“3·15”來臨之際 國中調(diào)發(fā)布網(wǎng)購調(diào)查報告顯示五成受訪者曾買到山寨貨

　　原價上萬的奢侈品包包，網(wǎng)購只需幾千塊……看到網(wǎng)上陳列的高性價比奢侈品包包，讓不少原本對奢侈品“望洋興嘆”的市民，也變得“蠢蠢欲動”。但“網(wǎng)上代購的國外名牌包，原產(chǎn)地竟然找不到同一款式”的網(wǎng)購經(jīng)歷，令市民對網(wǎng)購感到失望。

　　在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，國家統(tǒng)計局中山調(diào)查隊發(fā)布網(wǎng)購調(diào)查報告顯示，在對隨機(jī)選取的市民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)購打假調(diào)查中，50%的市民明確表示曾網(wǎng)購到假貨。

　　而超六成受訪市民認(rèn)為“法律對網(wǎng)絡(luò)售假懲處力度不夠大、違法成本低”是網(wǎng)購平臺上假貨泛濫的重要原因之一，呼吁治理網(wǎng)購環(huán)境。

　　是否網(wǎng)購過假貨？

　　半成受訪者稱曾中招

　　在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，國家統(tǒng)計局中山調(diào)查隊(國中調(diào))發(fā)布網(wǎng)購調(diào)查報告顯示，在對隨機(jī)選取的78名有網(wǎng)購經(jīng)驗的市民，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)購打假調(diào)查中，50%的市民明確表示曾網(wǎng)購到假貨。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，除了50%受訪市民明確表示曾網(wǎng)購到假貨外，仍有20.5%的市民，對網(wǎng)購到的商品真?zhèn)斡兴鶓岩?，但不確定是否假貨。僅有29.5%的受訪者表示，從未在網(wǎng)購中買到過假貨。

　　網(wǎng)購到假貨怎么辦？

　　近六成受訪市民選擇退貨退款

　　今年1月，國家工商總局公布2014年下半年對網(wǎng)絡(luò)交易商品的定向監(jiān)測結(jié)果顯示，監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣，正品率不足六成。而從各購物網(wǎng)站的檢測結(jié)果來看，淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%。

　　網(wǎng)購商品正品率數(shù)據(jù)一出，引起廣泛熱議。面對網(wǎng)購到的假貨，中山市民通常作何選擇呢？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，57.7%的受訪市民買到假貨時選擇退貨退款，15.4%選擇換貨，11.5%的受訪市民表示會在網(wǎng)購到假貨時給予賣家差評。僅有3.8%的受訪市民，在買到假貨之后會去投訴維權(quán)。另有11.5%的受訪者，選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。

　　調(diào)查人員分析指出，2014年3月15日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定“網(wǎng)購可七天無理由退貨”，且退貨運(yùn)費(fèi)保險為消費(fèi)者減輕了運(yùn)費(fèi)壓力。在法規(guī)和經(jīng)濟(jì)的雙重保障下，退換貨成為市民在網(wǎng)購到假貨時的首選處理方式。

　　市民吐槽

　　網(wǎng)上代購國外名牌包 原產(chǎn)地竟找不到同一款式

　　原價上萬的奢侈品包包，網(wǎng)購只需幾千塊；限量版手表，低價可搶到……看到網(wǎng)上陳列的奢侈品價格實惠，讓不少原本對奢侈品“望洋興嘆”的市民，開始“蠢蠢欲動”。

　　“買之前，讓美國朋友幫忙看了下同款包包在美國的售價，沒想到得到的回復(fù)竟然是，根本找不到一樣的款式?！?0歲出頭的小語想要買一款奢侈品包包犒勞下自己，她看中的一美國品牌背包，國內(nèi)專柜售價超過3000元，而網(wǎng)購的價格僅為1000多元?！熬W(wǎng)上打出限時搶購字樣，差一點(diǎn)就買了?！?/p>

　　其實，網(wǎng)絡(luò)購物平臺出售的奢侈品不僅質(zhì)量難以保證，商品售后服務(wù)也難達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。世界奢侈品協(xié)會的報告顯示，有38個國際奢侈品品牌近日向世界奢侈品協(xié)會證實，目前沒有在中國地區(qū)授權(quán)任何互聯(lián)網(wǎng)站銷售其產(chǎn)品，其中包括愛馬仕、香奈兒、路易威登、江詩丹頓等。這些品牌表示，對未授權(quán)互聯(lián)網(wǎng)所銷售的商品不提供驗貨和質(zhì)保服務(wù)。

　　市民呼吁

　　加大執(zhí)法力度治理網(wǎng)購環(huán)境

　　面對防不勝防的網(wǎng)上假貨，在國中調(diào)開展的調(diào)查中，超六成市民認(rèn)為“法律對網(wǎng)絡(luò)售假懲處力度不夠大、違法成本低”是網(wǎng)購平臺上假貨泛濫的重要原因之一，呼吁執(zhí)法部門采取網(wǎng)絡(luò)售假“零容忍”的態(tài)度，依法嚴(yán)懲違法者，讓其付出“不敢想、不敢做”的成本。

　　另有55.1%的受訪市民認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展迅速，但監(jiān)督管理措施存在一定滯后。

　　市民期盼監(jiān)管部門創(chuàng)新工作方法，采用技術(shù)手段，并聯(lián)合企業(yè)、社會團(tuán)體等民間力量，將網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管落到實處。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，僅靠單一的治理網(wǎng)上商家店鋪是很難的，還需要從平臺機(jī)制和監(jiān)管監(jiān)督方面做出更多改變。記者吳佳 余婷婷