主辦單位:中國消費(fèi)者報社

　　指導(dǎo)單位:國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局 中國消費(fèi)者協(xié)會

　　支持單位:強(qiáng)生(中國)有限公司

　　一、全國新《消法》知識大獎賽共50道試題，分為單選題和多選題。試題主要出自2014年3月15日施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(本活動簡稱“新《消法》”)，個別題目來自與新《消法》配套的《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等部門規(guī)章。讀者可參考上述法律法規(guī)進(jìn)行作答，并將所選答案填寫答題卡即可。

　　二、本試題在《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志、國家工商行政管理總局官網(wǎng)(www.saic.gov.cn)、中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)(www.cca.org.cn)、中國消費(fèi)網(wǎng)(www.ccn.com.cn)及部分省市消協(xié)官網(wǎng)同步刊出，讀者可以通過紙質(zhì)試卷及上述網(wǎng)站答題。

　　三、本次知識大獎賽設(shè)立一等獎5名、二等獎10名、三等獎20名，獎品分別為價值1000元、500元和300元的強(qiáng)生個人護(hù)理產(chǎn)品。為鼓勵各級工商機(jī)關(guān)、消協(xié)組織或其它相關(guān)單位積極組織人員參與競賽，特設(shè)立優(yōu)秀組織獎5名，獎品為價值1000元的強(qiáng)生個人護(hù)理產(chǎn)品。

　　四、各級獎項獲獎?wù)咄ㄟ^抽獎方式從答題全部正確者中產(chǎn)生，抽獎及獲獎人員名單確定過程由北京市相關(guān)公證機(jī)構(gòu)予以公證。獲獎人員名單將同時在《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志、中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)和中國消費(fèi)網(wǎng)公布。

　　五、每位參賽者只能在紙質(zhì)試卷或網(wǎng)站上答題一次，如有重復(fù)答題者，只能享受一次抽獎機(jī)會。

　　一、單選題(35題)

　　1.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)___向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者。()A.一日內(nèi) B.三日內(nèi) C.立即

　　2.經(jīng)營者提供的機(jī)動車、微型計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)之日起___出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。()A.三個月內(nèi) B.六個月內(nèi) C.九個月內(nèi)

　　3.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起___內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。()A.五個工作日 B.七個工作日 C.十個工作日

　　4.實施抽檢的工商執(zhí)法人員不得少于___，并應(yīng)當(dāng)向被抽檢的經(jīng)營者出示___。()A.一人 行政執(zhí)法通知書 B.兩人 行政執(zhí)法通知書和抽檢通知書 C.三人 抽檢通知書

　　5.消費(fèi)者協(xié)會履行參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和___的職責(zé)。()A.文件 B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

　　6.張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小姐的___權(quán)受到了侵害，她___要求商場給予賠償。()A.知情 無權(quán) B.安全保障 有權(quán) C.知情 有權(quán) D.安全保障 無權(quán)

　　7.____以上工商部門應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)信用檔案，記錄日常監(jiān)督監(jiān)察結(jié)果、違法行為查處等情況。()A.縣級 B.市級 C.省級

　　8.關(guān)于明碼標(biāo)價，以下說法正確的是?()A.經(jīng)營者提供商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價 B.理發(fā)店提供服務(wù)無須明碼標(biāo)價 C.菜市場無須明碼標(biāo)價 D.新《消法》對經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的行為設(shè)定了罰則

　　9.投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會可以委托具備資格的___鑒定。()A.認(rèn)證中心 B.鑒定人 C.實驗室 D.質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)

　　10.經(jīng)營者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究______。()A.刑事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.民事責(zé)任

　　11.國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或上級機(jī)關(guān)給予______;情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究______。()A.行政處分 刑事責(zé)任 B.行政處分 民事責(zé)任 C.警告處分 刑事責(zé)任

　　12.提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、______、售后服務(wù)、____等信息。()A.安全注意事項和風(fēng)險警示 民事責(zé)任 B.安全注意事項和風(fēng)險警示 刑事責(zé)任 C.收益增長和風(fēng)險警示 民事責(zé)任D.收益增長和風(fēng)險警示 刑事責(zé)任

　　13.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取______等組織的意見。()A.消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會 B.消費(fèi)者和經(jīng)營者 C.消費(fèi)者和行業(yè)協(xié)會

