●服飾和化妝品是網(wǎng)上售假“重災(zāi)區(qū)”，但消費(fèi)維權(quán)遭遇“舉證難”

　　●本報(bào)征集“3·15”維權(quán)線索，您可向本報(bào)微博微信爆料

　　三招助您識(shí)假貨

　　網(wǎng)購(gòu)糾紛如何避免買到假貨？記者昨日也對(duì)網(wǎng)友們提供的小絕招進(jìn)行了總結(jié)歸納:

　　1服裝鞋類等號(hào)稱“尾貨”、“外貿(mào)”的，要當(dāng)心是假貨

　　“尾貨”的稱呼很多，又叫余單、尾單、原單等等。實(shí)際上，由于這些尾貨沒有得到品牌的授權(quán)和認(rèn)可，一般情況下都會(huì)被銷毀，越是大的品牌對(duì)于這方面越是嚴(yán)格，尾貨很少流出工廠。

　　2高仿、A貨是純粹的假貨

　　高仿就是以相似或者接近的品牌正品的面料制造出超像的商品，這是市場(chǎng)上最泛濫的一批，也是質(zhì)量最糟糕的一批。大部分的高仿只是拿著電腦上正品的照片，大致拼湊個(gè)外觀來，完全是假貨。A貨是說高仿里面品質(zhì)最好的一批，生產(chǎn)商號(hào)稱購(gòu)買了和品牌正品一樣的面料生產(chǎn)的。但是品牌正品之所以為正品，不僅僅是因?yàn)槠放频年P(guān)系，其面料、做工也是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的。

　　3“十四天機(jī)”都是翻新機(jī)

　　很多人喜歡在網(wǎng)上買水貨手機(jī)，如果賣家宣稱自己的水貨手機(jī)是“十四天機(jī)”，那么就有貓膩了。 所謂“十四天機(jī)”，是說歐美一些國(guó)家用戶購(gòu)買手機(jī)的話有14天試用期，如果用戶不滿意，可以無條件退貨。歐美國(guó)家的那些“十四天機(jī)”被用戶退回以后，并不會(huì)被當(dāng)做廢舊手機(jī)扔掉，而是根據(jù)手機(jī)的品質(zhì)，重新翻新出售或者拆卸零件作為其他手機(jī)的備用，很少流入國(guó)內(nèi)。目前市面上的“十四天機(jī)”，絕大部分都是翻新機(jī)冒充的。要注意查看手機(jī)接口有沒有灰塵，這里很難被翻新處理。

　　本報(bào)記者 陳泥

　　“在網(wǎng)上買到ADIDAS的假貨了，淘寶要求出鑒定書，請(qǐng)問廈門哪里有可以出的？” 在“百度知道”上，網(wǎng)友“Rola天蝎”發(fā)布的一則帖子引起七嘴八舌的吐槽和熱議。本報(bào)“3·15追擊”網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái)昨日正式開通后，記者從收到的反饋信息中發(fā)現(xiàn)，與“Rola天蝎”一樣在網(wǎng)上買到過假貨的消費(fèi)者不在少數(shù)。

　　服飾化妝品是假貨“重災(zāi)區(qū)”

　　網(wǎng)友“小霧媽媽”說，前段時(shí)間，她在網(wǎng)上的羽西旗艦店買了一瓶精華液，收到貨后仔細(xì)一查看，就覺得不對(duì):“靈芝系列的面霜?jiǎng)傄淮蜷_就感覺味道不對(duì)勁，一股子淡淡的黃瓜味道，按理說應(yīng)該是人參的味道的，可是完全沒有體現(xiàn)出來?！?/p>

　　為進(jìn)一步驗(yàn)證，她將自己原先從實(shí)體店買的一瓶產(chǎn)品打開對(duì)比，結(jié)果顏色、狀態(tài)、氣味都完全不一樣；再仔細(xì)對(duì)比兩個(gè)產(chǎn)品包裝的差異，果然，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品在字體上也與正品有細(xì)微差別，“特別是‘精華’的‘精’字，都模糊了?！?/p>

