中新網(wǎng)杭州1月28日電(記者 趙小燕 通訊員 沈雁) 28日，記者從浙江省市場監(jiān)督管理工作會議上獲悉，2014年浙江工商機(jī)關(guān)圍繞市場監(jiān)管領(lǐng)域的重點(diǎn)部位和人民群眾反映集中的熱點(diǎn)問題，共抽檢流通領(lǐng)域商品9493批次，全省12315系統(tǒng)共接聽電話55.3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.25億元。

　　浙江工商方面表示，2015年，該局將強(qiáng)化流通領(lǐng)域民生熱點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)測，對抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格商品實(shí)行屬地追蹤，加強(qiáng)案件交辦、督辦，并根據(jù)需要及時發(fā)布消費(fèi)警示。

　　另外，該局還將加強(qiáng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)市場新領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)，督促網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者貫徹新《消法》，切實(shí)履行“七日無理由退換貨”等規(guī)定。

　　12315系統(tǒng)2014年貢獻(xiàn)巨大，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.25億元。2015年，浙江將建立省工商局12315投訴舉報指揮中心與市縣局之間的指揮調(diào)度、視頻聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。推行消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，大力建設(shè)快速處理綠色通道。

　　另外，浙江工商還切實(shí)履行新《消法》賦予消協(xié)組織的新職責(zé)，大膽探索，積累經(jīng)驗，積極推進(jìn)公益訴訟實(shí)踐，著重強(qiáng)化對侵害公共利益行為的公眾維權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)從個體維權(quán)向群體維權(quán)轉(zhuǎn)變。

　　就在近期，浙江消保委就因“實(shí)名火車票丟票后仍需補(bǔ)票”問題對上海鐵路局提起了公益訴訟。

　　未來，浙江將推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)義工隊伍建設(shè)和12315“五進(jìn)”工作，構(gòu)建企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的共治機(jī)制。(完)