近年來，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)家居行業(yè)發(fā)展，而相應(yīng)的消費(fèi)投訴也不斷增多。22日，記者獲悉，2014年，市消委會(huì)共接到家居類消費(fèi)投訴169宗，與去年同期相比增加22.5%。其中，消費(fèi)者投訴最多的是質(zhì)量和合同問題，占總投訴量的89%。

　　中山市消委會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，該會(huì)共接到消費(fèi)投訴1976宗，其中8.5%為家居類投訴。此類投訴共涉及三大領(lǐng)域：裝修建材、家具、房屋裝修，全年投訴總量分別為93宗、58宗、18宗。與2013年相比，家居行業(yè)投訴總量增加了31宗，其中增幅最大的是裝修建材，增幅達(dá)45%。與此相反，另外兩大領(lǐng)域的投訴則下降了24宗，其中房屋裝修類下降11宗，家具類下降13宗。

　　在消費(fèi)者對(duì)健康生活有更高認(rèn)識(shí)的今天，安全的居住環(huán)境已經(jīng)成為重點(diǎn)，家具的品質(zhì)也因此需要得到更多的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，質(zhì)量問題一直居高不下。2013年的家具投訴中，質(zhì)量問題約占60%。2014年，這一數(shù)據(jù)繼續(xù)呈上升態(tài)勢(shì)，增至70%。消費(fèi)者投訴的內(nèi)容主要是質(zhì)量不過關(guān)、與訂購(gòu)的商品不一致、有氣味等問題。

　　隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，房屋裝修問題也備受關(guān)注。中山市消委會(huì)稱，近年來，此類投訴一直飆升，2013年總投訴量共29宗，相對(duì)2012年上升93.33%。然而，這一情況卻在去年得到改變。數(shù)據(jù)顯示，去年全市房屋類投訴僅18宗，同比下降37.9%。其中，消費(fèi)者反映最多的同樣是質(zhì)量問題和合同問題，投訴內(nèi)容主要是商家不履行合同約定、服務(wù)質(zhì)量差、收費(fèi)不合理等。

　　中山市消委會(huì)預(yù)計(jì)，2015年，在遠(yuǎn)洋城、萬科栢悅灣等多個(gè)大型樓盤交付使用后，相關(guān)投訴或?qū)⒗^續(xù)增多。為此，中山市消委會(huì)提醒廣大市民在選擇裝修公司或者購(gòu)買家具、建材時(shí)，盡量找聲譽(yù)和資質(zhì)好的商家。在購(gòu)買前，盡量明確具體的事項(xiàng)，如付費(fèi)問題、售后服務(wù)問題等，并用協(xié)議的形式明確。另外，注意索要正規(guī)發(fā)票，以便發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。

　　新門用3月變形

　　商家拒不退換

　　■典型案例

　　去年不少消費(fèi)者投訴位于東升鎮(zhèn)的中山市八福門業(yè)，稱此店銷售商品貨不對(duì)板，質(zhì)量低劣，且商家態(tài)度惡劣。其中，市民邱先生于2013年8月30日在東升鎮(zhèn)高沙社區(qū)的中山市八福門業(yè)有限公司購(gòu)買了4套房門，價(jià)值3098元。使用大約3個(gè)月后，他發(fā)現(xiàn)門框已經(jīng)變形發(fā)霉。找商家討說法時(shí)，對(duì)方態(tài)度極不友好，且對(duì)其惡語相向。消委會(huì)介入調(diào)解，商家以各種理由拒絕接受調(diào)解。

　　市民景小姐、周先生、陳先生等多位顧客在該店消費(fèi)都遇到了類似問題。陳先生稱，2013年底在該店定制了一套木門，對(duì)方上門丈量尺寸后將數(shù)字清楚地寫進(jìn)了合同。但是，貨送到，準(zhǔn)備安裝前卻發(fā)現(xiàn)尺寸與約定的出入很大。隨后，他將木門送回商店要求更換，可直到如今仍未等到新貨。

　　記者采訪證實(shí)了上述消費(fèi)者的說法。按照市民和消委會(huì)提供的電話，記者試圖聯(lián)系商家，但對(duì)方一直不接電話，即便是電話撥通，也不見對(duì)方給說法。(記者/高薇)