從家居裝修、健身器械到電腦、手機(jī)，甚至蛋糕，北京街頭應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷的廠家和商號(hào)越來(lái)越多。所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，是指通過(guò)眼看、耳聽(tīng)、動(dòng)手等多種手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其感性、理性，是重消費(fèi)感受、主動(dòng)滿足消費(fèi)需求的營(yíng)銷方法。體驗(yàn)營(yíng)銷有許多相關(guān)模式：節(jié)日模式、感情模式、文化模式、環(huán)境模式、個(gè)性模式，等等。商品與服務(wù)，銷售與文化有了更多結(jié)合點(diǎn)。

　　這幾年，我國(guó)不少商品、服務(wù)業(yè)開(kāi)始流行體驗(yàn)營(yíng)銷；2015年年初，北京街頭體驗(yàn)營(yíng)銷的廠家和商號(hào)更多了。

　　大到家居裝修、健身器械；小到電腦、手機(jī)都可以體驗(yàn)，甚至蛋糕烘焙也在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社身邊的大街店面讓消費(fèi)者動(dòng)手制作。

　　北京北四環(huán)的中關(guān)村是周邊最大的體驗(yàn)營(yíng)銷市場(chǎng)，眾多音響、影視、廣告制作、多媒體設(shè)備都可以當(dāng)場(chǎng)試用；北京南三環(huán)的馬家堡，餐廚設(shè)備公司不少，在現(xiàn)場(chǎng)可以試做豆?jié){、大餅、面條和餃子。

　　市場(chǎng)行家介紹，體驗(yàn)營(yíng)銷通過(guò)眼看、耳聽(tīng)、動(dòng)手等多種手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其感性、理性，是重消費(fèi)感受、主動(dòng)滿足消費(fèi)需求的營(yíng)銷方法。

　　國(guó)內(nèi)銀行、證券公司也為客戶提供了類似的業(yè)務(wù)演示，一鍵定制產(chǎn)品與服務(wù)，讓更多客戶直接感受金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品。想當(dāng)年，超市這種業(yè)態(tài)讓消費(fèi)者走進(jìn)柜臺(tái)，走入了商場(chǎng)深處；汽車試駕則是體驗(yàn)營(yíng)銷較早的商品，這些表明市場(chǎng)與消費(fèi)者彼此越來(lái)越近了。

　　西方系統(tǒng)總結(jié)這種營(yíng)銷技巧與文化，出現(xiàn)了專業(yè)書(shū)籍《體驗(yàn)式營(yíng)銷》。耐人尋味的是，西方一些電子產(chǎn)品廠商把饑餓營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、有償培訓(xùn)結(jié)合在一起，收到了不錯(cuò)的效果，蘋(píng)果手機(jī)在北京西單的直營(yíng)店就是一例。

　　國(guó)內(nèi)品牌不斷做大做強(qiáng)，海爾、聯(lián)想、華為重視品牌建設(shè)，重視產(chǎn)品口碑。這些公司的體驗(yàn)營(yíng)銷也做得積極，海爾在SOGO商場(chǎng)有體驗(yàn)營(yíng)銷；華為公司的體驗(yàn)店在西單蘋(píng)果公司旁不遠(yuǎn)，同樓競(jìng)技。

　　聯(lián)想公司在北京前門的旗艦店，也是該公司頗大的一家體驗(yàn)店，這里可以體驗(yàn)聯(lián)想公司新開(kāi)發(fā)的多種設(shè)備。可以看到許多顧客在體驗(yàn)聯(lián)想公司的筆記本電腦、手機(jī)、游戲機(jī)等。不時(shí)，還有銷售人員給予指點(diǎn)與引導(dǎo)。

　　與市場(chǎng)人士交流，他們說(shuō)，體驗(yàn)營(yíng)銷也有許多相關(guān)模式：節(jié)日模式、感情模式、文化模式、美化模式、服務(wù)模式、環(huán)境模式、個(gè)性模式，等等。這些，消費(fèi)者都不難理解。商品與服務(wù)，銷售與文化有了更多結(jié)合點(diǎn)。

　　體驗(yàn)、參與更能讓消費(fèi)者把握商品、服務(wù)的品質(zhì)與特點(diǎn)，也能減少購(gòu)買的盲目性，避免買回再退的瞎忙乎，節(jié)省了社會(huì)大量人力、財(cái)力與時(shí)間。

　　新年的1月中旬，北京西單大悅城6層的工商銀行營(yíng)業(yè)部關(guān)閉了，這家營(yíng)業(yè)部不一般，其營(yíng)業(yè)額在全國(guó)各大銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，數(shù)一數(shù)二，營(yíng)業(yè)時(shí)間過(guò)去也一直到下午6點(diǎn)（以方便商家存入營(yíng)業(yè)款項(xiàng)）。

　　筆者驚訝，這樣一家營(yíng)業(yè)部為何關(guān)閉？按其公告到大悅城樓外相隔兩三百米的新?tīng)I(yíng)業(yè)場(chǎng)所，一看才恍然大悟，新的營(yíng)業(yè)部基本上是體驗(yàn)營(yíng)銷的天地，玻璃大門上有這些字樣：歡迎光臨西單智能網(wǎng)點(diǎn)，給您全新體驗(yàn)；再往上看，“智能銀行服務(wù)”大字格外醒目；店內(nèi)是一排排的柜員機(jī)和一行行的iPAD，設(shè)備規(guī)模比一般營(yíng)業(yè)部大幾倍、幾十倍，都是提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的。這里的體驗(yàn)營(yíng)銷非比尋常。

　　電子產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，有些廠商把這種營(yíng)銷做到圖書(shū)市場(chǎng)，在西單圖書(shū)大廈，三星手機(jī)在二樓樓梯口設(shè)置了攤位，那是客流較多的地方。

　　越來(lái)越普遍的體驗(yàn)營(yíng)銷表明，商品與服務(wù)在銷售中有機(jī)結(jié)合，商品離不開(kāi)服務(wù)支撐，服務(wù)推動(dòng)著商品出貨。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷也表明，我國(guó)2014年新修訂實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益法倒逼廠商轉(zhuǎn)型，也為消費(fèi)者帶來(lái)福音；市場(chǎng)銷售競(jìng)爭(zhēng)加劇，大批商品、服務(wù)都進(jìn)入了買方市場(chǎng)或客戶時(shí)代。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷還表明，廠商借助體驗(yàn)營(yíng)銷能更好地傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)更人性化，更科學(xué)完善，社會(huì)正迎來(lái)商品定制化服務(wù)時(shí)代。

　　此外，體驗(yàn)營(yíng)銷可同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)店、實(shí)體店的銷售，這一新業(yè)態(tài)與營(yíng)銷模式還能促進(jìn)綠色生產(chǎn)與低碳消費(fèi)，它符合世界潮流，格外引人關(guān)注。1月下旬的北京市場(chǎng)，因體驗(yàn)營(yíng)銷顯得暖意融融，是啊，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者誰(shuí)還能置身局外呢？