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中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì):汽車(chē)產(chǎn)品投訴中質(zhì)量問(wèn)題占四成

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-16 07:57:00  來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)  作者：寧迪  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中消協(xié)”）發(fā)布了《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車(chē)產(chǎn)品投訴情況分析》。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年度全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢(xún)信息系統(tǒng)共受理汽車(chē)相關(guān)（含零部件）投訴14379件。投訴主要集中在3方面：質(zhì)量投訴（40%）、合同投訴（21%）、售后服務(wù)投訴（14%）。

　　據(jù)中消協(xié)分析，經(jīng)銷(xiāo)商為增加銷(xiāo)量，在汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)存在虛假宣傳和捆綁銷(xiāo)售，這導(dǎo)致銷(xiāo)售端投訴增多。而隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)保有量的增長(zhǎng)，質(zhì)量問(wèn)題占投訴問(wèn)題的比例或?qū)⑾陆怠Ｆ?chē)維修過(guò)程的不透明則會(huì)造成售后服務(wù)糾紛增加。

　　根據(jù)中消協(xié)2014年度投訴統(tǒng)計(jì)和部分省市的消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售及維修服務(wù)的投訴主要包括4方面：強(qiáng)制消費(fèi)、不公平合同、汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題、維修服務(wù)費(fèi)用不透明。

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