“一年多來，我由對業(yè)務知識一無所知，對初入市場不知所措，到現在熟練掌握金融及票據專業(yè)知識，過去的一年我成功辦理票據買賣近800多億元，和全國近500家客戶建立了聯系，一年新拓展開戶達到50多家，為分部創(chuàng)利達到4000多萬元。我的快速成長要歸功于分部各級管理層為我們青年人創(chuàng)造的良好成長平臺?！贝髮W畢業(yè)后應聘到工行票據營業(yè)部西安分部小伙子小張，談起個人成長經歷時，禁不住為自己的成長驕傲，為分部的成才平臺點贊。

　　據了解，工行票據營業(yè)部西安分部于2002年成立，成立之初受制于區(qū)域市場的相對落后，經營極度困難，人心不穩(wěn)。近幾年來，堅持文化引領，加快轉型發(fā)展，以發(fā)揮思想政治工作凝心聚力作用為出發(fā)點，以解決員工的思想和實際問題為切入點，以推動經營發(fā)展為著力點，努力探索符合現代金融企業(yè)的思想政治工作新路子，通過搭建員工成長平臺、晉升平臺、教育平臺、文化平臺，讓員工與企業(yè)同頻共振齊發(fā)展。2014年，該部實現利潤人均創(chuàng)利近1300萬元，創(chuàng)成立以來最好水平，分部票據買賣交易量突破5000億，相當于成立以來前十一年的總和。連續(xù)十二年保持了假票買進率、不良資產率、資金損失率和案件發(fā)生率為零的記錄。

　　成長平臺打造生產力

　　“近年來，西安分部在業(yè)務營銷中始終處于同業(yè)領先位置，這源于我部通過打造卓越團隊，提升團隊合力和競爭能力，在構筑成長平臺方面所取得的實效。”工行票據營業(yè)部西安分部的同志們如是說。據了解，該部積極倡導“打造卓越團隊，提升員工幸福指數，建立區(qū)域最有影響力的專營機構”這一目標，注重以人為本，堅持教育培訓為先，緊密聯系工作實際，開展多種形式的思想政治教育和業(yè)務培訓，努力培養(yǎng)和造就高素質的員工隊伍，近兩年來，分部員工參加總部培訓和自辦業(yè)務培訓達到60多場次，從政治學習到新業(yè)務講座，到保健知識，再到收藏理財等等，在員工中形成了重學習、強素質、圖發(fā)展的良好風尚。

　　去年6月，針對市場條線年輕客戶經理多、新入部客戶經理多的特點，該分部邀請專門邀請中國服務營銷心理學專家為員工做了“打造卓越團隊?強化智慧營銷——電話營銷與業(yè)務拜訪技巧講座”的專題培訓，有效解決了分部客戶經理在日常電話營銷和業(yè)務拜訪中遇到的疑問和困惑，為分部客戶經理提高營銷水平提供了有益的幫助與指導。分部還開展“學習型”組織建設，讓學習成為員工自覺行為，開展了演講、座談、創(chuàng)新沙龍等形式的交流活動，讓身邊員工相互學習啟發(fā)，共同進步。

　　為增強員工的團隊協作的意識，該分部還開展了“綠色健康行 攜手創(chuàng)佳績”素質拓展活動，組織全體員工到秦嶺深處徒步行，沿路撿拾游客丟棄的廢物，在活動參與過程中，員工共同發(fā)起倡議書，激發(fā)了攜手創(chuàng)佳績的決心和動力，分部員工充分感受到集體歸屬感與自豪感。分部一位年輕員工深有感觸地說：“這種寓教于樂的活動形式，既使員工親近了自然、磨練了意志，也為員工搭建起溝通交流的良好平臺，更能激發(fā)了我們積極向上的工作熱情?！边€通過員工運動會，自行車競賽等多種活動，磨煉員工意志，激發(fā)員工心理相融、互敬互助、理解包容。

　　一年來，分部員工的主人翁意識顯著增強，積極參與民主管理，全面梳理規(guī)章制度100余份，重點學習制度文件80余份，全年共征詢合理化建議和意見40多條，各部門深入查找并落實整改問題17項，切實起到以管理促發(fā)展的良好作用。員工說：“成才平臺的打造，形成員工與企業(yè)價值共鳴，促員工為企業(yè)發(fā)展點贊，推動分部經營管理工作有序開展。”

