中新網(wǎng)11月13日電 近日，寧波銀行成功堵截一起電信詐騙，讓客戶避免16萬(wàn)元損失。

　　11月4日下午2時(shí)多，60多歲的殷阿姨來(lái)到寧波銀行明樓社區(qū)支行，要求取出“定期一本通”中還未到期的16萬(wàn)元定期存款，匯到北京的一個(gè)個(gè)人賬戶。

　　寧波銀行柜員在辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，按照“四問(wèn)一告知”要求，詢問(wèn)殷阿姨是否認(rèn)識(shí)對(duì)方等問(wèn)題？她回答說(shuō)，認(rèn)識(shí)對(duì)方，錢(qián)是買(mǎi)房急用。柜員試探著問(wèn)，是不是給兒女買(mǎi)房啊？殷阿姨 “嗯”了一聲，不愿多說(shuō)。

　　在辦理電匯前，寧波銀行柜員再次重申“四問(wèn)一告知”內(nèi)容，請(qǐng)殷阿姨仔細(xì)閱讀“銀行柜面轉(zhuǎn)賬告知單”。她逐條閱讀后，簽了名字。

　　殷阿姨離開(kāi)柜臺(tái)后，站在門(mén)口撥打電話，一邊自言自語(yǔ)地說(shuō)“電話怎么打不通”，急躁地反復(fù)按手機(jī)鍵盤(pán)。大堂經(jīng)理見(jiàn)她行為反常，連忙上前詢問(wèn)，注意到她撥的是以“00”開(kāi)頭的異常號(hào)碼，便問(wèn)她是不是遇到詐騙了，但她沒(méi)有理睬。

　　大堂經(jīng)理懷疑，殷阿姨遇到電信詐騙，立即通知柜員暫停匯款，等確認(rèn)清楚后再辦理。但殷阿姨很快離開(kāi)銀行，不見(jiàn)人影，柜員撥打她的電話一直占線，后來(lái)則是無(wú)人接聽(tīng)。

　　下午4時(shí)許，殷阿姨終于回電話了，稱(chēng)自己的確遇到電信詐騙。寧波銀行工作人員安慰她說(shuō)，16萬(wàn)元還未匯出，錢(qián)是安全的。

　　下午5時(shí)剛過(guò)，殷阿姨哭著來(lái)到寧波銀行明樓社區(qū)支行。原來(lái)她在另一家銀行也向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)了8萬(wàn)元，已被騙走。這些錢(qián)都是她治療癌癥的救命錢(qián)。

　　殷阿姨哭訴說(shuō)，當(dāng)天接到一個(gè)自稱(chēng)是“執(zhí)法部門(mén)”的電話，恐嚇?biāo)仨殔R錢(qián)過(guò)去，否則第二天逮捕她，查封她家，還警告她不要聽(tīng)信其他人的話，特別是銀行人員。在辦理業(yè)務(wù)期間，對(duì)方一直與她保持手機(jī)通話狀態(tài)，監(jiān)聽(tīng)匯款狀況。

　　轉(zhuǎn)完賬后，對(duì)方卻開(kāi)始罵她，加上銀行多次提醒她謹(jǐn)防電信詐騙，殷阿姨這才懷疑自己被騙，于是報(bào)警，但無(wú)法挽回8萬(wàn)元損失。萬(wàn)幸的是，寧波銀行16萬(wàn)元還未轉(zhuǎn)出。

　　這是寧波銀行成功防范電信詐騙的一個(gè)新案例。今年以來(lái)，寧波銀行發(fā)現(xiàn)疑似電信詐騙6起，經(jīng)提醒后客戶主動(dòng)放棄匯款；現(xiàn)場(chǎng)揭穿電信詐騙1起，避免了客戶資金損失。

　　在寧波市公安局指導(dǎo)下，寧波銀行持續(xù)開(kāi)展防范電信詐騙宣傳，不斷強(qiáng)化防范電信詐騙措施。今年8月，寧波市公安局江東分局還組織了防范電信詐騙培訓(xùn)，在安全工作例會(huì)上部署防范電信詐騙工作。

　　寧波銀行堅(jiān)持以客戶為中心，作為柜面防范電信詐騙的基本要求，每名柜員在為客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)做到“四詢問(wèn)、一告知、筆筆簽”安全提醒，不怕客戶厭煩，不怕客戶抱怨，不怕客戶發(fā)火，堅(jiān)持客戶匯款安全第一原則，特別是為老年客戶辦理異地大額匯款時(shí)，要不厭其煩地多次提醒，確保資金安全。