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2025年01月10日 星期五

保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備好了嗎

　　新車險(xiǎn)改革終于啟動(dòng)了，這是市場盼望已久的事情，更是車險(xiǎn)投保人期望已久的福音。過去的11年，中國車險(xiǎn)一直糾結(jié)于價(jià)格管制與放開之間。而今新車險(xiǎn)改革的正式啟動(dòng)，則是在新常態(tài)下的一場新的改革。

　　本次車險(xiǎn)改革，一個(gè)最明顯的特征就是市場化，最直觀的則是價(jià)格放開或部分放開。車險(xiǎn)定價(jià)放開后，表面看，保險(xiǎn)公司的定價(jià)自由度大了，約束少了，但實(shí)際上市場的要求更高了。首先，現(xiàn)在的車險(xiǎn)市場環(huán)境和11年前改革時(shí)的環(huán)境不可同日而語。不論是市場競爭的主體數(shù)量、競爭手段，還是消費(fèi)者的成熟度、維權(quán)環(huán)境等，都發(fā)生了巨大的變化；其次是車險(xiǎn)市場的銷售、理賠速度發(fā)生了變化，這是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而產(chǎn)生的巨大提速，比如車險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售呼入業(yè)務(wù)等。也就是說，當(dāng)保險(xiǎn)公司獲得定價(jià)自由時(shí)，消費(fèi)者也同時(shí)獲得了貨比三家的機(jī)會。新車險(xiǎn)改革后，保險(xiǎn)公司不僅要在價(jià)格上較量，還要在服務(wù)質(zhì)量上較量，更要在提供服務(wù)的速度上較量。

　　如此看來，在新車險(xiǎn)的改革中，產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、理賠速度一個(gè)都不能少，這次拼的是實(shí)力，更是創(chuàng)新的能量。對此，保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備好了嗎？

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