9月28日，票據(jù)營(yíng)業(yè)部西安分部(下稱"分部")迎來(lái)建部十二周年生日。

　　十二年艱苦創(chuàng)業(yè)，西安分部高舉延安精神紅色旗幟，在工行總行、總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依托工商銀行和票據(jù)營(yíng)業(yè)部整體優(yōu)勢(shì)，緊密圍繞業(yè)務(wù)拓展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控雙輪驅(qū)動(dòng)，著力推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)水平提升，不斷延伸業(yè)務(wù)觸角，成功構(gòu)建起立足西安、面向西北、輻射全國(guó)的票據(jù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，確立了西北地區(qū)票據(jù)融通中樞的市場(chǎng)地位，用汗水和智慧鋪就了一條不斷自我超越的發(fā)展之路。

　　成立十二年，分部累計(jì)辦理票據(jù)交易近17萬(wàn)筆，金額超過(guò)8000億元，為建部初期票據(jù)交易量的三十倍，利潤(rùn)總額突破十億元，近幾年創(chuàng)利水平每年創(chuàng)出歷史新高。交易客戶突破一千家，人均年創(chuàng)利突破1200萬(wàn)元，在工行票據(jù)營(yíng)業(yè)部總部考核單位中排名不斷提升。在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的同時(shí)，連續(xù)十二年保持了假票收進(jìn)率、不良貸款率、資金損失率、經(jīng)濟(jì)發(fā)案率為零的紀(jì)錄。

　　精耕細(xì)作布網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)開拓累根基

　　十二載辛勤耕耘，結(jié)累累經(jīng)營(yíng)碩果；十二載風(fēng)雨兼程，憶往昔崢嶸歲月。西安分部地處經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的西部地區(qū)，票據(jù)資源極度匱乏，票據(jù)體量不到長(zhǎng)三角、珠三角的三十分之一，經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常艱難。2002年至2009年分部創(chuàng)業(yè)發(fā)展期，西北地區(qū)票據(jù)業(yè)務(wù)方興未艾，分部以服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)分行為突破口，簽訂票據(jù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議，突出“票據(jù)蓄水池”的調(diào)節(jié)作用，強(qiáng)化與系統(tǒng)內(nèi)分行整體聯(lián)動(dòng)。重視區(qū)域系統(tǒng)外業(yè)務(wù)拓展，提出“區(qū)域有限，發(fā)展無(wú)限”的經(jīng)營(yíng)理念，先后與多家金融機(jī)構(gòu)簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在西北票據(jù)市場(chǎng)影響力逐年提升。但受區(qū)域資源限制，業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約，市場(chǎng)拓展仍然面臨重重困難。2010年至2012年，總部利潤(rùn)中心建設(shè)改革，分部正式踏上“授權(quán)經(jīng)營(yíng)、績(jī)效考核”的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，全面建立起適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)向以價(jià)值創(chuàng)造為核心，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)跨越式提升。2013年至今，分部進(jìn)一步順應(yīng)票據(jù)市場(chǎng)發(fā)展新浪潮，適應(yīng)市場(chǎng)，順勢(shì)而為，主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新求變，深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)效益、交易體量、風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等諸多方面不斷取得新突破，開創(chuàng)了分部經(jīng)營(yíng)發(fā)展新局面，創(chuàng)利水平再創(chuàng)歷史新高，分部邁入創(chuàng)新發(fā)展階段。

　　建部十二載，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境，分部依托工行整體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮票據(jù)專營(yíng)特色，把握市場(chǎng)脈搏，深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，以專業(yè)鑄就品牌，以服務(wù)贏得口碑。

　　針對(duì)系統(tǒng)外客戶，分部采取構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、分類營(yíng)銷、借船出海等客戶拓展措施，打造卓越客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)構(gòu)建“三級(jí)營(yíng)銷體系”，發(fā)展核心客戶，維護(hù)重點(diǎn)客戶，培育一般客戶，針對(duì)目標(biāo)客戶開展專題營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)足跡踏遍全國(guó)各地，行程累計(jì)上百萬(wàn)公里，日均電話聯(lián)系客戶上百次，業(yè)務(wù)范圍遍及除港澳臺(tái)以外的全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，和全國(guó)各地金融同業(yè)廣結(jié)良緣，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的持續(xù)拓展和深度挖掘，逐步建立起包括國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制銀行、全國(guó)性城商行、地方性中小城商行、農(nóng)信社的梯次系統(tǒng)外金融同業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成了對(duì)內(nèi)服務(wù)合作、對(duì)外競(jìng)合增效的經(jīng)營(yíng)格局，有效提升了客戶的滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，在全國(guó)票據(jù)市場(chǎng)成功打造“服務(wù)一流”的良好業(yè)界口碑。

