我市新增2家省級服務標準化試點
- 發(fā)布時間：2015-01-06 03:34:16 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 焦莉莉 通訊員 焦 強） 記者從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，長安社區(qū)老年公寓、河北康輝國際旅行社有限責任公司日前順利通過省質(zhì)監(jiān)局評估驗收，被列為省級服務標準化試點單位。
截至目前，我市共建成10家省級標準化良好行為企業(yè)和14家服務標準化試點單位，這些單位通過建立標準體系，組織標準實施，建立起生產(chǎn)經(jīng)營的良好秩序，實現(xiàn)了科學發(fā)展，充分發(fā)揮了示范帶頭作用。
長安社區(qū)老年公寓是我市首家成為服務標準化試點的養(yǎng)老服務機構。該公寓制定了包括服務基礎標準、服務保障標準和服務提供標準在內(nèi)的標準183項，形成了相對完善、切實可行的養(yǎng)老服務標準體系，標準覆蓋率達到90%以上。
結(jié)合企業(yè)的運行實際，河北康輝國際旅行社收集制定了包括服務基礎標準、服務保障標準和服務提供標準在內(nèi)的標準198項，形成了相對完善、切實可行的服務標準體系，標準覆蓋率達到90%以上。按照服務過程實現(xiàn)的時間順序有效地貫徹實施標準，從服務目標、職責、設施、標志、環(huán)境，到服務質(zhì)量、質(zhì)量管理等全過程標準實施率達到95%以上，并取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。
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