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貴州保監(jiān)局微信投訴平臺(tái)辦結(jié)首例消費(fèi)者投訴

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-02-09 06:33:38  來(lái)源：貴州日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 (賈小路)貴州保監(jiān)局微信公眾平臺(tái)在線投訴功能上線試運(yùn)行后，近日完成首起在線投訴處理。

　　胡某因車輛出險(xiǎn)后一直未收到保險(xiǎn)理賠款，通過(guò)手機(jī)在貴州保監(jiān)局微信公眾平臺(tái)“在線投訴”專欄提交投訴，微信后臺(tái)自動(dòng)將投訴件及時(shí)轉(zhuǎn)至被保險(xiǎn)公司后臺(tái)。被保險(xiǎn)公司立即組織辦理，將辦理情況同步錄入微信投訴平臺(tái)，并線下聯(lián)系胡某向其解釋具體原因，用時(shí)2天便辦結(jié)該投訴件。貴州保監(jiān)局通過(guò)回訪，投訴人胡某對(duì)此次投訴處理時(shí)效及辦理結(jié)果表示滿意。

　　據(jù)悉，貴州保監(jiān)局將積極引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者通過(guò)微信進(jìn)行在線投訴維權(quán)，并督促各保險(xiǎn)公司及時(shí)處理，發(fā)揮好新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，維護(hù)廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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