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保險公司清理“沉睡保單”

  • 發(fā)布時間：2014-11-14 14:29:28  來源：今晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊 （記者梁驍）保險消費者基本信息及時準確更新是保險公司服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，臨近年底，各保險公司紛紛開展完善客戶信息的專項活動。

　　記者從本市保險行業(yè)協(xié)會了解到，對于保險客戶尤其是購買人壽保險的消費者來說，保險期間較長，甚至達十幾甚至二十年。在這期間客戶的家庭住址或電話等基本信息難免發(fā)生變化，而由于時間較長而遺忘保單的情況也不在少數(shù)，這些都會導致保單失效、滿期金紅利無人領(lǐng)取等“沉睡保單”的出現(xiàn)。記者看到，從今年第四季度開始，平安人壽天津分公司開展了家庭單信息補充服務(wù)、中荷人壽開展失效保單清理尋找失效保單客戶。近期，中國人壽天津分公司則開展面向本市保險客戶的資料更新活動。目前已有12余萬國壽客戶參與此項活動，補充更正了20余萬件保單信息。其后續(xù)的“客戶完善信息有好禮”專項活動，保險客戶可通過柜面、銷售人員、95519客服電話等方式進行咨詢或變更準確信息，成功進行信息變更業(yè)務(wù)還有機會獲得禮品或電子化服務(wù)優(yōu)先體驗權(quán)。

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