網(wǎng)購食品如今已不算新鮮事，但對于沒有太多經(jīng)驗的王女士而言，卻有種被騙的挫敗感。1月30日，王女士在A網(wǎng)站上看到了一則促銷廣告，“智利進口車厘子，新鮮空運水果，三斤順豐包郵，29.9元/斤”，王女士順勢點擊進入下單。不想送來的進口車厘子不僅個頭小，而且部分外表已變軟，硬的看似好的吃上去還沒有果味?？磥磉@網(wǎng)購年貨也得當心了。

　　網(wǎng)購車厘子淡而無味

　　1月30日，王女士在A網(wǎng)站上看見泰納果園推出一則“智利進口車厘子，新鮮空運水果，三斤順豐包郵，29.9元/斤”的優(yōu)惠活動，雖然價格略有優(yōu)勢，但對于并沒有太多網(wǎng)購經(jīng)驗的王女士而言這就是一次冒險。懷著好奇心，王女士訂購了三斤車厘子，共計支付了89.7元。

　　2月1日晚，快遞將一箱車厘子送到王女士家中，看著考究的多層包裝，王女士為自己的“首購”暗自得意。隨后她打開包裝，從兩袋車厘子里隨意抓了一把去清洗，準備品嘗?？勺屑氁豢矗种羞@一把車厘子中有好幾個都已變軟，而且個頭也很小。王女士挑了幾個略硬的嘗了一下，“吃到嘴里淡而無味，不甜不酸，也沒有水果味”。感覺到不對勁的王女士仔細翻看這一箱水果，發(fā)現(xiàn)買來的這些車厘子不僅個頭小，而且部分已變軟，有的甚至已蔫掉、爛掉，“還有像桂圓一樣，果肉干癟，沒有汁水的，像這樣品質(zhì)不好的有很多個，我只好來向你們反映情況了”。

　　有些已變軟甚至發(fā)爛

　　隨后，記者拿著王女士家的一箱車厘子，在路邊的一家水果店里的電子秤上稱重，總共兩斤四兩，記者大致悉數(shù)了一下王女士提供的這箱車厘子的數(shù)量，除了她吃掉的和扔掉的，共有150枚左右，其中有近30枚已變軟，有些還開始發(fā)爛了。

　　變軟的車厘子還能吃嗎？已從事十多年水果生意的水果店老板順手從紙箱里挑了一枚車厘子掰開，指著果肉說：“外表變軟不代表就不能吃了，具體要看果肉情況，但如果已經(jīng)爛掉的，那一定不能吃了。你看這顆，外面摸著是硬的，但掰開后里面的核和果肉都變色了，這就不能吃了?！闭f完，老板又拿了一顆外表有褶皺、皮軟的車厘子掰開，咬了一口說：“這果肉還是紫紅色的，還能吃。但外表皺，說明已經(jīng)不新鮮了，只是還沒到變質(zhì)的程度，但也沒有果味了?！?

　　記者仔細觀察了一下老板說的外表硬，果肉卻變色的車厘子，它的硬其實是因為外表已呈“風干”狀，而在梗子處的小裂口已呈土黃色，類似桂圓的顏色，摸著那塊果肉手感略粗?？粗@樣外觀的車厘子，誰也沒有想吃的欲望了。

　　接著，記者買了一斤售價23元的車厘子，這個果子的個頭明顯與王女士買的車厘子大出兩圈。經(jīng)過對比，果肉要多出將近三分之一。可以說，王女士買的車厘子相當于五毛錢的硬幣大小，而記者購買的車厘子大小要接近一元硬幣。其次就是王女士買的車厘子口感欠佳，果皮不脆，果汁也不充裕，果肉呈爛糊狀，而且汁水淡如清水，沒有果香味。而記者購買的就有明顯的水果甜香味，而且汁水飽滿，一咬就能迸發(fā)出來，吃到滿嘴都是紫紅色。

　　記者聯(lián)系了A網(wǎng)站的客服，接待人員稱會將記者的來電向相關部門轉(zhuǎn)達，但直到記者發(fā)稿，A 網(wǎng)站還未給予記者回復。

　　有問題可打12331投訴

　　網(wǎng)購年貨如果遇到問題，我們該怎么辦？

　　記者以顧客的身份撥打了12331國家食藥監(jiān)局開通的食品藥品投訴舉報電話，反映了網(wǎng)購車厘子變軟、變味的情況，接待人員告訴記者，如果是當天買來就發(fā)現(xiàn)車厘子變軟變質(zhì)等情況，說明是食品質(zhì)量問題，可以直接撥打熱線投訴，不過她也建議還是不要繼續(xù)食用，以免出現(xiàn)身體不適，若是口感品質(zhì)問題，她表示直接向廠商反映會更能得到效解決。

　　經(jīng)過多次聯(lián)系，A 網(wǎng)站已同意向王女士全額退款，并將于5個工作日后到賬。