國(guó)務(wù)院近期印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》(即“新國(guó)十條”)，將提高服務(wù)質(zhì)量作為保險(xiǎn)公司改革的重要目標(biāo)。國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)將會(huì)抓住“新國(guó)十條”頒布這一有利時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮自身特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。

　　？認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任 用心服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

　　國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)在成立初期就以臺(tái)商企業(yè)為出發(fā)、以服務(wù)當(dāng)?shù)厮锌蛻魹樽谥迹?zhēng)為海峽兩岸的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，山東是臺(tái)商在大陸各省市投資金額僅次于江蘇的地區(qū)，山東地區(qū)的臺(tái)商對(duì)于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展等有著舉足輕重的作用，特別是濟(jì)陽(yáng)、章丘等多個(gè)區(qū)域，政府利用各項(xiàng)優(yōu)惠政策引進(jìn)了大量的臺(tái)商企業(yè)，并形成了多個(gè)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　提供保障方面，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)山東分開業(yè)以來，共為近百家臺(tái)商客戶提供了近20億元的風(fēng)險(xiǎn)保障(主要為企業(yè)車輛、固定資產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸貨物等)，主要客戶有美利達(dá)、南仁湖、臺(tái)橡等，并與各地市臺(tái)協(xié)、臺(tái)辦建立了良好的合作關(guān)系，對(duì)臺(tái)商客戶在山東地區(qū)的持續(xù)良好發(fā)展起到了重要作用。同時(shí)積極參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)項(xiàng)目的承辦，利用良好的服務(wù)和口碑獲取客戶信任，國(guó)泰山東分陸續(xù)與力諾集團(tuán)、星火國(guó)際傳媒集團(tuán)、濟(jì)南出版有限責(zé)任公司等知名企業(yè)建立保險(xiǎn)合作關(guān)系，不斷提升在山東行業(yè)內(nèi)的知名度。

　　在商品研發(fā)方面，借助于母公司的經(jīng)驗(yàn)，相繼開發(fā)了包括商業(yè)綜合保險(xiǎn)、藝術(shù)品保險(xiǎn)、中小企業(yè)信用貸款保證保險(xiǎn)、衛(wèi)星保險(xiǎn)及代駕責(zé)任險(xiǎn)等新產(chǎn)品，以適應(yīng)和滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)山東分近兩年在集團(tuán)支持下參與了多筆國(guó)際衛(wèi)星發(fā)射項(xiàng)目，體現(xiàn)了國(guó)泰保險(xiǎn)產(chǎn)品的國(guó)際同步性，也體現(xiàn)了在大型國(guó)際項(xiàng)目中全球客戶對(duì)于國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)的高度認(rèn)可。

　　在扶貧幫困方面，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)在發(fā)展之時(shí)一直以來都以一顆仁愛之心，積極履行社會(huì)責(zé)任，參加各種扶貧幫困活動(dòng)，2012年5月，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)山東分通過濟(jì)南市臺(tái)灣同胞投資企業(yè)協(xié)會(huì)向濟(jì)陽(yáng)縣貧困學(xué)童進(jìn)行捐款，并為孩子們獻(xiàn)上了六一兒童節(jié)禮物，同時(shí)陸續(xù)為玉樹地震、舟曲縣特大泥石流、臺(tái)灣高雄氣爆事故、澎湖空難、云南魯?shù)榈卣鸬葹?zāi)害事故提供了大量愛心捐助和支援服務(wù)。

　　加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)宣傳

　　提升社會(huì)保障意識(shí)

　　“新國(guó)十條”強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮新聞媒體的正面宣傳和引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)廣播電視、平面媒體及互聯(lián)網(wǎng)等開辦專門的保險(xiǎn)頻道或節(jié)目欄目，在全社會(huì)形成學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)的氛圍。加強(qiáng)中小學(xué)、職業(yè)院校學(xué)生保險(xiǎn)意識(shí)教育。

　　國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司開業(yè)以來一直積極與各類媒體合作，主動(dòng)通過多種渠道多種方式向大眾積極普及宣傳保險(xiǎn)知識(shí)。自去年開始就車輛保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)安全、旅游出行意外、兒童暑期安全等涉及百姓福祉的保險(xiǎn)保障安全領(lǐng)域，向在媒體上做了熱情的宣講和積極交流。下一步國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與各家傳媒的合作，利用自身優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)給老百姓帶來更多、更易懂的保險(xiǎn)知識(shí)，提高全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)防范和保險(xiǎn)保障意識(shí)。

　　“新國(guó)十條”明確提出到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全穩(wěn)健、誠(chéng)信規(guī)范，具有較強(qiáng)服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)的現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)。國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)將會(huì)秉承“新國(guó)十條”的期許和要求，充分發(fā)揮自身防災(zāi)防損特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以客為尊的服務(wù)理念，更好地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“助推器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用，為民生福祉、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。（張智）