□金陵晚報(bào)記者 楊藝

　　傳統(tǒng)的排號(hào)、填單、看宣傳冊(cè)都消失不見(jiàn)，取而代之的是APP預(yù)約填寫(xiě)、智能互動(dòng)桌面、人臉識(shí)別等前沿科技操作系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的籌建，建行在南京設(shè)立的智慧銀行昨日精彩亮相。該行位于新街口金鷹商場(chǎng)旁，據(jù)了解，建行已經(jīng)在12座大型城市實(shí)現(xiàn)了智慧銀行布設(shè)，布局上橫貫東西、南呼北應(yīng)，Bank3.0的時(shí)代即將來(lái)臨。

　　一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，首先映入眼簾的就是一臺(tái)四分區(qū)大屏?？蛻艨梢栽谶@里看到建行的宣傳片和實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)新聞等。大屏的前方，智能預(yù)處理終端則集業(yè)務(wù)分流、客戶識(shí)別、排隊(duì)叫號(hào)為一體，客戶只需刷一下身份證，就能把個(gè)人信息傳輸?shù)焦駟T的操作系統(tǒng)，大大節(jié)省了客戶手工填單的時(shí)間?？蛻粢部梢栽诩依锘蛘呗飞夏闷鹗謾C(jī)進(jìn)行預(yù)填單，到網(wǎng)點(diǎn)后通過(guò)二維碼打印出叫號(hào)憑條和預(yù)處理單據(jù)，接下來(lái)在等候時(shí)間就可以充分享受體驗(yàn)之旅。

　　在銀行一樓營(yíng)業(yè)廳，看不到隔著防彈玻璃的柜臺(tái)，它比傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)增加了兩個(gè)功能區(qū)，一個(gè)是電子銀行服務(wù)區(qū)，在這里有大堂經(jīng)理輔導(dǎo)客戶通過(guò)電子渠道完成各種交易。在自助區(qū)，除了大家熟悉的ATM，還設(shè)置了遠(yuǎn)程銀行VTM，通過(guò)它，客戶可以在遠(yuǎn)程柜員的視頻協(xié)助下自助辦理開(kāi)戶、電子銀行簽約、充值繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　在“智慧銀行”，傳統(tǒng)的柜臺(tái)在逐漸減少，人們通過(guò)電子渠道和自助渠道完成業(yè)務(wù)辦理，更多的銀行工作人員也不再守在柜臺(tái)后，而是穿行在大堂中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。

　　在“智慧銀行”，客戶了解銀行產(chǎn)品變得輕松和簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)辦理前的等候時(shí)間也不再枯燥乏味。網(wǎng)點(diǎn)臨街的玻璃幕墻看起來(lái)像一面鏡子，實(shí)際上則是應(yīng)用了AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)人臉識(shí)別和動(dòng)態(tài)捕捉系統(tǒng)，客戶可以和建行的交互式智能系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)。

　　據(jù)建行人士介紹，在金融超市，客戶只要在貨架上拿起感興趣的產(chǎn)品卡片，旁邊的屏幕就會(huì)自動(dòng)播放該產(chǎn)品的動(dòng)漫介紹。等候的客戶能夠通過(guò)IPAD登錄建行開(kāi)發(fā)的APP，了解投資理財(cái)資訊和各類特惠信息。

　　在移動(dòng)金融場(chǎng)景運(yùn)用區(qū)，客戶可以通過(guò)二維碼支付、閃付、刷卡支付，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)現(xiàn)代化支付方式的魅力。“智慧銀行”展示的貴金屬也和傳統(tǒng)方式大不相同，通過(guò)虛實(shí)結(jié)合和全息影像技術(shù)，形成立體的視覺(jué)交互效果。