中信銀行天津分行精心打造最佳客戶體驗銀行
- 發(fā)布時間:2014-11-26 08:35:02 來源:天津日報 責(zé)任編輯:羅伯特
11月13日,中信銀行天津和平支行經(jīng)過近一個月緊張的裝修改造,以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)、更豐富的體驗盛裝開業(yè),恭候每一位客戶的到來。此次網(wǎng)點裝修融入諸多人性化的前沿設(shè)施,再輔以職業(yè)素養(yǎng)持續(xù)提升的中信銀行服務(wù)團(tuán)隊,使人耳目一新,驚喜不斷,為天津銀行業(yè)網(wǎng)點建設(shè)樹立了新的標(biāo)桿。整個辦公區(qū)域按照“模塊化”的理念進(jìn)行功能分區(qū),主要由引導(dǎo)區(qū)、自助區(qū)、探索區(qū)、低柜理財區(qū)、貴賓理財區(qū)、現(xiàn)金柜臺區(qū)等組成,個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等也都按不同的業(yè)務(wù)需求分隔開來,使得客戶不用再排長隊在嘈雜的大廳等候,而是可以直接接受最專業(yè)人員的高品質(zhì)服務(wù),彰顯出人性化設(shè)計。真正體現(xiàn)中信銀行創(chuàng)新設(shè)計還在于它智能潮流的服務(wù)設(shè)施與信息系統(tǒng),走進(jìn)大廳便可看到引導(dǎo)臺,客戶在這里拿到號碼牌,并且由大堂經(jīng)理根據(jù)客戶需求分配客戶經(jīng)理進(jìn)行專屬服務(wù)。在資料填寫區(qū)有平板觸摸式電腦,刷一下銀行卡便可免去人工填寫程序,直接通過電腦填單,銀行的前中后臺便可以迅速的了解到客戶的資產(chǎn)配置情況和對應(yīng)需求,并進(jìn)行針對性的服務(wù)。
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