　　14.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常定期或不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行______，并及時向社會公布抽檢結(jié)果。()A.抽查檢驗 B.企業(yè)送檢 C.例行檢查

　　15.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、______，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。()A.準(zhǔn)確 B.全面 C.明確

　　16.根據(jù)新《消法》第二十五條相關(guān)規(guī)定，七日無理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)()?A.經(jīng)營者 B.電商 C.消費(fèi)者，如雙方另有約定，按照約定

　　17.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的______。()A.社會團(tuán)體 B.社會組織 C.社會機(jī)構(gòu)

　　18.消費(fèi)者協(xié)會履行八項_____職責(zé)。()A.公益性 B.社會自治 C.社會管理

　　19.違法經(jīng)營者其財產(chǎn)不足以同時支付民事賠償和罰款、罰金，應(yīng)如何處理?()A.先繳納罰金 B.先繳納罰款 C.先支付民事賠償

　　20.國家倡導(dǎo)____、____、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對____。()A.誠信 健康 浪費(fèi) B.文明 健康 簡樸 C.文明 健康浪費(fèi)

　　21.李先生在某超市購物，走出超市時因報警器突然響起而被保安強(qiáng)行帶走并要求搜身。超市的行為屬于_____，超市____對李先生進(jìn)行精神損失賠償。()A.正常檢查 無需 B.侵害人身自由 無需 C.誹謗侮辱必須

　　22.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和_____。()A.親屬誤工收入 B.死亡賠償金 C.救助費(fèi)

　　23.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的_____。()A.2倍 B.3倍 C.4倍 D.5倍

　　24.消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的______的權(quán)利。()A.真實情況 B.安全狀況 C.規(guī)格等級

　　25.廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)________。()A.共同責(zé)任 B.連帶責(zé)任 C.追加責(zé)任

　　26.經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)_________。()A.侵權(quán)責(zé)任 B.精神賠償 C.一切后果

　　27.消費(fèi)者組織不得從事____和____，不得以收取費(fèi)用或者其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。()A.商品經(jīng)營 行政服務(wù) B.個體經(jīng)營 營利性服務(wù)C.商品經(jīng)營 營利性服務(wù)

　　28.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，若網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或服務(wù)者的_____、_____和______的，消費(fèi)者可要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行賠償。()A.真實名稱 地址 有效聯(lián)系方式 B.網(wǎng)絡(luò)ID 地址 經(jīng)營品牌 C.真實名稱 地址 經(jīng)營品牌

　　29.消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的_________;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);投訴的日期等。()A.姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式 B.網(wǎng)絡(luò)通訊方式C.身份證號碼

　　30.就有關(guān)________的問題，消費(fèi)者協(xié)會履行向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議的職責(zé)。()A.企業(yè)經(jīng)營狀況 B.企業(yè)誠信 C.消費(fèi)者合法權(quán)益

　　31.新《消法》規(guī)定，中國消費(fèi)者協(xié)會以及__消費(fèi)者協(xié)會可以向人民法院提起公益訴訟。()A.省級 B.副省級以上 C.縣級以上

　　32.工商行政管理部門組織消費(fèi)者權(quán)益爭議當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作____。()A.協(xié)議書 B.調(diào)解書 C.爭議解決協(xié)議

　　33.以下哪項商品不屬于新《消法》規(guī)定的網(wǎng)購商品七日無理由退貨的豁免商品:()A.鮮活易腐的商品 B.定制類商品 C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品 D.交付的報紙期刊 E.電冰箱

　　34.某網(wǎng)站專門為網(wǎng)友提供C2C信息服務(wù)，但在其服務(wù)政策規(guī)定:消費(fèi)者需仔細(xì)辨識信息真假，本網(wǎng)站不承擔(dān)假信息帶來的相應(yīng)責(zé)任。以下說法正確的是:()A.該網(wǎng)站只提供信息買賣平臺，不應(yīng)承擔(dān)信息造假給網(wǎng)友造成損失的責(zé)任 B.該網(wǎng)站做到了明確地告知義務(wù)C.該網(wǎng)站條款屬于典型的免除了經(jīng)營者責(zé)任的格式條款

