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2025年01月09日 星期四

2014年平安健康千張保單投訴量居人身險(xiǎn)公司首位

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-02-03 14:53:35  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：孫朋浩

　　中國保監(jiān)會(huì)2日通報(bào)了2014年我國保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴27902件，同比上升30.62%，反映有效投訴事項(xiàng)29934個(gè)，同比上升32.02%。其中，12378熱線電話投訴23081件，占有效投訴總量的82.72%；信件投訴2451件，占比8.78%；來訪投訴1344件，占比4.82%；網(wǎng)絡(luò)投訴1026件，占比3.68%。

　　2014年，人身險(xiǎn)公司千張保單投訴量平均值為0.02件/千張，有50家人身險(xiǎn)公司高于平均值。其中，千張保單投訴量居前10位的公司依次為：平安健康（0.72件/千張）、交銀康聯(lián)（0.72件/千張）、中航三星（0.40件/千張）、中意人壽（0.30件/千張）、北大方正（0.27件/千張）、新光海航（0.24件/千張）、長生人壽（0.20件/千張）、?？等藟郏?.17件/千張）、昆侖健康（0.17件/千張）和工銀安盛（0.17件/千張）。

　　 通報(bào)指出，人身險(xiǎn)涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)4994個(gè)，占違法違規(guī)投訴總量的97.98%，其中涉嫌欺詐誤導(dǎo)4442個(gè)，主要表現(xiàn)在夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、混淆保險(xiǎn)與銀行理財(cái)、儲(chǔ)蓄概念，隱瞞免責(zé)條款、退保損失、利益不確定性、合同猶豫期等。

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