□本報記者 劉文靜

　　“銀行客服”來電話，說可以開通增值服務(wù)，提升信用卡額度，如果需要，就把手機收到的驗證碼告訴他。省會的趙大爺信了，將驗證碼告訴對方后，卡上的5000元很快不翼而飛。銀行專業(yè)人士提醒，驗證碼就像銀行卡密碼一樣重要，正規(guī)的銀行客服不會向客戶索要驗證碼，因此一定要謹慎。同時，河北省銀監(jiān)局也發(fā)布了防騙手冊，提醒儲戶處處留心，以保財產(chǎn)安全。

　　告訴“銀行客服”驗證碼 被轉(zhuǎn)走5000元

　　趙大爺說，最近他接到一個自稱是某銀行客服的電話，說可以為他的信用卡開通一項增值服務(wù)，不用輸密碼憑驗證碼就可支付和轉(zhuǎn)賬，這項增值服務(wù)開通后，信用卡的額度也就提高了。因為對方說出了他的卡號，趙大爺就相信是正規(guī)的銀行客服，就同意開通這項增值服務(wù)?！般y行客服”說，開通增值服務(wù)需要核對一下消費信用，以證明他的確是卡主，他會給趙大爺?shù)氖謾C發(fā)來驗證碼，讓趙大爺告訴他收到的短信驗證碼。馬上，趙大爺?shù)氖謾C收到一條信息，顯示了5位數(shù)的驗證碼，趙大爺就告訴了對方；此后又收到一條驗證碼，他又告訴了對方?！般y行客服”說，趙大爺?shù)男畔⒑藢o誤，會馬上為他開通增值服務(wù)，以后他的信用卡額度將提高到3萬元，消費、轉(zhuǎn)賬憑驗證碼就可以了。

　　放下電話不一會兒，趙大爺就又收到兩條信息，顯示他卡上的錢轉(zhuǎn)賬成功，兩次共轉(zhuǎn)走5000元。這時他才感到有點不對勁，忙到附近的銀行詢問，銀行工作人員告訴他，他遇到了騙子，錢被騙走了，提醒他馬上報案。

　　針對趙大爺?shù)脑庥觯颖便y聯(lián)專業(yè)人士提醒市民，要像保護密碼一樣保護驗證碼，千萬不可泄露。一家銀行的電子銀行部經(jīng)理也介紹說，短信驗證碼往往可以替代銀行卡密碼完成最后的安全驗證，屬于卡主的私密信息，無論是正規(guī)的銀行客服還是商家都不會向卡主索要手機收到的驗證碼，一旦有人跟你要驗證碼，一定不要透露，并向公安機關(guān)舉報。

　　省銀監(jiān)局：六招幫你防騙

　　日前，河北省銀監(jiān)局專門發(fā)布了防騙手冊，提醒持卡人在多個方面提高警惕，以免上當(dāng)受騙。

　　一、網(wǎng)絡(luò)操作要謹慎，不要點擊不明鏈接或電子郵件提供的銀行網(wǎng)站地址。使用網(wǎng)上銀行時，要安裝必要的殺毒、防木馬軟件和網(wǎng)銀安全控件，還要認真核對網(wǎng)站地址，避免登錄木馬網(wǎng)頁，泄露網(wǎng)銀信息。對于需要密碼的非接觸式網(wǎng)絡(luò)在線交易，盡可能不在網(wǎng)吧、單位等公共網(wǎng)絡(luò)上操作。使用電話或網(wǎng)絡(luò)渠道預(yù)訂機票、酒店時，盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進行交易，避免信息泄露。

　　二、對陌生來電和短信一概提高警惕。收到涉及銀行業(yè)務(wù)的短信或電話時，首先要看清是否屬于銀行正規(guī)的客戶服務(wù)熱線，如果電話、短信來源為個人手機或是銀行客服電話前后增加其它字母或數(shù)字的，很有可能是詐騙短信，不要輕信回復(fù)短信或回電，可致電銀行正規(guī)客服熱線進行咨詢。

　　三、最好設(shè)置消費限額。如果不是有特別高的需求，可考慮根據(jù)實際需要設(shè)置一個較低的“日轉(zhuǎn)賬金額上限”，這樣即使被“釣魚”，客觀上也能將損失減至最少。

　　四、銀行卡要開通短信通知。目前大部分銀行都有開辦短信通知業(yè)務(wù)，收費在2-3元/月不等。一旦銀行卡出現(xiàn)盜刷，持卡人可根據(jù)短信信息及時發(fā)現(xiàn)，盡量挽回損失。

　　五、境外刷卡可以考慮買保險。境外刷信用卡一般不需要輸入密碼，如果被不法分子獲知卡號，克隆信用卡后即可盜刷。據(jù)了解，境外銀行卡持卡人為防盜刷往往購買了被盜保險，國內(nèi)目前也有保險公司推出旅行銀行卡盜刷保障，對于資金被盜刷的情況，旅行結(jié)束30天內(nèi)，向保險公司提交包括銀行卡發(fā)卡機構(gòu)出具的盜刷前48小時內(nèi)的刷卡對賬單、警方報案證明等資料，即可向保險公司索賠。

　　六、如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡里，可以存成定期存款。目前絕大多數(shù)銀行都規(guī)定定期存款提前取現(xiàn)需持本人身份證原件（如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件）到柜臺辦理。如此一來，即便不法分子復(fù)制了銀行卡，也無法盜刷。