廣州市房地產中介協(xié)會不久前發(fā)布的工作報告透露，去年共受理消費者投訴104宗，同比減少了四成。羊城晚報記者調查發(fā)現，在二手房交易中，除了買賣資格、稅費、貸款額度等問題外，中介費也成了交易糾紛的重災區(qū)。中介費糾紛多源于簽合同時的細節(jié)問題，律師提醒，簽合同需謹慎，嚴防合同陷阱。

　　街坊遭遇1

　　所簽“購買意向”實為買賣合同——

　　買房不成

　　賠定金和

　　中介費

　　有市民向記者報料稱，還沒找好房子就被中介“忽悠”簽了買賣合同。剛畢業(yè)不久的劉先生(化名)手頭積蓄并不寬裕，打算在廣州買一套小面積的婚房，于是去中介了解房源信息。當時，五六個經紀圍著他進行了一番詢問，并立刻承諾會找到合心意且零首付的房子。接著，中介要求他簽一份“購買意向”以確定雙方關系，劉先生將信將疑。

　　“購買意向”簽過后，劉先生便收到要求繳納中介費的通知。他一下懵了，還沒確定買哪套房子，怎么就要中介費呢？中介稱，當時簽的所謂“購買意向”其實是《房屋買賣合同》，簽字意味著同意購買房屋，而且合同規(guī)定要交付定金以及中介費。還沒做好買房準備的劉先生急忙嘗試和中介商量取消合同，后來才得知，中介方面并沒有和賣家溝通要取消合同。最終，沒湊夠首付，買房子沒著落，劉先生被賣家和中介雙雙起訴到仲裁委員會。仲裁委員會裁定該買賣合同有法律效力，劉先生不得不既賠定金又賠中介費。

　　律師提醒

　　廣東格林律師事務所的張旭峰律師提醒：買家未看好房子前，不要和中介公司簽訂任何文字上的文件，如看樓書、《存量房買賣合同》、《服務收費確認書》等。“沒想好就不要簽，通通不要簽，不管文件叫什么名字。如果對方說不簽就不帶你去看樓，那你找下一家”。

　　街坊遭遇2

　　沒細看條款就按指引簽文件——

　　事后發(fā)現

　　中介費不是

　　協(xié)商好的價格

　　“要簽的文件有很多，其中合同是4張A3紙，帶有很多條款，就像在銀行辦事一樣，他(中介)說簽哪就簽哪。”另外一名市民這樣描述簽合同的情形。當時她看到合同上的房款沒有錯，加之中介在一旁催促有很多材料要簽，所以就按照中介的指引簽字。事后才發(fā)現，中介費一欄的約定并不是原來協(xié)商好的價格，而且合同末尾還有一行文字類似“霸王條款”：無論任何情況，買家在簽訂合同后，需要支付中介費用，解釋權歸中介公司所有。

　　律師提醒

　　張旭峰律師稱，合同是否構成“霸王條款”，還得視具體的條約內容而定。據了解，中介公司一般有自帶格式的買賣合同，多數是在官方發(fā)布的《房屋買賣合同》基礎上，根據公司實際情況作出相應修改。

　　有經驗人士指出，合同的約定內容至關重要，必須每條都看清楚，不明確的地方還可以簽訂補充協(xié)議。例如，雖然買賣合同已有關于中介費的條款，但為了保障中介費的合理支付，可以另起草一份中介費用確認書來補充細節(jié)，約定支付方式、時間等。

　　街坊遭遇3

　　買賣不成中介費起糾紛——

　　口說無憑

　　手中無合約

　　原件吃虧

　　二手房買賣時，賣家一般享有特權，不支付中介費。不過，記者了解到，中介費的陷阱不僅買家遭遇到，連賣家也難以幸免。

　　因為中介費糾紛問題，市民王女士去年上過一次仲裁委員會，這次經歷讓她意識到合約原件的舉證作用。當時中介承諾在一個月內賣掉王女士原有的房子，同時找合適的房源買進。據王女士說，與中介協(xié)商好的中介費是3萬元。而在找到房子簽買賣合同時，她看到合同上面寫著“3%中介費”，算下來明顯比3萬元高。面對她的疑問，中介向她解釋，合同上的中介費只是公司規(guī)定寫法，并不作準，以中介費用確認書上的為準?！凹热灰埠灹肆硗庖环荩蜎]再多心”，王女士說。一個月過去，中介所說的一個月內賣掉房子的口頭承諾并沒有兌現，王小姐沒有多余的錢付首付，想解除買房子的合同。中介的態(tài)度是即使解除合約，她依然需要付3%的中介費。該中介公司回應，居間服務行為為市場行為，中介費的支付是雙方協(xié)商一致的。該公司向買賣雙方合計收取的服務費數額的確為成交價的3%，若遇特殊情形，服務費須相應增加或減少的，經紀人需按實際情況向公司提交報告，待公司核查并審批。

　　“誰知道他會拿合同上的3個點來起訴我，房子都沒搞定，他居然還有理收中介費?！彪p方僵持不下，中介起訴到仲裁委員會。該中介公司法務部表示，買賣合同的法律關系與居間服務關系是相互獨立的。中介在買賣過程中，履行的義務包括但不限于對委托盤源進行推銷、尋找客戶、在業(yè)客之間傳遞交易信息、帶領買家實地看房、協(xié)助買賣雙方進行磋商、協(xié)助簽訂房地產買賣合同、協(xié)助辦理網簽版買賣合同等。而從居間服務的角度，“中介方促成合同合法、有效地成立，即可請求支付報酬。買賣合同的解除并不影響中介合同的存在，亦不影響中介費的收取，除非買賣合同的解除原因在于中介方的過錯”。

　　在仲裁委員會，中介拿出買賣合同對質，王女士本想以中介費用確認書為據證明商定的中介費是3萬元，但當初簽好的中介費用確認書只有一份，被中介拿走存檔，自己口說無憑，被裁定照常支付中介費。

　　王小姐在糾紛過后，在網上發(fā)帖講述經歷，引來不少有過類似經歷的人跟帖回應，她認為，不留中介費確認書原件給買方是中介公司慣用的伎倆。在接受記者采訪時，該中介公司稱，中介服務費確認書是客戶對中介費數額的確認，若客戶要求留存，會向其提供一份加蓋公司印章的確認書復印本。

　　律師提醒

　　張旭峰律師提醒：根據一般情況約定，中介公司在買賣合同簽訂后有權收取傭金，因此要保留好簽訂的合約，至少要當事人人手一份，而且是原件，因為復印件在法律上的作用是有限的，它的真實性需要地方認可或者有其他證據印證。文/羊城晚報記者 許琛 實習生 蕭燕儀