　　35.張女士通過電視購物欄目購買了遠(yuǎn)紅外線超彈性“瘦腿襪”，使用一段時間后腿部有瘀斑。以下說法正確的是:()A.只能找商家賠償 B.電視臺必須承擔(dān)全部責(zé)任C.商家和電視臺都承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

　　二、多選題(15題)

　　36.張三去餐館就餐，不小心在布滿油污的樓梯上摔倒而致輕傷，下列哪個說法正確?()A.餐館未盡到安保義務(wù) B.餐館沒有任何責(zé)任C.張三沒有盡到注意義務(wù)，應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任

　　37.某品牌汽車油路設(shè)計存在缺陷易導(dǎo)致突然熄火，廠家應(yīng)采取哪些措施?()A.應(yīng)立即報告有關(guān)行政部門 B.應(yīng)當(dāng)立即告知消費(fèi)者C.應(yīng)當(dāng)立即停止銷售 D.應(yīng)當(dāng)采取召回措施

　　38.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)_____，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。()A.客觀 B.準(zhǔn)確 C.真實 D.全面

　　39.張三買了一架鋼琴，收貨后發(fā)現(xiàn)有5個鍵彈不出聲，委托其舅舅代為交涉，要求退貨。以下表述正確的是()A.鋼琴沒有國家三包規(guī)定，不能退貨 B.張三收貨7日后可以退貨 C.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用

　　40.對7日無理由退貨理解正確的是()A.僅適用于網(wǎng)購 B.自購買之日起7日內(nèi)提出C.定作類商品不適用 D.退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)

　　41.消費(fèi)者爭議解決的途徑包括()A.與經(jīng)營者協(xié)商和解 B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他消費(fèi)者組織調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴 D.提請仲裁 E.向人民法院提起訴訟

　　42.退役后的某舉重運(yùn)動員因服用某保健品協(xié)會推薦、某明星代言的減肥食品導(dǎo)致身體嚴(yán)重受損，如何維權(quán)?()A.消費(fèi)者可以向某保健品協(xié)會要求賠償 B.消費(fèi)者可以向某明星要求賠償 C.消費(fèi)者可以向減肥食品的生產(chǎn)者要求賠償 D.消費(fèi)者可以向某保健品協(xié)會、某明星、減肥食品的生產(chǎn)者要求共同賠償

　　43.關(guān)于行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)的抽查檢驗表述正確的是()A.只針對經(jīng)營者提供的商品 B.針對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù) C.抽檢發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定存在缺陷時應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者停止銷售、警示召回等措施 D.抽檢結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時向社會公布

　　44.某超市明知杏仁產(chǎn)自中國小作坊，卻標(biāo)稱美國進(jìn)口，張大媽花50元買了一袋，后發(fā)現(xiàn)是國產(chǎn)。以下陳述正確的是()A.張大媽受到欺詐 B.張大媽可要求退貨 C.超市應(yīng)增加賠償150元 D.超市應(yīng)增加賠償500元

　　45.李先生在某網(wǎng)站上購買了一部平板電腦，收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，正當(dāng)他要找商家退貨時，商家卻在網(wǎng)站上銷聲匿跡了。以下說法正確的是()A.該網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)為李先生提供銷售者的信息 B.因涉嫌隱私，該網(wǎng)站沒有義務(wù)提供銷售者的信息 C.李先生只能自認(rèn)倒霉 D.李先生可以向該網(wǎng)站索賠

　　46.張女士準(zhǔn)備在某購物網(wǎng)站上開店，她需要向該網(wǎng)站提交那些信息?()A.姓名 B.地址 C.有效身份證明、聯(lián)系方式 D.若登記備案的，則需出示營業(yè)執(zhí)照

　　47.以下哪種行為是違反法律的?()A.快遞公司將客戶信息出售給某購物網(wǎng)站 B.某購物網(wǎng)站在客戶允許的情況下向客戶推送產(chǎn)品信息 C.某購物網(wǎng)站在未經(jīng)允許的情況下扣取客戶銀行卡中的余額 D.某購物網(wǎng)站將客戶頭像用作產(chǎn)品宣傳

