移動(dòng)金融的高歌猛進(jìn)似乎已等不及人們來(lái)意識(shí)到金融服務(wù)業(yè)格局的變化。

　　2014年，移動(dòng)金融的爆發(fā)式增長(zhǎng)預(yù)示著這一領(lǐng)域明年依然發(fā)展空間無(wú)限，銀行業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展情況似乎也有力證明了這一點(diǎn)。據(jù)記者了解，12月17日，民生銀行手機(jī)銀行全年交易量突破3萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)了近三倍。值得注意的是，今年9月17日，民生手機(jī)銀行客戶數(shù)趕超網(wǎng)上銀行客戶規(guī)模，此后繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，11月20日，客戶總數(shù)超越1200萬(wàn)戶，領(lǐng)先網(wǎng)上銀行，這表明電子銀行主渠道從PC端轉(zhuǎn)換為移動(dòng)端的趨勢(shì)日益增強(qiáng)。當(dāng)時(shí)有分析認(rèn)為，創(chuàng)新意識(shí)和能力強(qiáng)、基礎(chǔ)客戶體量較小的股份制商業(yè)銀行，這種轉(zhuǎn)變更為顯著。這一變化也獲得了監(jiān)管層認(rèn)同，中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng)王永紅近期公開(kāi)表示，移動(dòng)金融正在重構(gòu)電子銀行的發(fā)展格局。

　　電子銀行格局的變化直接影響了業(yè)務(wù)發(fā)展方向，移動(dòng)金融服務(wù)的空間不斷拓展，客戶的使用習(xí)慣日漸養(yǎng)成、依賴程度不斷提升。易觀智庫(kù)發(fā)布的手機(jī)銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，2014年三季度，建行、工行、民生銀行占據(jù)全國(guó)手機(jī)銀行客戶交易金額前三甲的位置。不過(guò)，就民生手機(jī)銀行現(xiàn)有的客戶規(guī)模而言，其客戶使用移動(dòng)金融的深度和廣度也位居行業(yè)前列。記者咨詢民生銀行相關(guān)人士獲知，該行手機(jī)銀行戶均交易筆數(shù)超10筆、戶均交易金額愈20萬(wàn)元，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。除了客戶交易活躍度外，客戶使用時(shí)間也是考量移動(dòng)金融黏性的重要指標(biāo)。據(jù)艾瑞咨詢2014年手機(jī)銀行年度監(jiān)測(cè)報(bào)告，民生手機(jī)銀行人均有效使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到15.1分鐘，為全行業(yè)最高。上述人士表示，今年該行新增零售客戶中手機(jī)銀行覆蓋率提升顯著，手機(jī)銀行已成為助推零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要武器之一。

　　為搶占移動(dòng)金融市場(chǎng)，促進(jìn)電子銀行發(fā)展格局轉(zhuǎn)型加速，各大商業(yè)銀行一方面加大新技術(shù)應(yīng)用和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，持續(xù)提升移動(dòng)金融服務(wù)水平；另一方面增加營(yíng)銷(xiāo)、宣傳投入，激發(fā)客戶開(kāi)辦和使用移動(dòng)金融服務(wù)的積極性。