中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月26日訊 1月22至23日，人民銀行召開2015年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議。會(huì)議深入貫徹落實(shí)2015年人民銀行工作會(huì)議精神，總結(jié)2014年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作及成效，對(duì)2015年重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。人民銀行黨委委員、副行長(zhǎng)李東榮出席會(huì)議并講話。

　　李東榮指出，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2014年人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)部門認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)公眾的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，不斷完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制，積極推動(dòng)制度建設(shè)。健全金融消費(fèi)者咨詢投訴受理處理機(jī)制，在全國(guó)開通“12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話”，初步建立起信息管理平臺(tái)。積極探索金融消費(fèi)糾紛非訴解決機(jī)制，開展投訴分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用工作。穩(wěn)步開展銀行卡領(lǐng)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)檢查，向金融機(jī)構(gòu)通報(bào)了檢查所發(fā)現(xiàn)的六方面17類問題。探索開展非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，試點(diǎn)環(huán)境、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品評(píng)估。深入宣傳和普及金融知識(shí)，持續(xù)開展“金融知識(shí)普及月”、“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。開展普惠金融調(diào)研和支持移動(dòng)金融創(chuàng)新試點(diǎn)，積極參與金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)和普惠金融領(lǐng)域的國(guó)際交流活動(dòng)，向世界各國(guó)展示我國(guó)相關(guān)成果并分享經(jīng)驗(yàn)。各項(xiàng)工作不斷取得新的成效。

　　李東榮要求，2015年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)要努力健全金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作體系，繼續(xù)深入開展監(jiān)督檢查與評(píng)估工作，全面完善金融消費(fèi)糾紛投訴受理處理機(jī)制，持續(xù)深化金融消費(fèi)者教育與宣傳工作，積極推進(jìn)普惠金融發(fā)展，繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究與國(guó)際交流，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取按既定規(guī)劃實(shí)現(xiàn)整體工作目標(biāo)。

　　李東榮強(qiáng)調(diào)，一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，重視隊(duì)伍建設(shè)。各分支行黨委要高度重視消保隊(duì)伍建設(shè)，把業(yè)務(wù)精良、知識(shí)豐富、作風(fēng)過硬的干部充實(shí)到消保隊(duì)伍中去。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，防控廉政風(fēng)險(xiǎn)，打造一支“為民務(wù)實(shí)清廉”的干部隊(duì)伍。三是要夯實(shí)基礎(chǔ)研究，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，圍繞金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的基礎(chǔ)理論、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展研究，為系統(tǒng)深入地開展工作提供理論支持。

　　人民銀行相關(guān)司局，各分行、營(yíng)業(yè)管理部、省會(huì)（首府）城市中心支行、副省級(jí)城市中心支行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作分管行領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。