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首都機(jī)場(chǎng)免費(fèi)電瓶車服務(wù)再升級(jí)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-26 08:31:30  來(lái)源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　為提高首都機(jī)場(chǎng)電瓶車服務(wù)水平，規(guī)范電瓶車駕駛員服務(wù)行為，使電瓶車在急客服務(wù)方面發(fā)揮更大的作用，首都機(jī)場(chǎng)于近期制定了電瓶車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中明確了電瓶車駕駛員在開(kāi)車前、行駛中和到達(dá)后需要完成的服務(wù)步驟，將以往良好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)固化成服務(wù)承諾，讓旅客感受到服務(wù)的熱情和周到。

　　在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)還對(duì)3號(hào)航站樓內(nèi)電瓶車上的信息提示牌進(jìn)行了更新。提示牌正面“急客優(yōu)先”的中英文更加醒目清晰，背面則是電瓶車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示，電瓶車駕駛員的員工信息也出現(xiàn)在提示牌上，使旅客能夠參與電瓶車服務(wù)的監(jiān)督管理，推動(dòng)電瓶車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

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