　　48.王女士在某網(wǎng)站購買了下列商品，哪些不適用七日無理由退貨?()A.一箱橘子 B.五張音樂光盤 C.定制的沙發(fā)套D.《南方周末》報紙

　　49.某名牌火腿廠家為了牟利，在產(chǎn)品中大量地?fù)诫s過期肉欺騙消費(fèi)者，下列哪個說法正確?()A.該商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任 B.工商部門應(yīng)責(zé)令其改正，沒收違法所得，并處以五十萬元以下罰款 C.應(yīng)責(zé)令停業(yè)整頓，嚴(yán)重可吊銷營業(yè)執(zhí)照 D.消費(fèi)者可依據(jù)購買憑證要求退貨、退款，并要求三倍賠償

　　50.劉女士在某商場購買了某名牌裘皮大衣，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)地造假，遂向工商部門投訴。下列哪些情況可視為終止調(diào)解?()A.劉女士撤回投訴 B.劉女士拒絕調(diào)解 C.品牌商和劉女士私下達(dá)成和解 D.某品牌商否認(rèn)造假，并提起訴訟

　　答 題 卡

　　一、單選題:1.□ 2.□ 3.□ 4.□ 5.□ 6.□ 7.□8.□ 9.□ 10.□ 11.□ 12.□ 13.□ 14.□ 15.□16.□ 17.□ 18.□ 19.□ 20.□ 21.□ 22.□ 23.□24.□ 25.□ 26.□ 27.□ 28.□ 29.□ 30.□ 31.□32.□ 33.□ 34.□ 35.□二、多選題:36.( )37.( )38.( )39.( )40.( )41.( )42.( )43.( )44.( )45.( )46.( )47.( )48.( )49.( )50.( )個人信息(請如實填寫，便于獎品發(fā)放)姓名:__________性別:________年齡:_______單位:____________________聯(lián)系電話:____________聯(lián)系地址(郵編):________________________________

　　說明:答題卡(復(fù)印有效)請逐項認(rèn)真填寫，要求字跡清楚;并請沿虛線剪下答題卡，貼于信封背面寄回。寄回地址:北京市海淀區(qū)阜成路北三街8號9005房間 全國新《消法》知識大獎賽組委會收(郵編:100048)。答卷寄回截止時間:2014年10月20日(以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn))。

　　主辦單位:中國消費(fèi)者報社

　　指導(dǎo)單位:國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局 中國消費(fèi)者協(xié)會

　　支持單位:強(qiáng)生(中國)有限公司

　　一、全國新《消法》知識大獎賽共50道試題，分為單選題和多選題。試題主要出自2014年3月15日施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(本活動簡稱“新《消法》”)，個別題目來自與新《消法》配套的《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等部門規(guī)章。讀者可參考上述法律法規(guī)進(jìn)行作答，并將所選答案填寫答題卡即可。

　　二、本試題在《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志、國家工商行政管理總局官網(wǎng)(www.saic.gov.cn)、中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)(www.cca.org.cn)、中國消費(fèi)網(wǎng)(www.ccn.com.cn)及部分省市消協(xié)官網(wǎng)同步刊出，讀者可以通過紙質(zhì)試卷及上述網(wǎng)站答題。

　　三、本次知識大獎賽設(shè)立一等獎5名、二等獎10名、三等獎20名，獎品分別為價值1000元、500元和300元的強(qiáng)生個人護(hù)理產(chǎn)品。為鼓勵各級工商機(jī)關(guān)、消協(xié)組織或其它相關(guān)單位積極組織人員參與競賽，特設(shè)立優(yōu)秀組織獎5名，獎品為價值1000元的強(qiáng)生個人護(hù)理產(chǎn)品。

　　四、各級獎項獲獎?wù)咄ㄟ^抽獎方式從答題全部正確者中產(chǎn)生，抽獎及獲獎人員名單確定過程由北京市相關(guān)公證機(jī)構(gòu)予以公證。獲獎人員名單將同時在《中國消費(fèi)者報》、《中國消費(fèi)者》雜志、中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)和中國消費(fèi)網(wǎng)公布。

　　五、每位參賽者只能在紙質(zhì)試卷或網(wǎng)站上答題一次，如有重復(fù)答題者，只能享受一次抽獎機(jī)會。

　　一、單選題(35題)

　　1.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)___向有關(guān)行政部門報告和告知消費(fèi)者。()A.一日內(nèi) B.三日內(nèi) C.立即

　　2.經(jīng)營者提供的機(jī)動車、微型計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)之日起___出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生糾紛的，由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。()A.三個月內(nèi) B.六個月內(nèi) C.九個月內(nèi)

