新年伊始，“成都地稅”政務(wù)微信正式上線(xiàn)。市民可通過(guò)登錄微信并搜索微信公眾“成都地稅”加關(guān)注，便可獲取相關(guān)便民信息。這在國(guó)內(nèi)并非首創(chuàng)，近年來(lái)，為順應(yīng)新媒體傳播趨勢(shì)，多地政府部門(mén)都加緊政務(wù)新媒體的建設(shè)的步伐。從政府網(wǎng)站到政務(wù)新媒體，如：政務(wù)微博、政務(wù)APP、政務(wù)微信等，政務(wù)平臺(tái)的形式還在不斷翻新。

　　記得當(dāng)年，政務(wù)微博剛推出之時(shí)，一時(shí)間，一股問(wèn)政潮掀起，在一段時(shí)間內(nèi)，確實(shí)發(fā)揮了其“問(wèn)政”的功能。如今，政務(wù)微信也來(lái)了。政務(wù)微博似乎又被搶去了風(fēng)頭。通常情況，人們對(duì)新鮮事物都比較感興趣，像近日媒體報(bào)道的某政務(wù)微信推出的搶紅包活動(dòng)，更是抓住了“消費(fèi)”心理，這樣的政務(wù)平臺(tái)怎能不吸引眼球？

　　再往前看看，在這些政務(wù)新媒體推出之前，其實(shí)我們的政府網(wǎng)站就已存在，也具有了公眾留言的功能，那么在新的政務(wù)平臺(tái)出來(lái)之后，為什么還會(huì)受這么大的關(guān)注。除了其形式新之外，還有沒(méi)有別的原因？我想這其中或許還有公眾的期盼。公眾期盼的是這種新的形式，真的是一種從里到外的改變，真的能兌現(xiàn)“承諾”，而不是只是“玩概念”而已。這就要求政務(wù)平臺(tái)從功能上下工夫。

　　一方面，功能要與產(chǎn)品的定位相符。2014年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告顯示，政務(wù)APP用戶(hù)關(guān)注程度較低，這與未達(dá)到其功能定位不無(wú)關(guān)系。與政務(wù)微博、政務(wù)微信相比，政務(wù)APP定位的功能遠(yuǎn)不止問(wèn)政。這種政務(wù)新媒體被認(rèn)為是電子政務(wù)的延伸，但與電子政務(wù)相比，更具便攜性等特點(diǎn)。從目前情況看，我國(guó)的政務(wù)APP大多停留在信息發(fā)布階段，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)等更高層的功能。

　　另一方面，功能要堅(jiān)持推進(jìn)下去。比如：?jiǎn)栒墓δ堋淖畛醯摹盎稹本涂梢钥闯?，公眾有?qiáng)烈的與政府對(duì)話(huà)的需求。而作為政府部門(mén)，通過(guò)問(wèn)政也是對(duì)自身工作的一次很好的問(wèn)診，是一件雙贏之事。因此，問(wèn)政的平臺(tái)不能說(shuō)今天還可以用，明天就是怎么發(fā)都不見(jiàn)回復(fù)，或是拖個(gè)十天半個(gè)月才有了信，長(zhǎng)此以往，問(wèn)津者的數(shù)量必然會(huì)下降。

　　此外，若實(shí)在是精力有限，無(wú)暇顧忌多個(gè)平臺(tái)，那么，大可不必面面俱到，一個(gè)平臺(tái)要獲得持久的生命力，功能恐怕比形式更重要。