通訊員 馬杰 記者 陳久志

　　“要不要，要不要，原價(jià)999元現(xiàn)在只要99元就能帶回家”、“你沒有聽錯(cuò)，還有最后幾分鐘，打進(jìn)電話就送”“絕對正品，絕對正宗，絕對放100個(gè)心”……電視購物這種撕心裂肺式“叫賣”，估計(jì)讓不少消費(fèi)者怦然心動(dòng)，其全新、便捷的購物模式，也受到越來越多消費(fèi)者的喜愛，特別是一些中老年人更是對此情獨(dú)鐘。然而省消保委對3家電視購物平臺所售的紡織商品進(jìn)行比較試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量狀況不容樂觀，比較試驗(yàn)了14批次的商品，僅1批次合格，合格率不足一成。

　　號稱100%純棉，實(shí)際含量大打折扣

　　“愛尚生活”欄目的來賚蠶絲被，標(biāo)注蠶絲100%，實(shí)測桑蠶絲90.1%；“空中超市”欄目的瑞希·奇頓內(nèi)衣，標(biāo)注100%純棉，實(shí)測棉含量最少只有43.4%，最多也不過70.3%，剩下的都是聚酯纖維和粘纖等填充物；而“空中大賣場”欄目的慕彩全棉四件套組，商品標(biāo)識中的纖維含量干脆缺項(xiàng)……

　　“從本次比較試驗(yàn)的結(jié)果來看，電視購物欄目的商品質(zhì)量狀況不容樂觀。較為嚴(yán)重的有“空中超市”欄目和“愛尚生活”欄目，不符合率達(dá)到了100%。”省消保委工作人員介紹說，此次省消保委委托國家紡織服裝商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（浙江），對這3家電視購物平臺隨機(jī)購買了7組14批次紡織品、服裝類商品進(jìn)行檢測。其中羽絨服、羽絨被1個(gè)批次、床單、被套6個(gè)批次、蠶絲被3個(gè)批次、內(nèi)衣4個(gè)批次。比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，此次檢測的紡織商品幾乎全軍覆沒，僅有一個(gè)批次的蠶絲被“幸存”。不符合項(xiàng)目主要有使用說明（標(biāo)識）、織物斷裂強(qiáng)力、纖維含量、耐汗?jié)n色牢度、耐濕摩擦色牢度及填充物原料要求等。

　　電視購物維權(quán)難度大，切莫貪小便宜

　　“夸大其詞、虛假宣傳，是電視購物的慣用伎倆。同時(shí)通過各種現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)等手段，以所謂的視覺沖擊力來打動(dòng)消費(fèi)者，事實(shí)上消費(fèi)者看到的電視圖像往往都是經(jīng)過處理的假象”。省消保委工作人員說，由于電視購物模式的特殊性，消費(fèi)者一般不能現(xiàn)場親眼見到商品，只能通過廣告來了解，等到貨使用后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)離自己很遠(yuǎn)，想要維權(quán)又會(huì)因證據(jù)保留不充分而難度很大。

　　據(jù)介紹，此次比較試驗(yàn)的“空中大賣場”所售的“慕彩全棉四件套”，屬于無廠名廠址、無商品安全類別、無纖維含量及成分的“三無”商品，消費(fèi)者不知道經(jīng)營者是誰，唯一對應(yīng)的商品信息只有電視購物欄目400開頭的咨詢服務(wù)電話，一旦出現(xiàn)質(zhì)量、售后問題，消費(fèi)者找不到經(jīng)營主體，無法有效保護(hù)自身合法權(quán)益。另外，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，購物公司往往采取公司地址和發(fā)貨地址分離的措施，隱匿真實(shí)的辦公地點(diǎn)。一旦出現(xiàn)大規(guī)模消費(fèi)者投訴、索賠等維權(quán)情況，購物公司就采取注銷公司等手段，溜之大吉。

　　消保委在此提醒廣大消費(fèi)者，切莫貪圖電視購物的小便宜而沖動(dòng)消費(fèi)，在消費(fèi)過程中一定要注意查看商品標(biāo)識、質(zhì)量狀況，同時(shí)保留好購物憑證，便于保護(hù)自己的合法權(quán)益。