　　3.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起___內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。()A.五個工作日 B.七個工作日 C.十個工作日

　　4.實施抽檢的工商執(zhí)法人員不得少于___，并應(yīng)當(dāng)向被抽檢的經(jīng)營者出示___。()A.一人 行政執(zhí)法通知書 B.兩人 行政執(zhí)法通知書和抽檢通知書 C.三人 抽檢通知書

　　5.消費(fèi)者協(xié)會履行參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和___的職責(zé)。()A.文件 B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

　　6.張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小姐的___權(quán)受到了侵害，她___要求商場給予賠償。()A.知情 無權(quán) B.安全保障 有權(quán) C.知情 有權(quán) D.安全保障 無權(quán)

　　7.____以上工商部門應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)信用檔案，記錄日常監(jiān)督監(jiān)察結(jié)果、違法行為查處等情況。()A.縣級 B.市級 C.省級

　　8.關(guān)于明碼標(biāo)價，以下說法正確的是?()A.經(jīng)營者提供商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價 B.理發(fā)店提供服務(wù)無須明碼標(biāo)價 C.菜市場無須明碼標(biāo)價 D.新《消法》對經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的行為設(shè)定了罰則

　　9.投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費(fèi)者協(xié)會可以委托具備資格的___鑒定。()A.認(rèn)證中心 B.鑒定人 C.實驗室 D.質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)

　　10.經(jīng)營者違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供商品或者服務(wù)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究______。()A.刑事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.民事責(zé)任

　　11.國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或包庇經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或上級機(jī)關(guān)給予______;情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究______。()A.行政處分 刑事責(zé)任 B.行政處分 民事責(zé)任 C.警告處分 刑事責(zé)任

　　12.提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用、履行期限和方式、______、售后服務(wù)、____等信息。()A.安全注意事項和風(fēng)險警示 民事責(zé)任 B.安全注意事項和風(fēng)險警示 刑事責(zé)任 C.收益增長和風(fēng)險警示 民事責(zé)任D.收益增長和風(fēng)險警示 刑事責(zé)任

　　13.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取______等組織的意見。()A.消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會 B.消費(fèi)者和經(jīng)營者 C.消費(fèi)者和行業(yè)協(xié)會

　　14.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常定期或不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行______，并及時向社會公布抽檢結(jié)果。()A.抽查檢驗 B.企業(yè)送檢 C.例行檢查

　　15.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、______，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。()A.準(zhǔn)確 B.全面 C.明確

　　16.根據(jù)新《消法》第二十五條相關(guān)規(guī)定，七日無理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)()?A.經(jīng)營者 B.電商 C.消費(fèi)者，如雙方另有約定，按照約定

　　17.消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的______。()A.社會團(tuán)體 B.社會組織 C.社會機(jī)構(gòu)

　　18.消費(fèi)者協(xié)會履行八項_____職責(zé)。()A.公益性 B.社會自治 C.社會管理

　　19.違法經(jīng)營者其財產(chǎn)不足以同時支付民事賠償和罰款、罰金，應(yīng)如何處理?()A.先繳納罰金 B.先繳納罰款 C.先支付民事賠償

　　20.國家倡導(dǎo)____、____、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對____。()A.誠信 健康 浪費(fèi) B.文明 健康 簡樸 C.文明 健康浪費(fèi)

　　21.李先生在某超市購物，走出超市時因報警器突然響起而被保安強(qiáng)行帶走并要求搜身。超市的行為屬于_____，超市____對李先生進(jìn)行精神損失賠償。()A.正常檢查 無需 B.侵害人身自由 無需 C.誹謗侮辱必須

　　22.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和_____。()A.親屬誤工收入 B.死亡賠償金 C.救助費(fèi)

　　23.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的_____。()A.2倍 B.3倍 C.4倍 D.5倍

　　24.消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的______的權(quán)利。()A.真實情況 B.安全狀況 C.規(guī)格等級

　　25.廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)________。()A.共同責(zé)任 B.連帶責(zé)任 C.追加責(zé)任

　　26.經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)_________。()A.侵權(quán)責(zé)任 B.精神賠償 C.一切后果

