“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”。商機往往蘊含于危機之中，逆境時期正是寧波星級酒店思考未來走向、進行轉型升級的好時機。

　　寧波南苑集團副總裁劉偉義認為，隨著寧波成為“一帶一路”交匯處的支點城市、中西部地區(qū)走出去和引進來的“橋頭堡”，寧波的會展、商務、投資等高端客人會大規(guī)模增長，區(qū)位優(yōu)勢更為凸顯成為寧波星級酒店業(yè)一大利好?！案叨司频陿I(yè)自身需要做好的是，要放下身段迎客，要解放思想營銷，要主動出擊創(chuàng)造市場，比如與商會、企業(yè)進行對接，走出去搞服務?！?/p>

　　而政府也在積極作為，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，為了避免五星級酒店的激烈競爭，寧波有關部門已經(jīng)在計劃扶植四星級酒店發(fā)展，還將對三星級以上的酒店投資項目進行更合理規(guī)范的審批。政府與市場的雙重作用，正在為下一階段寧波星級酒店的發(fā)展指明方向——緊抓時機，修煉內功。

　　無論什么時候，服務質量作為星級酒店的生命線，始終是衡量一個星級酒店好與壞的重要標準之一?！扒f不能讓危機影響酒店業(yè)的服務質量，如果因為酒店暫時的經(jīng)營困難而忽略服務質量，那很容易進入惡性循環(huán)，客戶不來了，人才流失了，最后就只能關門了。”寧波諾丁漢大學馬青平博士認為，越是困難的時候越要守住服務的底線，“有些地方的一種做法值得借鑒，就是加強星級酒店與院校的合作，用來解決人力成本，還能為星級酒店集聚行業(yè)管理人才，提升星級酒店業(yè)整體的服務水平?！?/p>

　　對于寧波而言，星級酒店服務雖已基本達到規(guī)范化程度，但仍還有再度提升的空間，各大星級酒店可與院校開展互動與合作，亦可引入國內甚至國際精品酒店管理團隊，以“借助外腦”的方式促進管理質量?！爱斎?，這是一個較為復雜的過程，全憑酒店自身的優(yōu)劣勢來選擇最佳方式。”

　　馬青平認為，在經(jīng)濟新常態(tài)下，寧波星級酒店無論是從內部改善管理方式和服務質量，還是在外部尋求“大樹”幫助企業(yè)“乘涼”，第一要務還是要穩(wěn)固企業(yè)根基，轉變思路，以新功夫主動適應新常態(tài)下的新規(guī)則。