　　面對(duì)五家系統(tǒng)內(nèi)分行客戶，分部創(chuàng)新性提出票據(jù)資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)合作模式，有效滿足轄內(nèi)分行業(yè)務(wù)需求，提升合作層級(jí)。一行一策，對(duì)陜西、青海兩家與分部簽訂票據(jù)資產(chǎn)委托管理服務(wù)協(xié)議的客戶，實(shí)時(shí)監(jiān)控分行信貸投放計(jì)劃避免重要時(shí)點(diǎn)大規(guī)模調(diào)整；指派專人監(jiān)測(cè)分行業(yè)務(wù)交易、票據(jù)余額、信貸投放情況，制定交易預(yù)案；定期發(fā)送信息?？瑥?qiáng)化信息提示及風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)，做好自營(yíng)業(yè)務(wù)與分行服務(wù)工作的有效銜接。新疆分行地域遼闊，業(yè)務(wù)辦理不便，分部與新疆分行合作開展了票據(jù)代理業(yè)務(wù)合作，再次豐富了服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)分行的新手段，成功構(gòu)建起票據(jù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展新模式，同時(shí)也為分部進(jìn)一步拓展西北市場(chǎng)，延伸業(yè)務(wù)觸角奠定了良好基礎(chǔ)。利用分部的渠道和客戶資源，與甘肅、寧夏分行開展創(chuàng)新合作，豐富交易種類，以票據(jù)托管業(yè)務(wù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系、增加中間業(yè)務(wù)合作，努力提高存管比例。

　　成立十二年來(lái)，分部年交易客戶數(shù)量從成立之初的20家發(fā)展到600多家，增加30多倍，每年新增客戶大幅增長(zhǎng)，核心與重點(diǎn)客戶交易量貢獻(xiàn)占比大幅提升，走出了一條以專業(yè)和品牌贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)之路，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)。

　　創(chuàng)新求變抓突破，專業(yè)經(jīng)營(yíng)謀發(fā)展

　　創(chuàng)新始終是分部發(fā)展的不竭動(dòng)力。西安分部地處西北，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，轄內(nèi)票據(jù)資源匱乏，只有樹立敢為人先的開拓創(chuàng)新精神，培育“人無(wú)我有 人有我優(yōu)”的專業(yè)專營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新求變克服資源劣勢(shì)，才能有效尋求突破與轉(zhuǎn)機(jī)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)足發(fā)展?？v觀分部發(fā)展史，每一次經(jīng)營(yíng)飛躍都是銳意創(chuàng)新、專業(yè)專營(yíng)的結(jié)果。特別是2010年以來(lái)，西安分部作為總行利潤(rùn)中心建設(shè)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)之一，進(jìn)一步突破傳統(tǒng)交易方式，結(jié)合票據(jù)營(yíng)業(yè)部利潤(rùn)中心建設(shè)要求，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)展方式由主要依靠傳統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)收益向多元化、綜合化收益轉(zhuǎn)變，積極探索業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)品種多點(diǎn)開花。分部還及時(shí)抓住全國(guó)開通電子票據(jù)的新機(jī)遇，將業(yè)務(wù)范圍延伸至全國(guó)，搶占區(qū)域市場(chǎng)先導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)型。進(jìn)入今年，面對(duì)票據(jù)市場(chǎng)利率波動(dòng)頻繁、利差持續(xù)收窄的態(tài)勢(shì)，分部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新求變，主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，加快由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展為主向傳統(tǒng)與新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展并舉的轉(zhuǎn)變；加快由單一產(chǎn)品發(fā)展為主向產(chǎn)品多元發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

　　分部總經(jīng)理室高度重視創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，因時(shí)而動(dòng)，順勢(shì)而為，將業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為分部實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，成立創(chuàng)新小組，以完善的機(jī)制保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中破除成規(guī)的內(nèi)在活力得以充分釋放。針對(duì)票據(jù)市場(chǎng)個(gè)性化需求，在市場(chǎng)條線設(shè)立創(chuàng)新業(yè)務(wù)專項(xiàng)營(yíng)銷小組，專人負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷推介，對(duì)接客戶業(yè)務(wù)需求，有效挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷拓寬分部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。分部業(yè)務(wù)創(chuàng)新碩果累累，在工行票據(jù)營(yíng)業(yè)部總部實(shí)現(xiàn)四個(gè)“率先”：率先推廣票據(jù)資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)模式，深化與轄內(nèi)分行業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏；率先實(shí)現(xiàn)托管業(yè)務(wù)交易，與浦發(fā)銀行合作成功辦理首筆金額為6.12億元的托管存入業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)中間收入25.8萬(wàn)元；率先實(shí)現(xiàn)票據(jù)代理業(yè)務(wù)交易，與新疆分行合作實(shí)現(xiàn)首筆票據(jù)代理存管業(yè)務(wù)，開啟新型票據(jù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展新模式；率先實(shí)現(xiàn)票據(jù)交易顧問(wèn)業(yè)務(wù)，利用分部渠道資源優(yōu)勢(shì)，最大限度滿足客戶業(yè)務(wù)需求。這些都在總部的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史上留下了濃墨重彩的記錄。

　　穩(wěn)健前行控風(fēng)險(xiǎn)，固堤筑壩保經(jīng)營(yíng)

　　成立以來(lái)，分部始終堅(jiān)持“制度先行于業(yè)務(wù)，程序先行于操作”的理念，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)防控、狠抓機(jī)制健全、注重廉政教育，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范雙輪驅(qū)動(dòng)，將風(fēng)險(xiǎn)管理寓于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中，以風(fēng)險(xiǎn)防控促進(jìn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，積極打造富有分部特色的風(fēng)險(xiǎn)防控文化。