　　27.消費(fèi)者組織不得從事____和____，不得以收取費(fèi)用或者其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。()A.商品經(jīng)營 行政服務(wù) B.個體經(jīng)營 營利性服務(wù)C.商品經(jīng)營 營利性服務(wù)

　　28.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，若網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或服務(wù)者的_____、_____和______的，消費(fèi)者可要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行賠償。()A.真實名稱 地址 有效聯(lián)系方式 B.網(wǎng)絡(luò)ID 地址 經(jīng)營品牌 C.真實名稱 地址 經(jīng)營品牌

　　29.消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的_________;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);投訴的日期等。()A.姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式 B.網(wǎng)絡(luò)通訊方式C.身份證號碼

　　30.就有關(guān)________的問題，消費(fèi)者協(xié)會履行向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議的職責(zé)。()A.企業(yè)經(jīng)營狀況 B.企業(yè)誠信 C.消費(fèi)者合法權(quán)益

　　31.新《消法》規(guī)定，中國消費(fèi)者協(xié)會以及__消費(fèi)者協(xié)會可以向人民法院提起公益訴訟。()A.省級 B.副省級以上 C.縣級以上

　　32.工商行政管理部門組織消費(fèi)者權(quán)益爭議當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作____。()A.協(xié)議書 B.調(diào)解書 C.爭議解決協(xié)議

　　33.以下哪項商品不屬于新《消法》規(guī)定的網(wǎng)購商品七日無理由退貨的豁免商品:()A.鮮活易腐的商品 B.定制類商品 C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品 D.交付的報紙期刊 E.電冰箱

　　34.某網(wǎng)站專門為網(wǎng)友提供C2C信息服務(wù)，但在其服務(wù)政策規(guī)定:消費(fèi)者需仔細(xì)辨識信息真假，本網(wǎng)站不承擔(dān)假信息帶來的相應(yīng)責(zé)任。以下說法正確的是:()A.該網(wǎng)站只提供信息買賣平臺，不應(yīng)承擔(dān)信息造假給網(wǎng)友造成損失的責(zé)任 B.該網(wǎng)站做到了明確地告知義務(wù)C.該網(wǎng)站條款屬于典型的免除了經(jīng)營者責(zé)任的格式條款

　　35.張女士通過電視購物欄目購買了遠(yuǎn)紅外線超彈性“瘦腿襪”，使用一段時間后腿部有瘀斑。以下說法正確的是:()A.只能找商家賠償 B.電視臺必須承擔(dān)全部責(zé)任C.商家和電視臺都承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

　　二、多選題(15題)

　　36.張三去餐館就餐，不小心在布滿油污的樓梯上摔倒而致輕傷，下列哪個說法正確?()A.餐館未盡到安保義務(wù) B.餐館沒有任何責(zé)任C.張三沒有盡到注意義務(wù)，應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任

　　37.某品牌汽車油路設(shè)計存在缺陷易導(dǎo)致突然熄火，廠家應(yīng)采取哪些措施?()A.應(yīng)立即報告有關(guān)行政部門 B.應(yīng)當(dāng)立即告知消費(fèi)者C.應(yīng)當(dāng)立即停止銷售 D.應(yīng)當(dāng)采取召回措施

　　38.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)_____，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。()A.客觀 B.準(zhǔn)確 C.真實 D.全面

　　39.張三買了一架鋼琴，收貨后發(fā)現(xiàn)有5個鍵彈不出聲，委托其舅舅代為交涉，要求退貨。以下表述正確的是()A.鋼琴沒有國家三包規(guī)定，不能退貨 B.張三收貨7日后可以退貨 C.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用

　　40.對7日無理由退貨理解正確的是()A.僅適用于網(wǎng)購 B.自購買之日起7日內(nèi)提出C.定作類商品不適用 D.退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)

　　41.消費(fèi)者爭議解決的途徑包括()A.與經(jīng)營者協(xié)商和解 B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他消費(fèi)者組織調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴 D.提請仲裁 E.向人民法院提起訴訟

　　42.退役后的某舉重運(yùn)動員因服用某保健品協(xié)會推薦、某明星代言的減肥食品導(dǎo)致身體嚴(yán)重受損，如何維權(quán)?()A.消費(fèi)者可以向某保健品協(xié)會要求賠償 B.消費(fèi)者可以向某明星要求賠償 C.消費(fèi)者可以向減肥食品的生產(chǎn)者要求賠償 D.消費(fèi)者可以向某保健品協(xié)會、某明星、減肥食品的生產(chǎn)者要求共同賠償

