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“3·15”咨詢投訴3220件

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-16 13:34:23  來(lái)源：今晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者王紹芳）記者今晨從市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)投訴舉報(bào)中心獲悉，3月14日和15日，共登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)3220件，其中投訴632件，舉報(bào)108件，接轉(zhuǎn)總局信息137件。分析顯示，通訊產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)的投訴量較為突出，分列商品類(lèi)和服務(wù)類(lèi)的榜首。

　　據(jù)了解，位居商品類(lèi)投訴前列的有：通訊產(chǎn)品、家居用品、交通工具，問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題商家不予解決；二是手機(jī)售后服務(wù)違反三包規(guī)定，拒絕承擔(dān)三包責(zé)任；三是汽車(chē)出現(xiàn)故障，售后服務(wù)不予履行保修義務(wù)。

　　位居服務(wù)類(lèi)投訴前列的有：銷(xiāo)售服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)，主要涉及的問(wèn)題有：一是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的預(yù)付卡，因商家問(wèn)題不能正常使用；二是與酒店簽訂的婚宴協(xié)議，因商家違約引發(fā)合同糾紛；三是遠(yuǎn)程購(gòu)物的商品存在宣傳與實(shí)際不符的情況。據(jù)悉，該中心已將受理的相關(guān)投訴、舉報(bào)轉(zhuǎn)給相關(guān)基層監(jiān)管部門(mén)調(diào)查處理。

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