有效提升官兵服務水平
- 發(fā)布時間：2014-12-09 07:33:10 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
科技日報訊 （胡錦 李華時）武警四川總隊醫(yī)院始終堅持以病人為中心，深入開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，護理保障水平和服務品質得到有效提升。日前，該院榮獲軍隊優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院，也是全國武警部隊醫(yī)院唯一獲此殊榮的單位。
該院在服務質量上，創(chuàng)新服務亮點，做到“感情服務零距離、細致服務零差錯、操作服務零失敗、意見反饋零缺憾、全程保障零疏漏”。在服務的內容上，從患者的需求出發(fā)，將患者從入院到出院的全過程護理工作進行細化和分解。在服務效率上，從方便患者出發(fā)，改革了入院、住院、出院等多個環(huán)節(jié)流程，確保為患者提供環(huán)環(huán)相扣的一條龍式優(yōu)質高效服務，全院優(yōu)質護理服務工作覆蓋率達100%。
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