　　43.關(guān)于行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)的抽查檢驗表述正確的是()A.只針對經(jīng)營者提供的商品 B.針對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù) C.抽檢發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定存在缺陷時應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者停止銷售、警示召回等措施 D.抽檢結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時向社會公布

　　44.某超市明知杏仁產(chǎn)自中國小作坊，卻標(biāo)稱美國進(jìn)口，張大媽花50元買了一袋，后發(fā)現(xiàn)是國產(chǎn)。以下陳述正確的是()A.張大媽受到欺詐 B.張大媽可要求退貨 C.超市應(yīng)增加賠償150元 D.超市應(yīng)增加賠償500元

　　45.李先生在某網(wǎng)站上購買了一部平板電腦，收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，正當(dāng)他要找商家退貨時，商家卻在網(wǎng)站上銷聲匿跡了。以下說法正確的是()A.該網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)為李先生提供銷售者的信息 B.因涉嫌隱私，該網(wǎng)站沒有義務(wù)提供銷售者的信息 C.李先生只能自認(rèn)倒霉 D.李先生可以向該網(wǎng)站索賠

　　46.張女士準(zhǔn)備在某購物網(wǎng)站上開店，她需要向該網(wǎng)站提交那些信息?()A.姓名 B.地址 C.有效身份證明、聯(lián)系方式 D.若登記備案的，則需出示營業(yè)執(zhí)照

　　47.以下哪種行為是違反法律的?()A.快遞公司將客戶信息出售給某購物網(wǎng)站 B.某購物網(wǎng)站在客戶允許的情況下向客戶推送產(chǎn)品信息 C.某購物網(wǎng)站在未經(jīng)允許的情況下扣取客戶銀行卡中的余額 D.某購物網(wǎng)站將客戶頭像用作產(chǎn)品宣傳

　　48.王女士在某網(wǎng)站購買了下列商品，哪些不適用七日無理由退貨?()A.一箱橘子 B.五張音樂光盤 C.定制的沙發(fā)套D.《南方周末》報紙

　　49.某名牌火腿廠家為了牟利，在產(chǎn)品中大量地?fù)诫s過期肉欺騙消費(fèi)者，下列哪個說法正確?()A.該商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任 B.工商部門應(yīng)責(zé)令其改正，沒收違法所得，并處以五十萬元以下罰款 C.應(yīng)責(zé)令停業(yè)整頓，嚴(yán)重可吊銷營業(yè)執(zhí)照 D.消費(fèi)者可依據(jù)購買憑證要求退貨、退款，并要求三倍賠償

　　50.劉女士在某商場購買了某名牌裘皮大衣，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)地造假，遂向工商部門投訴。下列哪些情況可視為終止調(diào)解?()A.劉女士撤回投訴 B.劉女士拒絕調(diào)解 C.品牌商和劉女士私下達(dá)成和解 D.某品牌商否認(rèn)造假，并提起訴訟

　　答 題 卡

　　一、單選題:1.□ 2.□ 3.□ 4.□ 5.□ 6.□ 7.□8.□ 9.□ 10.□ 11.□ 12.□ 13.□ 14.□ 15.□16.□ 17.□ 18.□ 19.□ 20.□ 21.□ 22.□ 23.□24.□ 25.□ 26.□ 27.□ 28.□ 29.□ 30.□ 31.□32.□ 33.□ 34.□ 35.□二、多選題:36.( )37.( )38.( )39.( )40.( )41.( )42.( )43.( )44.( )45.( )46.( )47.( )48.( )49.( )50.( )個人信息(請如實填寫，便于獎品發(fā)放)姓名:__________性別:________年齡:_______單位:____________________聯(lián)系電話:____________聯(lián)系地址(郵編):________________________________

　　說明:答題卡(復(fù)印有效)請逐項認(rèn)真填寫，要求字跡清楚;并請沿虛線剪下答題卡，貼于信封背面寄回。寄回地址:北京市海淀區(qū)阜成路北三街8號9005房間 全國新《消法》知識大獎賽組委會收(郵編:100048)。答卷寄回截止時間:2014年10月20日(以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn))。