11月初的濟南章丘已過立冬，位于章丘相公莊鎮(zhèn)牛一村的章丘市牛一蔬菜現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園卻還是一派生機勃勃景象，冬暖大棚蔬菜種植區(qū)的青椒、黃瓜、茄子等各種蔬菜正是采摘期。這片占地總面積1500畝的園區(qū)包括冬暖大棚蔬菜種植區(qū)、冬暖大棚瓜果采摘區(qū)、休閑觀光區(qū)、質(zhì)檢培訓(xùn)區(qū)，是中國農(nóng)科院技術(shù)轉(zhuǎn)移中心合作基地和山東省農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)基地。

　　村鎮(zhèn)銀行也要遵循“農(nóng)令時”

　　村支書牛華卜同時也是園區(qū)董事長，自園區(qū)2011年開建，牛華卜和廣大村民投入了大量人力物力，如今“牛一”蔬菜成了名牌，園區(qū)獲得的榮譽掛滿了園區(qū)辦公室的一面墻。“章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行是第一家給我們園區(qū)提供貸款的銀行，去年貸了150萬全部投入到了7000多平米的櫻桃種植大棚。”牛華卜告訴記者，“農(nóng)業(yè)園區(qū)前期投入大，收益慢，像我們牛一現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園即使是國家級農(nóng)村合作社示范單位，很多銀行實際上也不怎么愿意貸款給這種農(nóng)業(yè)園區(qū)。從最初整個園區(qū)的水、電、路一點點配套齊全，到開始人員培訓(xùn)、上崗、內(nèi)部管理、營銷等，哪個環(huán)節(jié)都需要錢?！?/p>

　　楊長春是章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行的行長，為了牛一現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園的貸款，他清楚地記得自己帶著貸款的客戶經(jīng)理來調(diào)研的情形。長期調(diào)研楊行長自己總結(jié)了經(jīng)驗：“農(nóng)業(yè)的發(fā)展前景非常好，農(nóng)村市場是一個大市場，然而，每一位銀行的客戶經(jīng)理一定要掌握客戶的經(jīng)營周期，比如到了青黃不接的時候，你去找農(nóng)民要求還款，他的作物還沒有受益呢，怎么還你的貸款？貸款也要遵循生產(chǎn)周期的規(guī)律?！闭虑瘕R魯村鎮(zhèn)銀行贏得客戶的秘訣就在于：設(shè)身處地地為客戶著想、最大程度地為客戶提供便利。

　　牛華卜的農(nóng)業(yè)園區(qū)2012年被評為“國家級菜籃子工程示范基地”、被山東省旅游局評為“農(nóng)業(yè)旅游示范點”等榮譽稱號，并相繼取得國家農(nóng)業(yè)部無公害產(chǎn)品的認證，所產(chǎn)各類蔬菜常年供應(yīng)機關(guān)、院校、企事業(yè)單位、賓館、飯店，贏得了消費者的廣泛好評。今年又從章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行貸款100萬，關(guān)于未來，他有更多的計劃，“農(nóng)業(yè)旅游是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的前途，市民可以來我們園區(qū)旅游加采摘，因此我們的園區(qū)配套包括餐飲、休閑、住宿等要越來越齊全，要滿足消費者一系列的需求。”

　　做“最接地氣”的村鎮(zhèn)銀行

　　章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行成立于2011年，是由齊魯銀行主發(fā)起設(shè)立的濟南市第一家村鎮(zhèn)銀行，也是章丘唯一的一家村鎮(zhèn)銀行。截至今年10月末，該行累計發(fā)放貸款10.7億元，有效支持了章丘市255家農(nóng)村小微企業(yè)和527戶個體工商業(yè)戶及農(nóng)戶的發(fā)展。在山東省72家村鎮(zhèn)銀行中，該行存款、貸款規(guī)模均躋身第10位，在濟南市3家村鎮(zhèn)銀行中列第一位。