　　發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控委員會(huì)重要作用，化被動(dòng)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防控政策為積極預(yù)判和主動(dòng)預(yù)防。定期召開風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控委員會(huì)、案防分析會(huì)、業(yè)務(wù)條線溝通交流會(huì)，及時(shí)向市場(chǎng)部及系統(tǒng)內(nèi)分行傳遞市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判前置，形成案件防范長(zhǎng)效機(jī)制。打造嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)的業(yè)務(wù)審驗(yàn)機(jī)制，形成票據(jù)審驗(yàn)人員、跟單資料審驗(yàn)人員、主審查人、有權(quán)簽批人層層控制的垂直風(fēng)險(xiǎn)防控體系，累計(jì)審驗(yàn)票據(jù)近十萬(wàn)筆無(wú)差錯(cuò)，構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)屏障，確保安全營(yíng)運(yùn)。近年來(lái)，面對(duì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，交易體量成倍擴(kuò)增的壓力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化的現(xiàn)狀，分部依然持續(xù)保持了假票收進(jìn)率、不良貸款率、資金損失率、經(jīng)濟(jì)發(fā)案率為零的優(yōu)異成績(jī)，實(shí)現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健運(yùn)行。

　　筑牢廉政案防防線，強(qiáng)化員工廉政教育，以黨風(fēng)廉政責(zé)任制和案件防范責(zé)任制為抓手，定期開展員工行為排查工作，扎實(shí)開展廉政案防教育活動(dòng)，開展廉政案防知識(shí)競(jìng)賽、組織集體觀看教育警示片、舉辦廉政案防規(guī)章制度講座，近幾年累計(jì)舉辦各類廉政案防教育活動(dòng)幾十次，在總部廉政案防工作考評(píng)中屢獲好評(píng)。通過(guò)不斷完善廉政案防體系，助推經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步開展。

　　嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，以組織開展“管理促效年”為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)制度文件、ISO流程進(jìn)行梳理學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格操作規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任，提高員工合規(guī)意識(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行辦公環(huán)境5S標(biāo)準(zhǔn)化管理，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和基礎(chǔ)管理精細(xì)化建設(shè)，以管理到位挖掘效益增長(zhǎng)源泉，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的雙贏。

　　以人為本聚合力，和諧發(fā)展建家園

　　十二年來(lái)，西安分部始終堅(jiān)持以人為本，在“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”工行文化背景感召下，全心全意依靠員工，充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)的合力作用，打造卓越團(tuán)隊(duì)。健全“育人”機(jī)制，結(jié)合分部老、中、青三代員工的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展各類培訓(xùn)，更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)”喜見(jiàn)成效。給青年員工壓擔(dān)子，扎實(shí)落實(shí)“傳、幫、帶”機(jī)制，鼓勵(lì)青年員工多崗位交叉輪崗，多學(xué)多練，逐步形成分部強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。完善交流晉升機(jī)制，組織開展崗位整合、交流，盡可能將合適的人放在合適的崗位，營(yíng)造“想干事的給舞臺(tái)，能干事的給平臺(tái)”的良好氛圍，形成更有利于員工縱向晉升和橫向交流的職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的不斷跨越，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)價(jià)值與員工價(jià)值同提升共發(fā)展。強(qiáng)化約束機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)章制度執(zhí)行力度，注重工作執(zhí)行力和工作效率的持續(xù)提升，營(yíng)造獎(jiǎng)勤罰懶、緊張團(tuán)結(jié)的良好氛圍。優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，建立客戶經(jīng)理績(jī)效動(dòng)態(tài)考評(píng)機(jī)制，組織開展各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性與主動(dòng)性。打造分部幸福家園文化，組織開展員工素質(zhì)拓展、業(yè)務(wù)演講比賽、員工生日送祝福等特色活動(dòng)，組建分部攝影、書法、體育興趣小組，陶冶情操，培養(yǎng)愛(ài)好，豐富員工業(yè)余生活，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力，創(chuàng)造和諧發(fā)展、信任互助、尊重理解的人本環(huán)境。十二年間，分部先后有近20人次獲得總行、總部?jī)?yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，12人獲得陜西省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰，有10多人次在全國(guó)及總部各類比賽中獲獎(jiǎng)；在總部組織開展各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，分部多次名列前茅。

　　十二年是一個(gè)圓滿輪回，也是又一個(gè)征程的起點(diǎn)?；厥讔槑V歲月，西安分部經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤汗水，留一路勝利歡笑，載一路美好希望。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。分部的昨天步履堅(jiān)實(shí)；分部的今天精彩恢弘。展望未來(lái)，分部的發(fā)展孕育著機(jī)遇和希望，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。西安分部人愿做不知疲倦的開拓者，永不停息的創(chuàng)造者，將繼續(xù)孜孜以求地追求著獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持從傳統(tǒng)中汲取營(yíng)養(yǎng)，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新，讓“工行票據(jù)”的金字招牌在西北大地灼灼生輝。