提升勞動保障服務(wù)水平爭做為群眾辦事貼心人
- 發(fā)布時間:2014-12-11 08:33:52 來源:天津日報 責(zé)任編輯:羅伯特
本報訊(記者 吳肖肖 通訊員 陳立興)日前,記者來到雙街鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心,看到寬敞明亮的大廳內(nèi)設(shè)有就業(yè)登記、政策咨詢、技能培訓(xùn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等便民服務(wù)窗口,統(tǒng)一著裝的工作人員正耐心地為前來咨詢的村民解答問題。雙街鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心堅持為民便民工作思路,不斷完善服務(wù)職能,創(chuàng)新工作招法,用溫馨、高效、快捷的辦事效率讓群眾真正享受到貼心服務(wù)。
今年以來,雙街鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心根據(jù)鎮(zhèn)域發(fā)展實際,并結(jié)合示范鎮(zhèn)建設(shè)等重點工程,先后整合了民政、社保等多方資源,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和水平,使群眾受益面越來越廣。記者看到,64歲的周文吉老人來辦養(yǎng)老保險,由于他腿腳不便,工作人員不僅把辦公地點臨時搬到一樓大廳,而且還指派專人幫他填寫相關(guān)表格。周文吉老人一邊忙著填寫表格一邊感慨地說,年紀(jì)大了身體也不好,去區(qū)人力資源和勞動保障辦理相關(guān)手續(xù)很不方便,鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心工作人員知道我這個情況后,不辭辛苦替我辦理相關(guān)手續(xù),“可以說整個辦理過程都是他們替我代勞了?!卑凑找?guī)定,個人辦理養(yǎng)老保險需要到區(qū)勞動保障部門,手續(xù)較多,但對于一些年紀(jì)大、行動不便的人來說十分困難。為此,雙街鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心專門開辟代辦窗口,為有困難的群眾全程代辦養(yǎng)老保險。
雙街鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)中心在創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,方便群眾的同時,還將現(xiàn)有的服務(wù)職能進(jìn)一步延伸,力爭使更多群眾受益。中心為了加快社保辦理速度,與區(qū)勞動保障和金融部門協(xié)調(diào),使原本在中心辦理的業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點就可以辦理,并且簡化了流程,縮短了時間。在社保辦理窗口,王京京就感受到了服務(wù)升級帶來的驚喜,原本她這次來只是想咨詢辦理社保卡所需要的手續(xù),等準(zhǔn)備齊全后再來辦理。但沒想到工作人員告訴她只要拿著本人身份證和中心開具的申請表,就可以直接到就近的建行或者中行辦理,十分方便。
為更好地服務(wù)村民,雙街鎮(zhèn)勞動保障部門根據(jù)工作實際認(rèn)真梳理了涵蓋6個大項,20多個小項的便民舉措,涉及到百姓養(yǎng)老、醫(yī)療等方方面面,進(jìn)一步簡化辦事流程,提高辦事效率,讓百姓實實在在地享受方便快捷。與此同時,該中心還推出了一系列便民措施,如設(shè)立了政策宣傳臺,擺放了就業(yè)政策須知、促進(jìn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)政策等宣傳冊,村民們可自由索?。辉谧稍兊群騾^(qū),工作人員為村民準(zhǔn)備了飲水機(jī)、報紙、老花鏡等物品,以備村民不時之需;服務(wù)大廳還會為前來求職的村民出具推薦信,以方便村民在應(yīng)聘時提交給用人單位。
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