因?yàn)閭€(gè)人信息遭泄露，Z先生被騙子騙走了不少錢。在痛恨騙子之余，Z先生更痛恨的是泄露他個(gè)人信息的公司。同時(shí)他也想知道，到底是誰(shuí)泄露了他的個(gè)人信息。

　　前陣子，Z先生通過(guò)攜程網(wǎng)購(gòu)買了東方航空的機(jī)票。就在航班起飛前一天晚上，Z先生收到了以“東方航空”名義發(fā)送的短信，稱其將要乘坐的航班取消，需要改簽。該短信上，Z先生的所有信息全都準(zhǔn)確無(wú)誤，包括旅客的乘機(jī)日期、航班號(hào)、出發(fā)地、目的地、手機(jī)號(hào)。在短信的最后附上一個(gè)“400”開頭的電話，以及落款“東方航空”。

　　由于短信上所有的信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，Z先生信以為真，撥打了短信上的電話，等到意識(shí)到是騙局的時(shí)候，為時(shí)已晚，被騙子騙走了不少錢。

　　在這過(guò)程中，知道如此詳細(xì)信息的，除了Z先生自己，就是購(gòu)買機(jī)票的第三方機(jī)構(gòu)——攜程，以及航班所屬的公司——東方航空。

　　很顯然，騙子得到Z先生的信息，最有可能的就是通過(guò)攜程和東方航空。

　　在經(jīng)過(guò)與兩家公司的交涉后，攜程給Z先生的答復(fù)是：經(jīng)過(guò)排查，公司沒(méi)有泄露客戶信息。

　　不過(guò)，對(duì)于這樣的答復(fù)，Z先生并不滿意。攜程說(shuō)自己沒(méi)有泄露客戶的信息，依據(jù)是什么？通過(guò)百度搜索，攜程客戶信用卡信息遭泄露的新聞赫然在目。那么，我們不禁要問(wèn)：既然客戶信用卡的信息能夠泄露，誰(shuí)敢保證客戶其他的信息不會(huì)遭泄露呢？

　　東方航空的客服除了說(shuō)抱歉，并沒(méi)有任何答復(fù)。對(duì)于Z先生“泄露客戶”信息的質(zhì)疑，也沒(méi)有任何正面回答。

　　事實(shí)上，包括東方航空在內(nèi)的航空公司的客戶信息遭泄露事件屢見不鮮。通過(guò)百度搜索“東方航空”和“泄露客戶信息”兩個(gè)關(guān)鍵詞，能找到相關(guān)結(jié)果的網(wǎng)頁(yè)約820000個(gè)。

　　其中，有一篇文章這樣寫道：在接到多位消費(fèi)者投訴后，航空公司的回應(yīng)出奇地一致，航空公司本身不可能提供信息，詐騙短信也并非來(lái)自于航空公司，因此不予備案，但“會(huì)協(xié)助警方的相關(guān)調(diào)查”。

　　既然這么多乘客的信息遭到泄露，航空公司或者第三方機(jī)構(gòu)就應(yīng)該意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，那么，為何不在客戶購(gòu)買機(jī)票的時(shí)候及時(shí)地作出提醒呢？

　　以攜程為例，客戶在購(gòu)票成功后，至少會(huì)收到兩條短信。那么，為何不在短信的最后，做一些“友情提醒”呢贍芫褪嵌潭痰囊瘓浠埃就能讓客戶提高警惕意識(shí)，甚至免遭受騙�

　　遺憾的是，攜程發(fā)送給客戶的短信上，似乎目前并沒(méi)有相關(guān)的提示。

　　另外，筆者通過(guò)百度搜索相關(guān)文章，發(fā)現(xiàn)不少受騙者都是通過(guò)東方航空的官方網(wǎng)站購(gòu)票的。那么，東方航空是否能在官網(wǎng)的醒目位置作一些提示呢？遺憾的是，昨日，筆者進(jìn)入東方航空官網(wǎng)，只是在“最新消息”一欄，滾動(dòng)出現(xiàn)一則《關(guān)于防范不法分子冒充航空公司客服人員詐騙的重要提示》，與醒目、漂亮的促銷信息相比，似乎并不醒目。

　　對(duì)于遭遇到的這次詐騙，Z先生已經(jīng)報(bào)警。但他對(duì)追回被騙的錢并不抱太多的期望。他現(xiàn)在只想要東方航空和攜程一個(gè)正面回答：到底是誰(shuí)泄露了他的信息？ （擇 遠(yuǎn)）