　　晉級平臺激活競爭力

　　分部把高質量建設好員工晉級體系作為重點，進一步完善交流晉升機制，組織開展崗位整合、交流。“將合適的人放在合適的崗位，對梯隊人才實施動態(tài)管理，營造‘想干事的給舞臺，能干事的給平臺，的良好氛圍?！痹摬靠偨浝碚f，“只有幫助員工實現職業(yè)生涯的不斷跨越，才能實現機構價值提升與發(fā)展，兩者永遠是一體的關系。”2014年，該部組織員工參加了總部“雙十人才”選拔培養(yǎng)和總分部業(yè)務骨干崗位交流鍛煉計劃，拓寬員工成長渠道。當年選拔了2名總部“雙十人才”進行培養(yǎng)，1名骨干到總部交流，選聘了1名高級專家，近10名員工得到了崗位等級晉升。該部負責人說，分部成立時間長，前些年分部員工流動少，晉升少，現在總部重視人才發(fā)展，分部更要加大人才的提拔、晉升、交流，實現機構與員工價值同提升、共進步。

　　2014年，西安分部針對老員工多，剛入部的青年員工多的現狀，積極加快青年員工培養(yǎng)，激發(fā)老員工“二次創(chuàng)業(yè)”熱情。分部高度重視青年員工工作，堅持“人才興部”，進一步完善青年員工培養(yǎng)方案，充分調動青年員工的工作熱情，通過開展青年員工座談、青年創(chuàng)新沙龍等活動，激勵青年員工志存高遠，腳踏實地，提升經營業(yè)績，在青年員工隊伍中營造積極向上、勇于拼搏的良好工作氛圍，在業(yè)務經營中充分發(fā)揮青年員工思想活躍的優(yōu)點，鼓勵他們?yōu)榻洜I發(fā)展建言獻策，在業(yè)務創(chuàng)新與產品拓展上下工夫，大膽嘗試、勇于嘗新，同時督促青年員工查找工作短板、創(chuàng)新工作方法、提升服務質量，進一步激發(fā)青年員工的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，不斷強化合規(guī)意識，開展業(yè)務技能比拼，體現出青年員工的崗位價值。2014年底，還在青年員工中開展了市場部副經理的競聘工作，進一步激發(fā)青年員工的積極性。據了解，2014年該部總經理先后走訪陜西、新疆、青海、甘肅、寧夏分行，組織舉辦西北五?。▍^(qū)）系統內分行票據業(yè)務創(chuàng)新合作懇談會，走訪“長三角”、“珠三角”等地區(qū)的重點客戶，全年共赴區(qū)域外營銷客戶近20次，走訪客戶百余家，通過分部總經理室、市場部經理、客戶經理分層級拓戶建群，擴大分部在全國票據市場的影響力。年底，分部率先在區(qū)域內發(fā)起了“西北地區(qū)票據業(yè)務聯席會議”，這在西北是一個創(chuàng)舉，分部被一致推舉為秘書長單位，彰顯了分部的市場影響力。分部總經理室在這些活動中帶著員工跑市場，營銷客戶，也提升了員工的能力，拓寬了視野。

　　文化平臺強化凝聚力

　　“在企業(yè)文化建設中，如何突出以人為本，把現代商業(yè)銀行的經營理念灌輸到員工思想中，并通過企業(yè)文化的傳播、實踐來提升員工的思想品位、理論修養(yǎng)、職業(yè)道德和專業(yè)技能，這是我們工作中的一個難點。”盡管西安分部員工在整個系統來說，人員較少，分部班子仍然把如何凝聚員工的向心力作為自己工作的重中之重。“分部班子把每年至少‘為員工做十件實事’作為一項長效機制，堅持為員工辦實事、辦好事，營造和諧、快樂的工作氛圍?！?/p>

　　在實際工作中，該部班子成員主動堅持下基層、接地氣，堅持把解決思想問題與解決實際問題相結合，開展為職工群眾辦實事，帶著員工深入市場，在營銷中的實際困難傳授方法，真正吃透“下情”和“行情”，著力解決員工關注的熱點、疑點和難點問題。

