一張閱辦單，處理投訴“不任性”
- 發(fā)布時間：2015-03-23 03:29:39 來源：浙江日報 責任編輯：羅伯特
陳瑛 張怡
金華市國稅局在處理納稅服務工單時采用閱辦單的方式，工作中嚴守“規(guī)矩”紅線，重視每一位納稅人的反映訴求，秉承“高效、便民、滿意”原則，做到“守規(guī)矩，有權不任性”。該局設專人負責各類納服工單的處理，要求工作人員接到情況后必須第一時間電話聯(lián)系納稅人了解情況，將了解到的情況用內(nèi)部閱辦單的方式進行流轉，在閱辦單上注明截止日期由分管負責人簽字后下發(fā)給相關管理員，形成“稅管員處理，分管領導負責”的工作機制，對處理過程進行全程跟蹤，對處理結果進行資料留底和臺賬登記。
今年以來，該局已處理有關店家不開發(fā)票的投訴26起，均在規(guī)定時間內(nèi)提前完成，納稅人對處理結果的滿意度為100%，該局負責人表示：“通過閱辦單的方式下達轉辦工單是對納服規(guī)范工作的一次積極探索，這項制度形成了工作‘規(guī)矩’，明確了領導與干部的責任，做到了將權力裝進制度的籠子里，使國稅干部真正用好手中的權力，為納稅人辦實事、辦好事?！?/p>
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