因為個人信息遭泄露，Z先生被騙子騙走了不少錢。在痛恨騙子之余，Z先生更痛恨的是泄露他個人信息的公司。同時他也想知道，到底是誰泄露了他的個人信息。

　　前陣子，Z先生通過攜程網(wǎng)購買了東方航空的機票。就在航班起飛前一天晚上，Z先生收到了以“東方航空”名義發(fā)送的短信，稱其將要乘坐的航班取消，需要改簽。該短信上，Z先生的所有信息全都準(zhǔn)確無誤，包括旅客的乘機日期、航班號、出發(fā)地、目的地、手機號。在短信的最后附上一個“400”開頭的電話，以及落款“東方航空”。

　　由于短信上所有的信息都準(zhǔn)確無誤，Z先生信以為真，撥打了短信上的電話，等到意識到是騙局的時候，為時已晚，被騙子騙走了不少錢。

　　在這過程中，知道如此詳細信息的，除了Z先生自己，就是購買機票的第三方機構(gòu)——攜程，以及航班所屬的公司——東方航空。

　　很顯然，騙子得到Z先生的信息，最有可能的就是通過攜程和東方航空。

　　在經(jīng)過與兩家公司的交涉后，攜程給Z先生的答復(fù)是：經(jīng)過排查，公司沒有泄露客戶信息。

　　不過，對于這樣的答復(fù)，Z先生并不滿意。攜程說自己沒有泄露客戶的信息，依據(jù)是什么？通過百度搜索，攜程客戶信用卡信息遭泄露的新聞赫然在目。那么，我們不禁要問：既然客戶信用卡的信息能夠泄露，誰敢保證客戶其他的信息不會遭泄露呢？

　　東方航空的客服除了說抱歉，并沒有任何答復(fù)。對于Z先生“泄露客戶”信息的質(zhì)疑，也沒有任何正面回答。

　　事實上，包括東方航空在內(nèi)的航空公司的客戶信息遭泄露事件屢見不鮮。通過百度搜索“東方航空”和“泄露客戶信息”兩個關(guān)鍵詞，能找到相關(guān)結(jié)果的網(wǎng)頁約820000個。

　　其中，有一篇文章這樣寫道：在接到多位消費者投訴后，航空公司的回應(yīng)出奇地一致，航空公司本身不可能提供信息，詐騙短信也并非來自于航空公司，因此不予備案，但“會協(xié)助警方的相關(guān)調(diào)查”。

　　既然這么多乘客的信息遭到泄露，航空公司或者第三方機構(gòu)就應(yīng)該意識到事態(tài)的嚴(yán)重性，那么，為何不在客戶購買機票的時候及時地作出提醒呢？

　　以攜程為例，客戶在購票成功后，至少會收到兩條短信。那么，為何不在短信的最后，做一些“友情提醒”呢？可能就是短短的一句話，就能讓客戶提高警惕意識，甚至免遭受騙。

　　遺憾的是，攜程發(fā)送給客戶的短信上，似乎目前并沒有相關(guān)的提示。

　　另外，筆者通過百度搜索相關(guān)文章，發(fā)現(xiàn)不少受騙者都是通過東方航空的官方網(wǎng)站購票的。那么，東方航空是否能在官網(wǎng)的醒目位置作一些提示呢？遺憾的是，昨日，筆者進入東方航空官網(wǎng)，只是在“最新消息”一欄，滾動出現(xiàn)一則《關(guān)于防范不法分子冒充航空公司客服人員詐騙的重要提示》，與醒目、漂亮的促銷信息相比，似乎并不醒目。

　　對于遭遇到的這次詐騙，Z先生已經(jīng)報警。但他對追回被騙的錢并不抱太多的期望。他現(xiàn)在只想要東方航空和攜程一個正面回答：到底是誰泄露了他的信息？