□楊紀(jì)紅

　　據(jù)《人民日報》日前披露：全面深化改革的著力點之一，便是力求破除衙門作風(fēng)，回應(yīng)民眾對服務(wù)型政府的期待。但一種“新衙門作風(fēng)”卻悄悄露頭，在日常行政中表現(xiàn)為臉好看、門易進(jìn)、話說圓、事不辦的“軟釘子”，在“臉好看”的自我彰顯下選擇消極卸責(zé)。

　　作為基層稅務(wù)機關(guān)應(yīng)以法治的思維、創(chuàng)新的舉措和務(wù)實的作風(fēng)，全力打造新常態(tài)下服務(wù)興稅升級版，已成為推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的一大課題。事實上，干任何事情，困難啥時都有，就看如何應(yīng)對不利因素，把不利轉(zhuǎn)化為有利，將不可行變?yōu)榭尚?；?yīng)該做的事，頂著壓力也要干；必須負(fù)的責(zé)，迎著風(fēng)險也要擔(dān)。與“新衙門作風(fēng)”徹底決裂，這才充分體現(xiàn)出共產(chǎn)黨人的能力、勇毅和擔(dān)當(dāng)，方可得到民眾的信任和擁護(hù)。

　　要想打造新常態(tài)下的服務(wù)興稅升級版，必須防止“新衙門作風(fēng)”的滋生，要有新思路與新辦法，從實體制度拓展到程序制度，明確辦事時限，壓縮辦事時間，強化優(yōu)化服務(wù)程序。同時以陽光化、電子化為導(dǎo)向，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦理，編制并公布服務(wù)指南，方便、快捷、周到服務(wù)群眾，切實解決慢作為、低效率、推諉扯皮等弊端。既要進(jìn)一步推出服務(wù)納稅人新舉措，不斷完善高效便捷辦稅的服務(wù)機制，又要推進(jìn)服務(wù)重心轉(zhuǎn)移，發(fā)揮稅收職能作用。

　　打造新常態(tài)下服務(wù)興稅升級版，還要從更深層次的黨員干部作風(fēng)建設(shè)抓起，別光在“臉好看”上做表面文章，通過暢通群眾利益訴求渠道，從而來解決“臉好看”卻“事不辦”的問題。自中央提出加強作風(fēng)建設(shè)以來，政府機構(gòu)“門難進(jìn)、臉難看”的情況大為改觀，但“事難辦”的現(xiàn)象尚未絕跡。群眾辦事難，客觀上是基層治理能力不足與群眾日益增長的公共服務(wù)需求之間的矛盾所決定的，但也是基層政府作風(fēng)建設(shè)不夠深入造成的。因此，對基層干部作風(fēng)建設(shè)不能忽視，必須講究服務(wù)藝術(shù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，把納稅人當(dāng)做衣食父母，搞好人性化服務(wù)，特別注重服務(wù)細(xì)節(jié)，十分講究工作藝術(shù)，一定要把服務(wù)工作做好、做細(xì)、做深、做透，真正讓“上帝”打心眼里滿意?？墒窃诂F(xiàn)實生活中，有些部門還存在著“新衙門作風(fēng)”，這種官僚主義現(xiàn)象不克服，老百姓辦事太難。因此，稅務(wù)機關(guān)要在充分發(fā)揮稅收服務(wù)職能作用上主動作為，不斷拓展服務(wù)空間和內(nèi)容，積極尋求服務(wù)興稅的重大突破。（作者系鄭州市惠濟區(qū)國家稅務(wù)局局長）