“為了答謝顧客，就在此時(shí)此地，我們的商品省去進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、導(dǎo)購費(fèi)等各類費(fèi)用，給顧客一個(gè)成本價(jià)、跳樓價(jià)”“真的不好再低了，我們已經(jīng)是虧本在賣了，就為了給消費(fèi)者實(shí)惠”……如此誘人的吆喝，我們幾乎天天都能在電視購物中聽到，不少人實(shí)在經(jīng)不住誘惑，掏出了自己的錢包。然而，拿到商品之后，真的如電視里所說的那樣物美價(jià)廉嗎？消費(fèi)者真的是撿到了便宜？其實(shí)不然。

　　昨天上午，省消保委公布了近期對(duì)電視購物紡織類商品比較試驗(yàn)的結(jié)果，符合率僅為7.1%。其中，使用說明（標(biāo)識(shí)）、織物斷裂強(qiáng)力、纖維含量、耐汗?jié)n色牢度、耐濕摩擦色牢度、及填充物原料要求等問題較為突出。

　　眼見未必是真

　　最后拿到手的問題多多

　　兩床外表看上去差別不大的蠶絲被，拆開后發(fā)現(xiàn)是截然不同的內(nèi)里?！皟?yōu)質(zhì)的桑蠶絲有著很好的彈性和光澤?！闭憬〖徔棞y(cè)試研究院工程師沈曄一手扯住桑蠶絲，拉出了二三十厘米長(zhǎng)，“而桑蠶絲的邊角料，顏色發(fā)黃，一扯就斷?！绷硪淮膊痖_的蠶絲被里，就填充著這樣的桑蠶絲，而這床蠶絲被就來自電視購物。

　　此次省消保委委托國(guó)家紡織服裝商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（浙江）對(duì)浙江省、杭州市各大電視頻道的“空中超市”、“空中大賣場(chǎng)”、“愛尚生活”等3個(gè)電視購物平臺(tái)，隨機(jī)購買的7組14批次紡織品、服裝類商品進(jìn)行了檢測(cè)。結(jié)果，符合1批次，不符合13批次，符合率僅為7.1%，不符合率為92.9%。其中羽絨服、羽絨被不符合率100%，內(nèi)衣不符合率100%，床單、被套不符合率100%，蠶絲被不符合率75%。較為嚴(yán)重的有“空中超市”欄目和“愛尚生活”欄目，不符合率達(dá)到了100%。

　　電視購物為了吸引顧客，經(jīng)常通過導(dǎo)購員夸張的表情、高漲的語調(diào)、夸大的宣傳來強(qiáng)調(diào)“高性價(jià)比”。事實(shí)上，消費(fèi)者在電視里看到的好東西未必就是最后拿到手的東西。比如，“空中超市”售賣的瑞?！て骖D男士休閑內(nèi)衣套組，標(biāo)稱纖維含量100%棉，實(shí)測(cè)結(jié)果為：棉含量最少一批是43.4%，最多的一批也只有70.3%，剩下的成分是聚酯纖維和粘纖。“愛尚生活”售賣的來賚蠶絲被，其商品標(biāo)注蠶絲100%，實(shí)測(cè)桑蠶絲（短絲綿）為90.1%、其他纖維為9.9%。

　　所謂低價(jià)仍有暴利

　　消保委建議抬高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

　　低價(jià)優(yōu)質(zhì)，幾乎是所有電視購物吸引顧客的法寶，那么優(yōu)質(zhì)沒有了，低價(jià)是否還存在呢？事實(shí)上，相同檔次的商品，電視購物的商品反而成本低廉、售價(jià)偏高。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一般商品的成本是銷售價(jià)的10%，而電視臺(tái)和購物欄目的宣傳費(fèi)各約占銷售價(jià)的15%。電視購物欄目和供貨商為了追求暴利采用壟斷定價(jià)方法，市場(chǎng)上很難找到此類商品，消費(fèi)者沒有可比性。

　　電視購物在很多國(guó)家已經(jīng)是個(gè)相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)，有著獨(dú)立的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。比如，在歐美，規(guī)定遠(yuǎn)程購物必須有3~7天的無障礙退貨服務(wù)，韓國(guó)甚至對(duì)電視購物中商品叫賣的倒計(jì)時(shí)音效都有嚴(yán)格的規(guī)定。省消保委建議，要從源頭上控制電視購物廣告，提高商品質(zhì)量以及準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要落實(shí)好無障礙退貨、先行賠付等售后服務(wù)。消費(fèi)者在下單后，也一定要保管好消費(fèi)憑據(jù)，以保護(hù)自己的權(quán)益。

　　閱讀延伸

　　省消保委相關(guān)人士提醒，消費(fèi)者在購買和使用電視購物紡織類商品時(shí)，可以運(yùn)用以下方法：

　　1、看商品標(biāo)識(shí)，包括吊牌和衣服上耐久標(biāo)簽。吊牌上應(yīng)有商標(biāo)、中文廠名、廠址、商品名稱、商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、商品質(zhì)量等級(jí)、安全技術(shù)類別等標(biāo)志。耐久標(biāo)簽上應(yīng)有號(hào)型規(guī)格、纖維成分含量、洗滌方法等標(biāo)志。同時(shí)，要注意查看生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商的公司名稱、地址。

　　2、要看商品的質(zhì)量狀況，一般服裝質(zhì)量劃分為優(yōu)等品、一等品、符合品。選擇優(yōu)質(zhì)的商品，安全系數(shù)會(huì)更高一些。

　　3、注意商品的原料，首選是純棉織物，如普通純棉或天然彩棉制品，手感柔軟、透氣。

　　4、每件紡織品出廠后，或多或少都會(huì)存在一些甲醛等對(duì)人體有害的化學(xué)物質(zhì)。消費(fèi)者在購買后，可以用溫水或清水浸泡，反復(fù)揉搓，清洗幾次，在通風(fēng)好的地方?jīng)鰰?。通過此類方法，可以將衣物內(nèi)的甲醛等有毒有害物質(zhì)予以有效減少和改善。