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新金融業(yè)態(tài)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)需關(guān)注

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-02-17 06:33:55  來(lái)源：西安日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 軒轅楊子）隨著金融創(chuàng)新特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，網(wǎng)貸、眾籌、P2P等新金融業(yè)態(tài)迅速擴(kuò)張，消費(fèi)者參與熱情高漲。但由于信息不對(duì)稱、監(jiān)管制度缺失，加之消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力弱，近期，機(jī)構(gòu)違約問(wèn)題逐漸增多，侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題呈多發(fā)趨勢(shì)。為此，省消協(xié)發(fā)布人民銀行西安分行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處的專家消費(fèi)維權(quán)觀點(diǎn)：新金融業(yè)態(tài)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)需要關(guān)注。

　　省消協(xié)分析，新《消法》實(shí)施后，全省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作力度逐步加大，金融知識(shí)普及面迅速擴(kuò)大。但是從全省涉及金融消費(fèi)投訴的情況看，雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)故意侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，卻有三分之二以上的投訴集中在服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度方面，少部分投訴為信息披露不充分、業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)、個(gè)人信息保護(hù)等方面。省消協(xié)表示，投訴的內(nèi)容也說(shuō)明個(gè)別金融機(jī)構(gòu)在金融服務(wù)管理方面亟待加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有待提高，需要引起政府及其監(jiān)管部門的重視。

　　省消協(xié)也建議：金融機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理，重視從業(yè)人員的素質(zhì)教育，加大金融知識(shí)宣傳力度，加快梳理完善制度缺陷，更好地適應(yīng)新形勢(shì)下消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的需要。

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