　　“小霧媽媽”的遭遇絕非個(gè)案。去年底，淘寶網(wǎng)發(fā)布《2014淘寶聯(lián)動(dòng)警方打假報(bào)告》顯示，服飾、化妝品、家紡、男女鞋、日化、飾品手表、數(shù)碼、箱包、運(yùn)動(dòng)戶外、音像這十個(gè)行業(yè)是目前網(wǎng)上制假售假的“重災(zāi)區(qū)”。特別是服裝鞋類商品，號(hào)稱“尾單”、“原單”、“外貿(mào)”的，很可能是假貨。

　　高“門檻”擋住維權(quán)路

　　“假貨需要出鑒定書，都是某寶商家忽悠買家的手段來的，國(guó)內(nèi)根本沒這條例！”說起網(wǎng)購(gòu)買到假貨的舉證要求，網(wǎng)友“thatiswell”很是不忿。他認(rèn)為，所謂“鑒定書”根本就是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)置的維權(quán)“門檻”，而且就算工商人員也沒能力為消費(fèi)者鑒定商品真?zhèn)?，只有到品牌消費(fèi)者服務(wù)點(diǎn)才可以提供商品真?zhèn)蔚淖稍兎?wù)，而一些品牌在中國(guó)根本沒有這種服務(wù)中心。所以，“買到假鞋想退貨，就自己虧個(gè)運(yùn)費(fèi)吧?！?/p>

　　買到假貨只能“自己貼運(yùn)費(fèi)退貨了事”，這也是陳女士的親身遭遇。去年，她花200多元網(wǎng)購(gòu)了一套某知名品牌的進(jìn)口廚房刀具，這套刀具包裝上標(biāo)注采用德國(guó)工藝、德國(guó)原材料生產(chǎn)，但收到貨品后，陳女士掃描包裝上的二維碼，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品其實(shí)是“陽(yáng)江市某五金廠”生產(chǎn)。隨后，她向賣家質(zhì)疑，對(duì)方卻稱，該刀具是“原廠工藝、原廠材料”，只不過委托中國(guó)生產(chǎn)，堅(jiān)持該套刀具是真貨。陳女士不接受這一解釋，向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行投訴，要求賣家以三倍價(jià)錢進(jìn)行賠償。結(jié)果拖了一個(gè)星期后，平臺(tái)客服人員要求她出具該賣家賣假貨的證據(jù)，并建議她對(duì)所收貨物進(jìn)行退貨處理。最終，這起糾紛還是以退貨退款了事。

　　小貼士

　　網(wǎng)購(gòu)維權(quán)別手軟

　　首先注意搜集證據(jù)，證明自己所買到的東西是假貨，一般可以去正品店里去檢驗(yàn)，然后和賣家協(xié)商退貨。假如賣家不肯退貨，那也沒有關(guān)系，現(xiàn)在購(gòu)物平臺(tái)一般都有仲裁機(jī)構(gòu)，將自己搜集的假貨證據(jù)和聊天記錄向他們提交。假如證據(jù)確鑿的話，一般情況下仲裁機(jī)構(gòu)會(huì)強(qiáng)迫假貨賣主將貨款退給你，并且封殺他。

　　假如假貨賣家實(shí)在兇猛，連仲裁機(jī)構(gòu)都無可奈何，那么就向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)和工商局投訴，

　　最后一招是相當(dāng)無奈的選擇，如果以上兩招都沒有法子，那么最后只能魚死網(wǎng)破，買了假貨自己認(rèn)栽，但是絕對(duì)不能讓假貨賣家逍遙法外，可以到處發(fā)帖揭露假貨賣家的嘴臉，避免更多的買家上當(dāng)受騙。

　　鏈接四種渠道 歡迎爆料

　　即日起至3月15日，您有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)侵權(quán)遭遇，可撥打本報(bào)讀者熱線:968820；或通過微信公眾號(hào):廈門日?qǐng)?bào) ；官方微博:廈門日?qǐng)?bào)；或記者郵箱:nannychen@263.net)四種渠道向我們報(bào)料，主題注明“網(wǎng)購(gòu)”，并留下您的聯(lián)系電話，以便我們能直接與您聯(lián)絡(luò)。