2014年全年，中國(guó)民生銀行柜臺(tái)共堵截13694件金融欺詐案，是2013年同期的1.6倍。其中堵截冒名辦理業(yè)務(wù)8230件，是2013年同期的1.9倍，冒名辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)成為柜臺(tái)面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)?！爱?dāng)前正值歲末年初，各類金融詐騙高發(fā)，不法分子的詐騙手段層出不窮，這對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)管理提出了更高要求?！泵裆y行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從匯總情況看，冒名辦理業(yè)務(wù)、疑似非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等比較多，商業(yè)銀行銀行必須積極防范和應(yīng)對(duì)，消費(fèi)者則須提高警惕，謹(jǐn)防金融詐騙。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，代辦銀行卡冒名開立銀行賬戶的案例逐年增加，且不法分子對(duì)銀行代辦流程較為熟悉，來(lái)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)準(zhǔn)備充分。因此，柜臺(tái)人員在驗(yàn)證私密問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡量多變，注重比對(duì)代辦人與被代辦人的多種信息，尤其要加強(qiáng)對(duì)代辦人身份的核實(shí)，如實(shí)登記代辦人信息。此外，民生銀行柜臺(tái)人員以及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)操作人員在辦理開卡以及開通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)時(shí)，告知客戶謹(jǐn)防一切釣魚網(wǎng)站，妥善保管好自己的密碼和短信驗(yàn)證碼。同時(shí)，進(jìn)一步提高柜員識(shí)別客戶身份的能力，堅(jiān)決杜絕冒名開卡，從源頭上堵截犯罪分子用于實(shí)施詐騙的工具。

　　“民生銀行將進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控手段，按照客戶身份識(shí)別的工作要求，計(jì)劃通過(guò)引入柜臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)這一創(chuàng)新手段，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)柜面的風(fēng)險(xiǎn)防控能力?！泵裆y行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年將根據(jù)分行試點(diǎn)情況，在全轄范圍內(nèi)逐步推廣柜面人臉識(shí)別系統(tǒng)。