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去年我省受理消費(fèi)投訴8.6萬余件

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-19 08:32:58  來源：福建日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者姚瑾） 省消委會(huì)日前對(duì)外發(fā)布，2014年度全省受理消費(fèi)者投訴共86481件，同比上升9.53%，其中生活、社會(huì)服務(wù)類、交通工具類、服裝鞋帽類、房屋及建材類投訴增多明顯；投訴解決率94.09%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16359.77萬元。

　　微信、網(wǎng)購(gòu)等新型營(yíng)銷模式引發(fā)的糾紛，成為去年消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)，一些經(jīng)營(yíng)者通過微信、微博發(fā)布促銷廣告或“點(diǎn)贊”活動(dòng)，卻暗設(shè)各種門檻忽悠消費(fèi)者，不兌現(xiàn)承諾。

　　汽車類消費(fèi)有關(guān)投訴近兩年來有增無減。突出的問題有：一些熱門國(guó)產(chǎn)新車無法滿足需求，經(jīng)銷商為擴(kuò)大市場(chǎng)份額仍和客戶簽訂合同，造成違約；新車質(zhì)量問題投訴多，涉及發(fā)動(dòng)機(jī)、離合器、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)等方面問題；車輛售后服務(wù)缺乏保障，一些商家對(duì)問題汽車推諉責(zé)任；商家承諾幫助貸款，實(shí)則無法兌現(xiàn)。省消委會(huì)對(duì)此建議，消費(fèi)者下訂前應(yīng)及時(shí)學(xué)習(xí)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，多方了解汽車方面信息，不輕信銷售人員一面之詞；簽訂合同時(shí)，仔細(xì)閱讀合同條例，有不明之處及時(shí)提出；在購(gòu)買或維修后索要發(fā)票及相關(guān)票據(jù)。

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