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廣發(fā)基金肖雯:用互聯(lián)網(wǎng)思維提供一站式產(chǎn)品體驗(yàn)
- 發(fā)布時(shí)間:2014-11-25 09:28:00 來源:人民網(wǎng) 責(zé)任編輯:羅伯特
廣發(fā)基金副總經(jīng)理肖雯在接受記者采訪時(shí)表示,廣發(fā)百發(fā)100基金依托百度金融大數(shù)據(jù),再結(jié)合財(cái)務(wù)因子、交易數(shù)據(jù)和相關(guān)量化投資策略,運(yùn)用工具化的模型,每個(gè)月調(diào)整一次成分股,將更敏銳地反映市場(chǎng)熱點(diǎn),捕捉投資機(jī)會(huì)。這不僅僅是一個(gè)基金產(chǎn)品,更是廣發(fā)基金為客戶提供的一個(gè)追逐市場(chǎng)熱點(diǎn)的解決方案,可以說是開行業(yè)之先河?;ヂ?lián)網(wǎng)大佬阿里、騰訊、百度都在致力于為客戶提供一站式金融解決方案,基金業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,為客戶提供一站式解決方案才剛剛開始,未來誰能做到這點(diǎn),誰就將搶得先機(jī)。
10月,基金業(yè)首只互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基金——廣發(fā)百發(fā)100指數(shù)基金發(fā)行,線上E類份額銷售約10.5億元,其中,廣發(fā)基金網(wǎng)上直銷近5億元,相當(dāng)于一只中小基金的規(guī)模,在移動(dòng)端的銷售額也占到了20%。這讓從2012年底發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的廣發(fā)基金信心倍增。
移動(dòng)理財(cái)是大勢(shì)所趨
據(jù)介紹,廣發(fā)基金在移動(dòng)端已深入布局。一方面,開發(fā)兩款A(yù)PP——廣發(fā)基金和錢袋子。廣發(fā)基金APP定位于讓用戶以最簡(jiǎn)單、便捷的方式購(gòu)買旗下全部基金產(chǎn)品并體驗(yàn)廣發(fā)基金的服務(wù);錢袋子APP專注于現(xiàn)金管理和生活理財(cái)業(yè)務(wù),為用戶打造一個(gè)“輕便的手機(jī)錢包”。另一方面,廣發(fā)基金的微信服務(wù)號(hào)也實(shí)現(xiàn)開戶、交易及查詢功能。目前,廣發(fā)基金移動(dòng)端的交易額在最高時(shí)已占到總體的20%,貨幣基金更是高達(dá)30%,并且每個(gè)月移動(dòng)端的客戶數(shù)都在上漲。
對(duì)此,肖雯表示,移動(dòng)理財(cái)一定是未來的大方向,廣發(fā)基金將重點(diǎn)在移動(dòng)端投入和布局。
對(duì)于移動(dòng)端的發(fā)展方向,肖雯認(rèn)為,一是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)端會(huì)更加場(chǎng)景化,即用戶可隨時(shí)隨地隨心交易。余額寶之所以能發(fā)展起來,原因之一就是找到了很好的應(yīng)用場(chǎng)景,淘寶8億網(wǎng)購(gòu)用戶沉淀的資金把余額寶養(yǎng)大了,因此,凡是有資金流過和沉淀的地方,就有寶類產(chǎn)品,這就是所謂的場(chǎng)景化。現(xiàn)在廣發(fā)基金和蘇寧合作企業(yè)版“零錢寶”,也是場(chǎng)景的擴(kuò)展。基金行業(yè)此前在這方面的積累較少,未來面臨挑戰(zhàn)。
二是工具化。智能手機(jī)屏幕很小,而且用戶的耐心有限,但金融又是一個(gè)非常專業(yè)的行業(yè),基金公司要做的事情就是把它的專業(yè)理財(cái)服務(wù)工具化。誰能在移動(dòng)端通過工具化產(chǎn)品解決問題,誰就能贏得未來。對(duì)于基金行業(yè)來說,要想在互聯(lián)網(wǎng)金融上有所突破,最終方向就是將專業(yè)能力服務(wù)轉(zhuǎn)化成工具,給客戶提供一站式的解決方案,甚至是讓客戶按一個(gè)鍵就全部解決問題,例如百發(fā)100基金。
三是集成和整合?,F(xiàn)在每家基金公司都在做自己的APP,但用戶手機(jī)上不可能裝太多APP。在這種情況下,基金公司就要整合上下游,不僅自己公司的產(chǎn)品可以放在APP上,其他公司的產(chǎn)品也可以放在這個(gè)APP上。財(cái)富管理行業(yè)的空間非常大,除了基金行業(yè)還有其他金融子行業(yè),除了標(biāo)準(zhǔn)金融產(chǎn)品還有幾十萬億元市場(chǎng)的非標(biāo)資產(chǎn),都是基金公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品整合的對(duì)象。凱迪拉克有句名言:凱迪拉克的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不僅僅是福特、寶馬,還有裘皮大衣和鉆石。對(duì)于基金行業(yè)來說,道理也一樣。
肖雯表示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在徹底地改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí),也將深刻地改變基金行業(yè)的業(yè)務(wù)格局和業(yè)務(wù)模式。
打造一站式解決方案
“對(duì)于基金及互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)來說,最終是通過一站式的金融服務(wù)解決方案,為客戶解決問題。反之,如果基金行業(yè)不能為客戶提供一站式的解決方案,那么,只會(huì)越來越邊緣化。”肖雯表示,“我們會(huì)以更加開放的心態(tài),根據(jù)客戶的需要為他們提供解決方案,解決他們的‘痛點(diǎn)’,只有這樣我們才能更快發(fā)展。在這方面,基金行業(yè)是在與BAT賽跑?!?
做了10多年基金銷售的肖雯反思說,理財(cái)是人人都需要的,但過去基金業(yè)更強(qiáng)調(diào)賣產(chǎn)品,這暗含的前提是,客戶很專業(yè),客戶知道在不同的時(shí)點(diǎn)怎么配置資產(chǎn)、怎么轉(zhuǎn)換基金。
“過去,我們一直在賣產(chǎn)品,而不是解決方案,未來,廣發(fā)基金希望能做的是提供一站式的解決方案。”肖雯說,以廣發(fā)基金和百度合作的廣發(fā)百發(fā)100指數(shù)基金為例,這個(gè)產(chǎn)品將廣發(fā)基金在量化投資方面的專業(yè)能力,與百度大數(shù)據(jù)相結(jié)合,每個(gè)月自動(dòng)給基金調(diào)整一次成分股,客戶也不需要考慮換股的問題,因?yàn)榘侔l(fā)指數(shù)樣本股在各市場(chǎng)板塊相對(duì)比較分散,能夠較好代表當(dāng)前A股的整體價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)、緊跟市場(chǎng)熱點(diǎn)。因此,廣發(fā)百發(fā)100實(shí)際上是給客戶提供了一種解決方案。
肖雯說,很多“小白”客戶對(duì)理財(cái)并不是很熟悉,未來資產(chǎn)管理行業(yè)要做的就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維,把基金公司的專業(yè)能力變成客戶容易理解和接受的工具和方式,為客戶提供投顧咨詢、交易等一站式解決方案,就像余額寶,按一個(gè)鍵就把全部問題解決了。
“互聯(lián)網(wǎng)精神就是開放和分享,”肖雯說,“我始終相信,如果我們能夠更加開放,實(shí)現(xiàn)分享、協(xié)同、整合和集成,就會(huì)更有生命力?!?
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