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保監(jiān)會三項措施加強消費者權益保護

  • 發(fā)布時間：2015-03-13 18:54:41  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　新華網(wǎng)北京3月13日電（記者譚謨曉、何雨欣）中國保監(jiān)會13日召開保險消費者權益保護工作會，強調(diào)通過開展治理理賠難等三項措施，切實保護好保險消費者合法權益。

　　據(jù)介紹，在治理理賠難方面，保監(jiān)會將推動保險公司建立小額簡易案件快速處理機制，減少索賠材料，優(yōu)化理賠流程，推進理賠服務便捷化和理賠過程透明化。

　　在治理銷售誤導方面，保監(jiān)會將加強對產(chǎn)品說明會及產(chǎn)品推介中的不實宣傳行為、未經(jīng)消費者書面授權或追認而代替其簽訂保險合同行為、未經(jīng)消費者同意即扣劃保險費行為的監(jiān)管。

　　保監(jiān)會消費者權益保護局局長呂宙說，將督促保險公司在其官方網(wǎng)站顯著位置公布保險產(chǎn)品條款和服務承諾信息，以清晰和通俗的語言向消費者說明保險產(chǎn)品和服務，重點突出保障范圍、免責條款、預期收益等與消費者利益密切相關的內(nèi)容，并對免責條款做出足以引起消費者注意的提示和明確說明。

　　此外，為更好地約束保險市場主體的失信行為，保監(jiān)會將啟動保險業(yè)信用信息系統(tǒng)建設，著手建立面向業(yè)內(nèi)外的保險信用信息數(shù)據(jù)庫，探索建立保險公司、保險中介機構信用評級制度。

　　呂宙表示，下一步將建立“紅黑名單”制度，并適時向社會發(fā)布，對于違反誠信經(jīng)營原則的保險營銷員等市場參與者，將在行業(yè)準入方面做出限制。

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