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2014年昆侖健康億元保費投訴量居人身險公司之首

  • 發(fā)布時間：2015-02-03 15:18:46  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中國保監(jiān)會2日通報了2014年我國保險消費者投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴27902件，同比上升30.62%，反映有效投訴事項29934個，同比上升32.02%。其中，12378熱線電話投訴23081件，占有效投訴總量的82.72%；信件投訴2451件，占比8.78%；來訪投訴1344件，占比4.82%；網(wǎng)絡(luò)投訴1026件，占比3.68%。

　　2014年，人身險公司億元保費投訴量平均值為1.19件/億元，有39家人身險公司高于平均值。其中，億元保費投訴量居前10位的公司依次為：昆侖健康（24.72件/億元）、北大方正（7.25件/億元）、珠江人壽（5.48件/億元）、泰康養(yǎng)老（4.29件/億元）、中英人壽（4.16件/億元）、長生人壽（4.07件/億元）、交銀康聯(lián)（4.05件/億元）、瑞泰人壽（4.04件/億元）、光大永明（3.98件/億元）、?？等藟郏?.88件/億元）、人保壽險（3.74件/億元）。

　　 其中，人身險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，退保糾紛4911個，占合同糾紛投訴總量的41.20%，主要是對退保條件、手續(xù)及退保金額的爭議。

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