　　一是以5S標準規(guī)范辦公環(huán)境，進一步細化辦公環(huán)境管理標準，為員工打造舒適規(guī)范的辦公環(huán)境。該部從辦公用品的擺放、員工著裝、辦公環(huán)境等各個要素進行規(guī)范要求和管理，并明確職責，落實到人，堅持定期每周檢查一次，不定期突擊檢查，督促每位員工養(yǎng)成良好的工作習慣。同時，定期更換辦公區(qū)域綠植，真正使辦公環(huán)境、服務禮儀、營銷禮儀等達到標準化和規(guī)范化，塑造良好的內外部形象，努力提升分部服務管理水平，保證分部優(yōu)質高效的服務品質。

　　二是開展困難及育齡員工關愛活動。針對分部育齡女員工數量持續(xù)增加的情況，分部開展了青年員工產假關愛活動，加強對孕婦員工的關懷，時刻關注其身體狀況、情緒狀態(tài)、工作狀態(tài)，保證員工生育期間收入穩(wěn)定。對員工家庭困難的，班子探望慰問，解決員工后顧之憂，切實體現以人為本的管理理念，同時使員工感受分部大家庭的溫暖。

　　三是制作分部企業(yè)文化長廊，宣傳分部經營特色文化，樹立分部品牌形象。西安分部借成立十二周年之際，通過制作企業(yè)文化長廊，展示分部經營成果，宣傳分部經營特色文化，反映西安分部員工良好的精神風貌，樹立分部品牌形象。同時制作文化長廊的過程中，增進員工間的溝通交流，讓青年員工銘記分部的發(fā)展歷史，珍惜現在的局面，激發(fā)員工的原動力，同時讓大家共享其成果與快樂，感受分部的溫暖，感受同事之間團結、和諧的氛圍。

　　四是為進一步強化分部企業(yè)文化建設，豐富員工業(yè)余生活，同時也為員工提供一個互相交流 、學習的平臺，西安分部組織員工組建了攝影興趣小組、書法興趣小組和體育興趣小組，多次舉辦講座，豐富員工生活、培養(yǎng)員工文化修養(yǎng)，使員工在藝術熏陶中潛移默化地提高思想境界和道德情操。一年來，共開展興趣講座3次，比賽展覽3次，體育競技交流活動1次，在各類刊物網站上刊登發(fā)表書法攝影作品1000多篇。

　　五是改善員工午餐，貼心解決員工之需。中午就餐看是一個小問題，卻是影響員工士氣的大問題。為了讓員工能吃上營養(yǎng)豐富、衛(wèi)生、可口的午餐，2014年西安分部花大力氣解決員工午餐問題，分部班子親自篩選入圍供應商，指定專人負責員工午餐訂飯工作，保證每天中午12點之前把熱乎乎的飯菜送到分部每個員工手中。同時，廣泛征求員工的意見和建議，與綜合部一起對每日配餐進行反復的調整，做到既營養(yǎng)搭配合理，又有益于身體健康，并每周更新一次菜譜，解決“眾口難調”的問題，以保證員工能夠吃到品種多樣、品質新鮮的健康午餐。

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　　好事、實事，一件件、一樁樁，擺在我們面前的分部黨政工青為員工2014年做的21件實事，員工切實感受到了自己是企業(yè)的主人，感受到了分部領導班子深化群眾路線教育的實效，分部上下逐漸形成了求真務實、風清氣正的良好氛圍。

　　“可以說，培訓平臺、晉級平臺、文化平臺搭建起了一個員工的成才平臺。”分部負責人表示：“這個平臺的搭建不僅僅是一個口號，更是自覺擔當的意識，優(yōu)人一著的理念，快人一拍的行動。既可以增強員工信心、鼓舞干勁，也加強了分部凝聚力與戰(zhàn)斗力，更是擴盈增效的新動力。”該部負責人還著重講到，近幾年工行票據營業(yè)部總部花大力氣推進關愛員工工程，分部及員工得到了很多實惠，分部做的很多事是總部政策要求的引導和傳導。數據顯示，2014年該分部累計實現票據交易量5232.24億元，同比增加2967.62億元，增幅131%，全年票據交易量為前11年的總和，創(chuàng)歷史年度最好水平。分部成立十二年，相同數量的人，還是這些員工，但是近幾年創(chuàng)造了讓員工自己也驚嘆的業(yè)績，分部班子也不停地為員工點贊！