編輯同志：

　　去年12月12日，我家附近某大型超市舉辦“雙十二低價風(fēng)暴”活動，現(xiàn)場發(fā)放禮品并贈送現(xiàn)金券。當(dāng)時現(xiàn)場聚集了很多人，大家哄搶禮品和現(xiàn)金券，現(xiàn)場秩序一片混亂，包括我母親在內(nèi)的好幾個老年人被擠倒摔傷。事后，我母親被送往醫(yī)院治療，經(jīng)診斷為左脛腓骨粉碎性骨折，期間共花費醫(yī)療費5萬余元。現(xiàn)在我母親已經(jīng)治療終結(jié)，但由于我并不清楚是誰將我母親擠倒的，所以不知向誰索賠，請問我該怎么辦？徐樹美

　　徐樹美讀者：

　　首先，你必須弄清楚誰具有賠償義務(wù)。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。從你反映的情況來看，“雙十二低價風(fēng)暴”活動的組織者是某超市，該超市當(dāng)然具有采取相關(guān)措施，保障參與者安全的義務(wù)，但該超市并未履行該義務(wù)，致使你母親受傷，理應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

　　其次，你必須弄清賠償哪些損失?！肚謾?quán)責(zé)任法》第16規(guī)定：侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。第22條又規(guī)定：侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請求精神損害賠償。鑒于你母親的實際情況，你母親除可以向超市主張已支出的醫(yī)療費外，還可以主張護理費、誤工費、交通費、精神損害撫慰金等。另外，如果你母親經(jīng)司法鑒定構(gòu)成傷殘的話，還可以主張殘疾賠償金。安徽省馬鞍山市花山區(qū)人民法院陶家平