本報訊（記者 周芳 通訊員樊慶紅）近日，廣發(fā)銀行濟南分行舉行“千佳”揭牌暨“百佳”創(chuàng)建誓師大會。這是繼榮獲“2014年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”及“2014年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點”兩項殊榮之后，廣發(fā)銀行濟南分行提升金融服務(wù)水平的又一重要舉措。

　　走進廣發(fā)銀行濟南分行營業(yè)部，映入眼簾的是寬敞整潔的營業(yè)大廳、一目了然的信息公示欄、詳細的服務(wù)流程指南、熱情周到的大堂經(jīng)理、細心精致的便民服務(wù)區(qū)、吸引眼球的兒童游樂區(qū)、強大智能元素、動聽的鋼琴曲及貼心服務(wù)設(shè)施，高峰提示牌、客戶洽談室、手機加油站、飲水車、大廳全覆蓋wifi、書報架、便民箱、便民雨傘、童車、兒童樂園、醫(yī)藥箱以及殘疾人無障礙通道等，所有這些，讓人感受到一種井然有序、文明快捷、人性化服務(wù)的良好氛圍，體現(xiàn)著對客戶全方位、人性化精誠至善的關(guān)懷。

　　據(jù)介紹，廣發(fā)銀行濟南分行自2012年入駐山東以來，一直高度重視文明規(guī)范服務(wù)，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)放到第一位，一把手親自負責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作，用實際行動踐行“客戶為先，真情服務(wù)”的服務(wù)理念。2013年，廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)文明規(guī)范服務(wù)考評中，濟南分行一舉躍至廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)第2名、第三方檢查監(jiān)督檢查第1名的好成績。2014年，濟南分行積極主動做好“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”各項創(chuàng)建工作，最終在中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)評選中被評為“2014年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”榮譽稱號，同時獲得“2014年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點”榮譽稱號，樹立了廣發(fā)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的金字招牌。

　　優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)有利于推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。2014年，廣發(fā)銀行濟南分行被評為系統(tǒng)內(nèi)唯一一家“最具成長性分行”，榮獲山東省文明單位，濟南市文明單位，山東十大服務(wù)品牌，最受消費者信賴金融品牌等榮譽稱號。截至2014年末，存款總額超過200億元。

　　2015年是廣發(fā)銀行消費者權(quán)益保護主題年，廣發(fā)銀行濟南分行把做好消費者權(quán)益保護工作作為創(chuàng)建百佳示范單位的重要工作來抓，以百佳創(chuàng)建推動服務(wù)上臺階，打造廣發(fā)服務(wù)金字招牌，為廣大金融消費者提供卓越、高效的廣發(fā)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。廣發(fā)銀行濟南分行行長龐新鋒表示，2015年是廣發(fā)銀行進駐山東的第4個年頭。服務(wù)永無止境，沒有最好，只有更好，廣發(fā)銀行濟南分行將立足臻于至善，積極履行社會責(zé)任，為消費者提供最佳服務(wù)，為服務(wù)山東經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。