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社區(qū)銀行“貼身”用戶

  • 發(fā)布時間：2015-01-13 05:32:01  來源：經(jīng)濟日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　民生銀行1月12日公布的數(shù)據(jù)顯示，其運行1年多的小區(qū)金融成績亮眼。截至2014年12月31日，民生銀行小區(qū)金融項目下的有效客戶達30萬戶，金融資產(chǎn)余額756億元，較年初新增696億元；儲蓄余額224億元，較年初新增210億元；消費信貸余額約27.5億元，較年初新增27.1億元。

　　在民生銀行行長助理林云山看來，小區(qū)金融的價值才剛剛顯現(xiàn)，“經(jīng)過1年多發(fā)展，小區(qū)金融戰(zhàn)略價值和市場潛力逐步提升，已經(jīng)成為零售銀行發(fā)展的重要驅(qū)動力?！?/p>

　　“利率市場化加快推進對中型銀行壓力更大?！鄙缈圃航鹑谘芯克y行研究室主任曾剛認(rèn)為，國有大行在網(wǎng)點和客戶數(shù)量上有優(yōu)勢，而小銀行原本就處于基層，再向下拓展的動力不足，而一些股份制銀行在網(wǎng)點數(shù)量和客戶黏性方面仍處于激烈競爭中，發(fā)展社區(qū)銀行較為積極。

　　與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點相比，社區(qū)銀行更加重視互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。民生銀行深入分析和挖掘小區(qū)客戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)化營銷手段，逐步實現(xiàn)小區(qū)客戶分層體系，匹配差異化的產(chǎn)品供應(yīng)及個性化服務(wù)，實現(xiàn)小區(qū)客戶的有效提升。同時，強化線上、線下渠道功能互補，為客戶提供貼身的網(wǎng)點服務(wù)。

　　據(jù)記者了解，商業(yè)銀行在小區(qū)金融上的布局在2015年還將繼續(xù)擴大。截至目前，民生銀行投入運營的社區(qū)支行及自助服務(wù)網(wǎng)點已超過5000家，并仍將繼續(xù)推進網(wǎng)點的建設(shè)。

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