杭州鐵路8月起100%實名制進站

　　“票等人”模式終結，旅行社減少“火車團”

　　□本報記者王楓林

　　自8月1日起，鐵路杭州站、杭州東站在進站驗證驗票口實行100%實名制。

　　消息一出，各大旅行社頭疼了不少。旅行社傳統(tǒng)組團程序是，先預計一個團能收多少游客，再按人數(shù)向火車站預訂來回的火車票，之后才接受游客報名。

　　火車站實名制驗證驗票后，旅行社原先“票等人”的模式終結。

　　于是，有些旅行社干脆放棄了部分火車游線路，或將交通工具改成了飛機?！霸瓉硎恰制钡热恕瘏F，現(xiàn)在要等游客報名組成一個團后，再實名購買火車票，后面追加的游客很可能買不到票，這樣就可能造成旅游團不能按時出行。按照事先簽訂好的旅游合同，旅行社還得賠償客戶損失?！焙贾菀患衣眯猩缦嚓P負責人表示。

　　旅行社“持票等人”模式終結

　　在一家通信公司工作的張女士準備本周末和老公去青島玩。昨日，她去旅行社選了一款火車游產品，卻被工作人員告知，現(xiàn)在報名未必能買到火車票。

　　“火車票不是應該和機票一樣，旅行社很早就預訂好了啊？怎么現(xiàn)在客人要付款了，卻說未必能順利出行，真掃興?！睆埮苦止?。

　　工作人員解釋，自本月起，杭州火車站進站口執(zhí)行100%實名制驗證驗票，旅行社團體旅客也必須嚴格執(zhí)行車票實名制。加上現(xiàn)在是暑期旅游旺季，特別是高鐵票，十分難買。

　　浙江新世界國旅策劃部相關負責人告訴記者，旅行社傳統(tǒng)的組團程序是先預訂火車票，預計一個團能收多少客人，再按這個人數(shù)向火車站訂票。而火車票100%實名制之后，旅行社“票等人”的模式就無法運行了。旅行社組團要等游客報名之后才能買票，由主動買票變?yōu)楸粍淤I票?！安贿^，現(xiàn)在火車票實行100%實名制也是好事，不僅能有效消滅‘黃牛’，也保障了旅客的出游安全?！?/p>

　　部分旅行社減少“火車團”

　　記者通過走訪后了解到，新規(guī)定實施后，杭州一些中小旅行社的日子“有點不好過了”。

　　“現(xiàn)在旅行社不能提前拿到火車票了，對我們來說，還是比較頭疼的?，F(xiàn)在大部分游客選擇國內線路，基本上是快到出行日期才報名的，能提前一周報名參團的都很少。加之現(xiàn)在鐵路暑運繁忙，別說提早三天買票，一些城市提前一周買票也很困難。所以，很遲才報名交錢和提供身份證的游客，我們未必就能買到火車票?！焙贾菔兄袊眯猩鐕鴥戎行南嚓P負責人說。

　　“比如廈門、青島等濱海城市，在暑期屬于熱門旅游目的地。杭州去青島一天就只有兩班高鐵，所以去青島的高鐵票很緊張，我們打算杭州去青島線路減少火車團，改乘飛機，但這樣一來，產品價格又要上漲了，勢必會影響到今年暑期的出游人數(shù)?！?/p>

　　杭州和眾假期旅行社是一家地接社?！盎疖囉萎a品這幾年發(fā)展得很不錯，尤其是高鐵游，頗受游客喜歡?，F(xiàn)在實行火車票100%實名制驗票，我們暑期接待的游客量肯定會減少?！痹撀眯猩缈偨浝硇炜√寡?，“舉個例子，我們去年接待西安游客（團隊）達1萬人次，但今年到目前為止僅接待了去年的五六成，這里面除了散客化加劇的原因外，今年該線路的火車游產品減少也有影響。”

　　“再如，旅行社要訂票，得先拿到游客的身份證，并且要反復確認客戶信息，操作難度比以前更大了。而且，旅行社先收客人后訂票，也未必能買到足量的當班車票。一旦買不到火車票，就意味著游客不能按時出行，這種情況下，旅行社肯定要先承擔風險，按照事先簽訂好的旅游合同賠償客戶損失。”徐俊補充道。

　　杭州旅游集散中心市場部經理張榮華表示，現(xiàn)在旅行社要拿著游客的身份證才能買火車票，旅游旺季的時候票源緊張就有可能買不到票，組團就會受到影響；另一方面，一旦游客不能成行，還得再用游客的身份證辦理相關退票手續(xù)，給售后也會帶來了更高的人力成本。

　　“因此，我們希望在旅游旺季，游客選擇火車游產品的時候，最好能提前半個月和旅行社達成意向，這樣能保證買到火車票，順利出行。當然，規(guī)定剛剛執(zhí)行，一下子改變客人的消費習慣也挺難?！睆垬s華說。