即使是所謂的官網(wǎng)、旗艦店，也“相當(dāng)不保險(xiǎn)”；線上次品率遠(yuǎn)高于實(shí)體店；安全性指標(biāo)頻繁被曝超標(biāo)……在網(wǎng)購規(guī)模不斷擴(kuò)大的背后，種種質(zhì)量和假貨問題使網(wǎng)店不斷處于社會輿論的風(fēng)口浪尖，一些電商平臺甚至被稱為“次品集散地”和“假貨避風(fēng)港”。網(wǎng)店良莠不齊，公眾愛恨交加?！?·15”又至，人們在問：屢禁不絕的網(wǎng)店痼疾是否真的無藥可解？

　　“傷”

　　知名電商幾乎無一幸免

　　昨日，上海市工商局對知名電商平臺246個批次包類、服裝、小家電的抽檢結(jié)果顯示，94個批次不合格，不合格率為38.2%。其中，天貓、1號店、京東、國美、蘇寧等知名電商幾乎無一幸免，均有多款產(chǎn)品出現(xiàn)在不合格名單上。

　　記者整理不合格名單發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購商品的不合格率均高于實(shí)體店，幾乎成為次品的集散地。即使是商品的官網(wǎng)也并非質(zhì)量合格的“保險(xiǎn)庫”。此次抽檢發(fā)現(xiàn)，在官網(wǎng)32個批次服裝抽檢中，有4家7個批次不合格，不合格率為21.9%，與去年的8.8%相比明顯飆升。值得注意的是，在不合格商品中，也不乏電商平臺自營和品牌旗艦店商品。

　　“問”

　　假次亂象誰之過？

　　假次產(chǎn)品如今已成為網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量投訴最為集中的問題。與此同時，各種欺詐手法隱身其中，使消費(fèi)者很“受傷”。一位家電業(yè)人士介紹，有些網(wǎng)購產(chǎn)品看起來品牌、價格和實(shí)體店沒有區(qū)別，但在一些關(guān)鍵部件上“偷工減料”，例如底座從鋼化玻璃換成塑料的，或邊框變窄等，借以節(jié)約成本。而網(wǎng)絡(luò)旗艦店的促銷活動，也成為一些商家借機(jī)清庫存的手法。

　　值得注意的是，此次抽檢的商品大多來自知名電商、自營商品、品牌旗艦店或官網(wǎng)，但合格率仍然不高。上海市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，抽檢結(jié)果表明，部分經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)銷售的商品質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，相關(guān)人員缺乏基本的專業(yè)知識和有效避免問題商品銷售的措施。此外，有專家表示，線上商家品控能力不如實(shí)體店，不排除一些電商平臺有故意“放水”嫌疑，尤其是對一些授權(quán)比較困難的奢侈品牌。

　　“電商備貨品類繁多，而不少電商企業(yè)又非常年輕，經(jīng)驗(yàn)、渠道與傳統(tǒng)零售巨頭相比不夠完善，這也是導(dǎo)致質(zhì)量問題頻現(xiàn)的一個主要原因?！敝袊娮由虅?wù)研究中心主任曹磊說。

　　“管”

　　無嚴(yán)規(guī)則無未來

　　專家認(rèn)為，無論網(wǎng)購規(guī)模如何增長，如果不解決假貨、次品率高發(fā)的現(xiàn)象，我國網(wǎng)購市場就難以成熟。

　　目前，對于平臺究竟對制假售假、質(zhì)量問題需要承擔(dān)多少連帶責(zé)任，法律上判定比較慎重。浙江金道律師事務(wù)所律師張延來認(rèn)為，電商平臺面對的是數(shù)以億計(jì)的商品，因此想要判定真假、質(zhì)量，信息量巨大。

　　專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)售假如同闖紅燈，必須出臺嚴(yán)厲的法律規(guī)范，否則光靠電商平臺的抽查，很難遏制。需要明確出現(xiàn)質(zhì)量問題時，電商、供應(yīng)商、物流提供方分別負(fù)哪些責(zé)任。

　　2014年12月，國家質(zhì)檢總局印發(fā)《電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動工作方案》，表示將出臺一批電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件，力爭到2016年底，使電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查合格率提高10個百分點(diǎn)，其中產(chǎn)品質(zhì)量追溯成為手段之一。

　　上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉建議，一方面，電商平臺企業(yè)可以以組織機(jī)構(gòu)代碼和商品條碼為基礎(chǔ)，建立完備的產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，以便于進(jìn)行源頭追查，實(shí)現(xiàn)屬地查詢；另一方面，對于電商不誠信或售次品等問題，可以建立和完善征信制度，將不良記錄計(jì)入征信系統(tǒng)。據(jù)新華社