中新社北京2月2日電 (記者 陳康亮)根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)2日披露的數(shù)據(jù)，2014年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)共接待涉及保險(xiǎn)消費(fèi)投訴類進(jìn)京上訪150批次、218人次，其中初訪94批次、復(fù)訪56批次。

　　從涉及機(jī)構(gòu)類型看，人身險(xiǎn)公司99次，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司64次。進(jìn)京上訪投訴量較大的人身險(xiǎn)公司為：中國(guó)人壽(50次)、平安人壽(10次)、新華人壽(5次)、泰康人壽(5次)；進(jìn)京上訪投訴量較大的財(cái)險(xiǎn)公司為：人保財(cái)險(xiǎn)(26次)、平安財(cái)險(xiǎn)(9次)、太保產(chǎn)險(xiǎn)(8次)。

　　近年來(lái)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)投資者保護(hù)力度，在每個(gè)季度通報(bào)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況，以警示相關(guān)違規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

　　除了以上訪的形式進(jìn)行的投訴外，當(dāng)天保監(jiān)會(huì)還披露總體的投訴情況。2014年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴27902件，同比上升30.62%；反映有效投訴事項(xiàng)29934個(gè)，同比上升32.02%。其中，12378熱線電話投訴23081件，占有效投訴總量的82.72%。

　　就投訴反映的問(wèn)題，在去年接收的29934個(gè)有效投訴事項(xiàng)中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴占八成；另有近兩成為涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴。此外，還有少量涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類投訴和涉嫌中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)類投訴。

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)相關(guān)人士2日表示，在保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局接收的27902件有效投訴件中，辦結(jié)率達(dá)97.58%，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益總計(jì)46224.61萬(wàn)元人民幣。對(duì)于涉嫌損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類行為，保監(jiān)會(huì)及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司警告8次，罰款457.90萬(wàn)元，給予責(zé)任人員警告52次，罰款105萬(wàn)元，并對(duì)239人次進(jìn)行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函97份。(完)