　　楊長春行長工作思路非常清晰，村鎮(zhèn)銀行一定要定位明確，發(fā)揮特長，“支持小微，服務(wù)三農(nóng)”是村鎮(zhèn)銀行的經(jīng)營宗旨，要以繁榮農(nóng)村金融市場為己任，助力農(nóng)村小微企業(yè)和農(nóng)戶的發(fā)展。所有這些服務(wù)都要以客戶認可為前提，當楊行長看到很多客戶經(jīng)理一戶一戶去宣傳但收效甚微的時候，他意識到首先要讓客戶知道齊魯村鎮(zhèn)銀行是干什么的，為此，章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行組織流動服務(wù)車到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊進行宣傳，這項宣傳進行一年多以后，取得了良好的宣傳效果，收獲了很多潛在客戶的認可，最多的一個單戶客戶貸款達到500萬。

　　楊長春還要求自己的客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)換心態(tài)，要分析每個客戶的具體需求，真心實意地為農(nóng)戶服務(wù)才能贏得農(nóng)戶的信任。每一筆貸款都要進行“貸前調(diào)查，貸后管理”的工作方法。要認清每個客戶的實際需求，充分調(diào)查到問題和風險。一筆貸款放出去了，也不能坐視不理，要參與到農(nóng)戶的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在全方位的服務(wù)提升的同時，他們積極創(chuàng)建廉潔信貸銀行，開展了“陽光信貸”及“白手套”工程，制定“十不準”規(guī)定，對信貸人員在辦理業(yè)務(wù)過程中的吃、拿、卡、要行為實行零容忍，與客戶簽署《廉潔服務(wù)監(jiān)督卡》，接受客戶的監(jiān)督。

　　集中優(yōu)勢力量助力客戶發(fā)展

　　章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行是獨立法人銀行，總部設(shè)在章丘，具有機制靈活、審批鏈條短、服務(wù)效率高的優(yōu)勢。這是任何一家銀行都無法比擬的。盛泉生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園位于章丘圣井鎮(zhèn)，記者到達的時候看到，有的工人正在給大棚安裝卷簾機，有的工人在大棚里采摘青椒、紅果等蔬菜，還有的工人在將黑豬仔運到大棚里，總經(jīng)理宋晨晨介紹，這是園區(qū)正在探索的“豬沼菜”養(yǎng)殖模式。豬在大棚里生長，糞便進入沼氣池產(chǎn)生沼氣，菜葉可以用來喂豬，豬的糞便還可以當做蔬菜的肥料。宋晨晨自豪地說，他們園區(qū)出產(chǎn)蔬菜、水果、豬肉、雞蛋、雜糧等，是山東高速男籃的蔬菜特供基地。

　　宋晨晨的父親告訴記者，“齊魯村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)最高效最及時。去年在最需要資金的時候，只有齊魯村鎮(zhèn)銀行放款給園區(qū)，櫻桃樹建了大棚，大棚櫻桃比普通櫻桃提早兩個月上市，價格是普通櫻桃的5倍，一斤的價格到了260元左右，我們也因此獲得了很好的收益，銀行真是我們的及時雨。人家給咱們服務(wù)好，咱們也得及時還款”。今年，盛泉生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園有技術(shù)培訓(xùn)的需求，需要新建一個培訓(xùn)中心，資料提交之后，章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行3天就放款了，這樣高效的服務(wù)讓合作社的負責人連連稱贊。

　　濟南東部的香草園相信很多人都去過，徜徉在薰衣草的紫色花海里感受浪漫，在具有民族風情的蒙古包里舉杯歡飲，如今的香草園成了東部旅游的好去處。工作人員說起今年園區(qū)北部要新建一個小型滑雪場，章丘齊魯村鎮(zhèn)銀行已經(jīng)連續(xù)兩年為香草園提供貸款，未來，還將繼續(xù)支持香草園的發(fā)展。

　　不難看出，農(nóng)戶和小型的農(nóng)村合作社對于貸款的渴求，一筆及時的貸款能給他們帶來巨大的收益。因此，對服務(wù)廣大農(nóng)戶和農(nóng)村合作社的村鎮(zhèn)銀行提出了更高的要求，審批鏈條不能太長，服務(wù)效率一定要高。楊長春深知效率對于每個農(nóng)戶意味著什么，錯過了時機，即使貸款批準對農(nóng)戶的意義也不大了，日常工作中，他要求客戶經(jīng)理們一定集中優(yōu)勢力量真正助力三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展。文/圖本刊記者逄增鳳 通訊員張娜