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為義務(wù)電瓶車點(diǎn)贊

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-12-05 06:29:29  來源：廈門日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　●校紅

　　日前，廈門市第五醫(yī)院啟用電瓶車在院內(nèi)義務(wù)為患者 “流動(dòng)”服務(wù)，特別是對(duì)于有些行走不便的患者到醫(yī)院就診，提供了方便，為患者服務(wù)“亮出”了實(shí)質(zhì)性的貼心服務(wù)。（12月3日《廈門日?qǐng)?bào)》）

　　每次到醫(yī)院就診，總會(huì)對(duì)一些問題犯難，比如:“B超室在哪里？”、“抽血化驗(yàn)在何處？”“住院部往哪兒走？”等，現(xiàn)在醫(yī)院高樓林立，令人眼花，好不容易跑到三號(hào)樓才知道走錯(cuò)，上到八樓才問清楚要找的科室在一樓，都是常事，在醫(yī)院轉(zhuǎn)悠，讓人著急。跑上跑下時(shí)，總希望有人指導(dǎo)，最好是有個(gè)電瓶車坐一坐，該多爽！第五醫(yī)院把患者“夢(mèng)想”給實(shí)現(xiàn)了，到醫(yī)院就診不用疲于奔跑，搭便車即可在院內(nèi)“自由行”。

　　當(dāng)然，院方要對(duì)電瓶車駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，知道院內(nèi)的各科室分布，環(huán)境要熟悉，把電瓶車發(fā)展成為“流動(dòng)導(dǎo)診臺(tái)”，患者不用走到導(dǎo)診臺(tái)就能享受服務(wù)，變固定導(dǎo)診為流動(dòng)導(dǎo)診，這樣就更溫馨了。醫(yī)院還做了一些有益的嘗試，如在門診大廳里，為前來就診的患者演奏鋼琴，醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間開通微博、微信，與百姓互動(dòng)，創(chuàng)新了服務(wù)模式，這都是用心做了“實(shí)在活”。

　　服務(wù)永無止境，不管是醫(yī)院，還是其他服務(wù)行業(yè)，只要你用心去思考，把客戶當(dāng)成真正的“座上賓”，一定會(huì)有更貼心的服務(wù)被創(chuàng)造出來。

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