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新《消法》培訓(xùn)走進(jìn)商家

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-03-12 04:32:28  來源：石家莊日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 焦莉莉） 隨著新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年的臨近，3月10日上午，市工商局走進(jìn)北國超市，舉辦“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專項(xiàng)培訓(xùn)，為北國超市24家門店60多名客服中心經(jīng)理及質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會(huì)上，工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解新、舊《消法》的區(qū)別，通過典型案例形象分析《消法》在處理顧客投訴時(shí)的解決方法以及經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

　　北國超市的客服經(jīng)理及質(zhì)監(jiān)員們表示，參加培訓(xùn)后對(duì)新《消法》有了更為全面的認(rèn)識(shí)，今后將進(jìn)一步提高自身專業(yè)素質(zhì)，依法解決消費(fèi)糾紛，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

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